本書以商務場景為首，對生活中需要“成人禮儀”的場景進行了各種各樣的設想。作者基于在服務行業(yè)40多年來的從業(yè)經(jīng)驗，對自己確信“應該這么做”“應該這樣考慮”的內(nèi)容進行了梳理總結(jié)。