序 言
本書(shū)從心理學(xué)和人力資源管理的兩個(gè)維度，系統(tǒng)解讀心理學(xué)知識(shí)在人力資源實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，以幫助更多的 HR 了解心理學(xué)常識(shí)和人力資源管理知識(shí)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人力資源管理從業(yè)者的要求越來(lái)越高：一方面是崗位分工對(duì)專業(yè)技能的要求不斷提升，公司在用人、選人時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)加�。涣硪环矫媸侨穗H關(guān)系的復(fù)雜性和不確定性，需要我們投入大量的時(shí)間和成本去溝通。常看到身邊的同事或朋友，悶頭干活沒(méi)有問(wèn)題，但是不愿意與人打交道，認(rèn)為自己不擅長(zhǎng)溝通，就干脆逃避；而也見(jiàn)過(guò)另一類人，具有很好的人際關(guān)系、受到他人的歡迎，在溝通與協(xié)調(diào)上得心應(yīng)手，也總是能利用溝通的優(yōu)勢(shì)，幫助自己達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。相對(duì)而言，專業(yè)技能可以依靠自己?jiǎn)畏矫娴呐�力�?shí)現(xiàn)；而處理人際關(guān)系則取決于雙方的態(tài)度，彼此通過(guò)行為和語(yǔ)言表達(dá)，判斷對(duì)方的心理活動(dòng)，從而判斷對(duì)方的目的�？梢哉f(shuō)，人際交往本身就極具挑戰(zhàn)性。
在我國(guó)古代，兵法中也闡釋過(guò)對(duì)心理學(xué)的應(yīng)用。如《三國(guó)志》中有句話：“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下�！蔽淞χ荒軙簳r(shí)解決問(wèn)題，攻城換來(lái)的將是“身在曹營(yíng)心在漢”結(jié)局。若是想要讓對(duì)手永遠(yuǎn)心服、口服，那么首先要與員工交流，通過(guò)做思想工作解決問(wèn)題。
從生物學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人作為群居動(dòng)物，生存和發(fā)展都離不開(kāi)彼此；人又是復(fù)雜的生物體，決定了每個(gè)人的差異性；人不但有自己的個(gè)性化，還具有其社會(huì)屬性；我們很難用單一的維度去認(rèn)識(shí)一個(gè)人。我們能夠看到的是人外在顯性的表現(xiàn)，比如高興、悲傷等；而我們看不到的是人的內(nèi)心活動(dòng)，這部分是隱性的、潛在的意識(shí)，而對(duì)內(nèi)心的洞察則是了解一個(gè)人的關(guān)鍵。
本書(shū)將重點(diǎn)定位在人力資源管理實(shí)戰(zhàn)中的看人、識(shí)人的原理、技巧、方法，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)介紹，并以情景案例的形式，從員工的行為表現(xiàn)、情緒、情感、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行分析，讓讀者更容易理解和掌握相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)。全書(shū)緊緊圍繞人力資源管理實(shí)戰(zhàn)，將心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行提煉和分析，以通俗易懂的文字方式表達(dá)出來(lái)，方便讀者理解和體會(huì)。


高曉紅
2020年12月