序言

廣義上來說，從整體上負責一個產(chǎn)品（比如飲料、家具、服裝、電子產(chǎn)品）的人都可以被稱為產(chǎn)品經(jīng)理，不過我們常用的是它的狹義含義：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)在21世紀初隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而出現(xiàn)，從業(yè)者中的佼佼者對人類社會產(chǎn)生了巨大影響。比如，喬布斯被稱為偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，他改變了手機的形態(tài)，推動人類向全面智能的時代前進了一大步；微信的創(chuàng)始人張小龍被人稱為中國好的產(chǎn)品經(jīng)理，他做出的產(chǎn)品微信改變了中國人日常交流的方式；特斯拉汽車的老板馬斯克、小米集團的董事長雷軍、百度前產(chǎn)品副總裁俞軍等，也都是著名的產(chǎn)品經(jīng)理，他們的努力成就了我們?nèi)缃竦纳�活樣態(tài)。

以上說的都是一些著名的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，要想向他們看齊，你需要從初級的產(chǎn)品經(jīng)理做起。那么，我們應該怎么理解產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作呢？

業(yè)內(nèi)把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理分為B端產(chǎn)品經(jīng)理和C端產(chǎn)品經(jīng)理。所謂B端產(chǎn)品，是指主要服務企業(yè)和機構(gòu)的產(chǎn)品，比如OA（辦公自動化）系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)等；而C端產(chǎn)品是指主要服務個人的產(chǎn)品，比如QQ、微信等。本書中提到的產(chǎn)品經(jīng)理以C端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理為主。

就C端而言，可以這么說，產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（比如手機應用、智能硬件產(chǎn)品）的負責人。他們需要挖掘用戶需求，設計產(chǎn)品功能，做出產(chǎn)品方案，并協(xié)調(diào)開發(fā)、測試、平面設計、運營等各個部門落實產(chǎn)品方案，實現(xiàn)產(chǎn)品的升級迭代。你所使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的每一次版本更新、功能改進，都是產(chǎn)品經(jīng)理思考的結(jié)果。

正因為要對產(chǎn)品全面負責，而這跟企業(yè)老板的職責非常像，所以，產(chǎn)品經(jīng)理也被稱為離CEO（首席執(zhí)行官）近的職業(yè)。從事產(chǎn)品經(jīng)理的人往往以喬布斯、馬斯克為偶像，喬布斯那句經(jīng)典的話在某種程度上說明了這個職業(yè)能夠帶給人們的成就感：你想一輩子賣糖水，還是想得到一個改變世界的機會？

喬布斯、馬斯克已經(jīng)成為公司CEO，能夠領(lǐng)導公司內(nèi)的所有團隊為自己工作，除了這些出色的產(chǎn)品經(jīng)理之外，普通的產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中似乎并不是一個振臂一呼而應者云集的角色。產(chǎn)品經(jīng)理沒有自己的團隊，和工程師、平面設計、運營等職位的人完全是平級，不能自上而下地對這些團隊發(fā)號施令，要推進工作，只能拿出靠譜的產(chǎn)品方案，有技巧地與他們溝通協(xié)作。

在大眾面前，產(chǎn)品經(jīng)理也不是一個容易受到追捧的角色，雖然喬布斯在蘋果產(chǎn)品發(fā)布會上的待遇不亞于當紅的影視明星，但大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理面臨的更多是用戶的吐槽和抱怨，一旦某個功能不好用，網(wǎng)上便經(jīng)常會看到產(chǎn)品經(jīng)理出來挨打這種留言。

為了向你介紹產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)，作為本書的編寫者，我采訪了三位杰出的產(chǎn)品經(jīng)理：

快刀青衣是得到App的聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品負責人，作為中國代產(chǎn)品經(jīng)理，他見證了產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè)在中國的發(fā)展史。在本書中，他會為你指出產(chǎn)品經(jīng)理容易犯的一些錯誤，也會為你介紹很多有效的工作方法。

在采訪之前，我非常好奇快刀青衣為什么會在產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)并未普及的時候，就放棄了自己在搜狐內(nèi)容部門的高級職位，自愿降低6個職級、降低薪資，去做一名產(chǎn)品助理�？斓肚嘁抡f，那是因為他在2008年北京奧運會時感受到了數(shù)據(jù)系統(tǒng)即時反饋的魅力，認為這肯定會改變之后的業(yè)務形態(tài)。

當時，他親眼看見比賽剛剛結(jié)束，所有的賽事信息，包括哪個國家的運動員取得了金牌，他的成績是多少，是否打破了世界紀錄等，在零點幾秒的時間內(nèi)就傳到了全球各地的新聞媒體手中，大眾幾乎是在比賽結(jié)束的那一刻就同步知道了結(jié)果。這種信息傳播的即時性和準確性，對于一個凡事追求精確結(jié)果的理工男非常有吸引力�？斓肚嘁乱虼讼露�了轉(zhuǎn)行的決心。

唐沐曾在騰訊、小米任職，如今自己創(chuàng)業(yè)（這也是很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展到一定階段的典型選擇），是一家智能硬件公司的CEO。他曾擔任騰訊用戶體驗設計中心（CDC）總經(jīng)理，在用戶體驗方面有著獨特的見解，在本書中，他關(guān)于用戶體驗的敘述尤其值得你關(guān)注。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，唐沐在很多領(lǐng)域都表現(xiàn)出了過人的能力。他大學學的是會計專業(yè)，又對設計感興趣。他是QQ初代表情的設計師，創(chuàng)業(yè)后推出的9款產(chǎn)品一舉獲得2021年IDEA美國國際工業(yè)設計獎9項大獎。該獎項是世界四大工業(yè)設計獎之一，三星、蘋果、特斯拉、小米都曾是其獲得者。

在互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步的年代，他就在騰訊創(chuàng)建了用戶體驗設計中心，負責QQ、QQ音樂等億級用戶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗。

他在智能家居剛剛興起的時候就加入小米，帶領(lǐng)團隊做出小米路由器，把路由器的安裝步驟從十幾步縮短到了僅僅三步，讓非技術(shù)人員也能順利安裝使用；后來推出小愛音箱，銷量達數(shù)千萬，月活用戶過億；如今創(chuàng)辦的如影智能則被稱為智能家居領(lǐng)域的一匹黑馬。

與唐沐的訪談順利而舒服。他直率而坦誠，對自己踩過的坑也毫不掩飾。具體的內(nèi)容你都可以在這本書中看到。

本書的第三位受訪者是邱岳，人稱二爺。他曾在阿里巴巴工作，也曾是醫(yī)學生軟件、醫(yī)療健康類App（應用程序）丁香園的產(chǎn)品總監(jiān)，如今創(chuàng)辦了無碼科技，和唐沐一樣，也是一名創(chuàng)業(yè)者。

二爺著名的一句話是：在產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)域沒有對錯，只有選擇的不同。這使得他很少在互聯(lián)網(wǎng)上輸出自己的觀點。二爺如今定居杭州，由于疫情原因我沒能當面采訪，訪談通過視頻會議進行。在本書中，二爺會首次談及他在互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的心法。

這三位產(chǎn)品經(jīng)理高手都是從基層一步一步干上來的，對于產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中的問題都十分了解。在本書中，你既能看到他們提供的切實有效的工作方法，又能看到他們對這個職業(yè)高屋建瓴的認知。

對于大學生和初、高中生家長來說，本書能夠幫你了解產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，幫你判斷你或你的孩子適不適合這個職業(yè)；對于新手產(chǎn)品經(jīng)理來說，本書能夠幫助你向親戚朋友解釋清楚你的工作究竟是什么，幫你看清未來成長的方向；對于想要轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理的人來說，本書會告訴你產(chǎn)品經(jīng)理的常規(guī)工作是什么，為你的轉(zhuǎn)型之路提供幫助；對于并不從事這一行，但對產(chǎn)品經(jīng)理感興趣的人來說，你可以借助書里的方法，把你的個人品牌打造得更加完善。

下面就讓我們開始產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)預演之旅吧，希望本書會給你啟發(fā)。