本書(shū)內(nèi)容涵蓋了航空公司地服人員和空乘人員兩大職業(yè)所需要掌握的專業(yè)英語(yǔ)服務(wù)內(nèi)容。共分機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢、地面服務(wù)、登機(jī)及起飛、機(jī)上廣播、機(jī)上服務(wù)、突發(fā)狀況、到達(dá)等八大板塊，每個(gè)板塊配有例句、對(duì)話和詞匯收集以及相關(guān)知識(shí)帖士。對(duì)于所有學(xué)習(xí)內(nèi)容都配備了最適合讀者理解的人工筆記痕跡，方便讀者回看和復(fù)習(xí)總結(jié)。書(shū)尾還包含了航空專業(yè)各種詞匯收集，體現(xiàn)出了快速查閱的工具書(shū)功能。另配有專業(yè)原聲錄音，方便學(xué)習(xí)。