目錄
第1章 人力資源管理心理學概述 1
1.1 人力資源管理心理學的發(fā)展 2
1.1.1 西方人力資源管理心理
學的發(fā)展 2
1.1.2 我國人力資源管理心理
學的發(fā)展 5
1.2 人力資源管理心理學的概念與
研究內(nèi)容 8
1.2.1 人力資源管理心理學的
相關(guān)概念 8
1.2.2 人力資源管理心理學的
研究內(nèi)容 11
1.3 人力資源管理心理學的研究
意義與研究方法 13
1.3.1 人力資源管理心理學的
研究意義 13
1.3.2 人力資源管理心理學的
研究方法 14
章節(jié)測驗 16
實訓練習 16
第2章 個體差異與個性心理 18
2.1 個性心理概述 19
2.1.1 差異心理學的研究與
發(fā)展 19
2.1.2 個性心理的理論基礎(chǔ) 21
2.2 興趣差異 24
2.2.1 興趣的含義與分類 24
2.2.2 興趣的作用及影響 25
2.2.3 職業(yè)興趣在人力資源管理
中的應(yīng)用 26
2.3 氣質(zhì)差異 27
2.3.1 氣質(zhì)的含義與分類 27
2.3.2 氣質(zhì)的識別與測量 28
2.3.3 氣質(zhì)在人力資源管理中
的應(yīng)用 29
2.4 性格差異 31
2.4.1 性格的含義與分類 31
2.4.2 性格的評價 34
2.4.3 性格在人力資源管理中
的應(yīng)用 36
2.5 能力差異 37
2.5.1 能力的含義與分類 37
2.5.2 能力的個體差異 41
2.5.3 能力的形成與發(fā)展 42
2.5.4 能力在人力資源管理中
的應(yīng)用 43
章節(jié)測驗 44
實訓練習 44
第3章 人?職匹配理論與工作分析
心理 46
3.1 人?職匹配的心理學基礎(chǔ) 47
3.1.1 人?職匹配理論概述 47
3.1.2 工作設(shè)計的心理基礎(chǔ) 49
3.2 工作分析的作用與內(nèi)容 54
3.2.1 工作分析的基本含義 54
3.2.2 工作分析的作用 54
3.2.3 工作分析的內(nèi)容 55
3.3 工作分析的實施與員工心理 55
3.3.1 工作分析的階段 55
3.3.2 工作分析中的常見
問題 58
3.3.3 工作分析中的員工恐懼
心理及應(yīng)對 60
章節(jié)測驗 62
實訓練習 63
第4章 人員招聘心理 64
4.1 人員招聘概述 65
4.1.1 人員招聘的重要性 65
4.1.2 人員招聘的基本程序 65
4.2 人員選拔的過程與方法 66
4.2.1 人員選拔的過程 66
4.2.2 人員選拔的方法 67
4.3 個性測評與心理測驗 69
4.3.1 個性測評的理論基礎(chǔ) 69
4.3.2 個性測評的作用 70
4.3.3 心理測驗的科學應(yīng)用 71
4.3.4 心理測驗的類型與
方法 73
4.4 勝任力理論與模型 79
4.4.1 勝任力理論 79
4.4.2 勝任力模型 81
4.5 人際認知與人員選拔的誤差
心理 82
4.5.1 人際認知 82
4.5.2 人員選拔的誤差心理 84
4.5.3 誤差心理的應(yīng)對策略 88
章節(jié)測驗 90
實訓練習 90
第5章 人員培訓心理 92
5.1 人員培訓概述 93
5.1.1 人員培訓的概念 93
5.1.2 人員培訓的內(nèi)容與
流程 93
5.2 人員培訓的學習心理 94
5.2.1 學習的概念 95
5.2.2 學習的特點與分類 95
5.2.3 學習理論及應(yīng)用 97
5.3 培訓遷移與培訓效果評估 101
5.3.1 學習遷移與培訓
遷移 102
5.3.2 促進培訓遷移 105
5.3.3 培訓效果評估 106
章節(jié)測驗 111
實訓練習 112
第6章 工作動機與人員激勵心理 113
6.1 需要、動機與激勵 114
6.1.1 需要 114
6.1.2 動機 115
6.1.3 激勵 117
6.2 激勵的模式與影響因素 118
6.2.1 激勵模式 118
6.2.2 激勵的影響因素 120
6.3 激勵理論概述 121
6.3.1 內(nèi)容型激勵理論 121
6.3.2 過程型激勵理論 127
6.4 激勵的原則與方法 131
6.4.1 激勵的原則 131
6.4.2 激勵的方法 132
章節(jié)測驗 134
實訓練習 134
第7章 績效考評心理 135
7.1 績效考評概述 136
7.1.1 績效與績效考評的
概念 136
7.1.2 績效考評的作用 136
7.1.3 績效考評的內(nèi)容與
步驟 137
7.2 績效考評的方法與誤差心理 138
7.2.1 績效考評的方法 138
7.2.2 績效考評的誤差心理 143
7.2.3 歸因理論與歸因
偏差 144
7.3 績效反饋與員工情緒管理 147
7.3.1 績效反饋 147
7.3.2 員工情緒管理 149
章節(jié)測驗 154
實訓練習 155
第8章 員工溝通與人際關(guān)系 156
8.1 員工溝通概述 157
8.1.1 溝通的過程與要素 157
8.1.2 溝通的作用 158
8.1.3 溝通的類型 158
8.1.4 工作中的人際溝通
網(wǎng)絡(luò) 161
8.1.5 溝通中的障礙 163
8.1.6 有效溝通的理論 164
8.1.7 有效溝通的策略 166
8.2 人際關(guān)系與人際吸引 168
8.2.1 人際關(guān)系的實質(zhì) 168
8.2.2 人際關(guān)系的基本
傾向 168
8.2.3 人際關(guān)系的形成與
發(fā)展 170
8.2.4 人際吸引的主要
因素 171
8.3 人際沖突與處理 173
8.3.1 人際沖突的基本
概念 173
8.3.2 人際沖突的類型與
原因 174
8.3.3 處理人際沖突的策略 175
章節(jié)測驗 176
實訓練習 177
第9章 心理健康管理與員工援助
計劃 178
9.1 心理健康概述 179
9.1.1 心理健康的相關(guān)概念 179
9.1.2 職業(yè)心理健康的重
要性 180
9.1.3 職業(yè)心理健康問題 181
9.1.4 職業(yè)心理健康的
鑒定 182
9.2 職業(yè)壓力與壓力管理 184
9.2.1 職業(yè)壓力的概念 184
9.2.2 職業(yè)壓力源 184
9.2.3 職業(yè)壓力的影響 186
9.2.4 職業(yè)壓力管理 188
9.3 挫折與挫折管理 190
9.3.1 挫折與挫折感 190
9.3.2 挫折產(chǎn)生的原因 190
9.3.3 挫折的影響 191
9.3.4 挫折的管理方式 192
9.4 員工援助計劃 194
9.4.1 員工援助計劃概述 194
9.4.2 員工援助計劃的實施
程序 195
9.4.3 員工援助計劃在中國
的發(fā)展 196
章節(jié)測驗 198
實訓練習 198
第10章 跨文化人力資源管理心理 199
10.1 文化與文化差異心理 200
10.1.1 文化與跨文化概述 200
10.1.2 文化差異的識別維度
及內(nèi)容 201
10.1.3 不同國家的企業(yè)文化
差異 204
10.2 跨文化人力資源管理概述 204
10.2.1 跨文化人力資源管理的
重要性 205
10.2.2 跨文化人力資源管理的
內(nèi)容和要求 205
10.2.3 跨文化人力資源管理面
臨的挑戰(zhàn) 206
10.2.4 跨文化人力資源管理差
異分析 208
10.3 跨文化人力資源管理策略 209
10.3.1 跨文化沖突管理策略
及整合同化理論 209
10.3.2 跨文化人力資源管理
措施 211
章節(jié)測驗 215
實訓練習 215
參考文獻 216