本專著系統(tǒng)介紹了汽車銷售服務(wù)流程和汽車營銷人員的市場調(diào)查、市場分析、營銷技巧、顧客服務(wù)、營銷策劃等汽車營銷藝術(shù)的五大核心，精心編制了技能訓(xùn)練單元、案例、閱讀材料及實(shí)用報(bào)告模版、表格模版等，以期與崗位零距離接軌。本專著既包括了汽車銷售的完整流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，又突出了從事汽車銷售服務(wù)應(yīng)該具備的知識(shí)、技能和藝術(shù)手段，對(duì)于提高讀者的銷售服務(wù)技能會(huì)有很大的幫助。�� .