第一篇 數(shù)字化極簡邏輯篇
第1 章 緒 論 / 3
兩個數(shù)字化案例 / 3
傳統(tǒng)行業(yè)：華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 3
新興產(chǎn)業(yè)：數(shù)字化的特斯拉 / 6
最常見的幾個數(shù)字化問題 / 7
數(shù)字化到底是什么 / 7
請直接告訴我做什么 / 10
這個數(shù)字化項目的ROI 是多少 / 13
同樣是調(diào)整核心流程，數(shù)字化與信息化有何不同 / 15
如何在現(xiàn)有IT 基礎(chǔ)上準(zhǔn)備數(shù)字化 / 19
數(shù)字化行動之困 / 20
數(shù)字化培訓(xùn)不能學(xué)以致用 / 20
數(shù)字化項目效果不佳 / 21
請來的數(shù)字化“大�！彪y以著床 / 22
數(shù)字化行動之策 / 25
需要將數(shù)字化看成變革工作 / 25
成立跨部門的數(shù)字化團隊來負(fù)責(zé)數(shù)字化工作 / 26
設(shè)立專門的DTO、CDO 或CIO 并對其充分授權(quán)來抓
數(shù)字化的執(zhí)行 / 26
根本解決方案：打造自身數(shù)字化團隊 / 27
應(yīng)急輔助方案：伴隨式輔導(dǎo)服務(wù) / 27
第2 章 數(shù)字化的極簡邏輯 / 29
極簡數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型 / 29
業(yè)務(wù)是基礎(chǔ) / 30
應(yīng)用是鏡像 / 31
數(shù)據(jù)是核心 / 32
技術(shù)是支撐 / 33
業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、技術(shù)的對比 / 34
第3 章 數(shù)字化的“不得不” / 35
從凈資產(chǎn)收益率看數(shù)字化 / 36
從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的視角看數(shù)字化 / 38
數(shù)字化時代企業(yè)的未來定位 / 40
第4 章 數(shù)字化的目標(biāo)和路徑 / 41
數(shù)字化的目標(biāo)分類 / 41
根據(jù)凈資產(chǎn)收益率進(jìn)行分類 / 41
數(shù)字化目標(biāo)的比較 / 43
企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化與企業(yè)外部的數(shù)字化 / 44
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) / 45
數(shù)字化的路徑識別 / 47
第5 章 數(shù)字化與內(nèi)部審計 / 51
內(nèi)部審計與外部審計 / 51
數(shù)字化內(nèi)部審計 / 52
數(shù)字化與內(nèi)部審計的關(guān)系 / 53
第二篇 數(shù)字化業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)篇
第6 章 業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)概述 / 59
關(guān)于系統(tǒng) / 59
系統(tǒng)的定義 / 59
系統(tǒng)中“關(guān)系”的重要性 / 61
系統(tǒng)的綜合集成 / 61
數(shù)字化與生產(chǎn)關(guān)系 / 63
數(shù)據(jù)對于系統(tǒng)的重要作用 / 64
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)是企業(yè)的“操作系統(tǒng)” / 65
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng) / 65
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的構(gòu)成 / 66
規(guī)則的重要作用 / 67
盡量將工作規(guī)則化 / 74
數(shù)字化是固化規(guī)則的好手段 / 75
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的運行原理 / 76
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)完整程度影響對比 / 78
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的組件 / 78
數(shù)字化業(yè)務(wù)運營系統(tǒng) / 80
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的案例 / 80
復(fù)雜企業(yè)需要卓越的業(yè)務(wù)運營系統(tǒng) / 81
復(fù)雜企業(yè)面臨的系統(tǒng)性問題 / 81
卓越的業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)能有效解決問題 / 83
業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)需要系統(tǒng)管理員 / 84
錢學(xué)森提出的總體設(shè)計部 / 85
有必要建立數(shù)字化團隊 / 85
系統(tǒng)工作者的素質(zhì)模型 / 86
具備責(zé)任心 / 86
有系統(tǒng)思維和系統(tǒng)觀點 / 87
有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力 / 87
掌握跨領(lǐng)域的知識 / 88
有“成人達(dá)己”之心 / 88
能“自省自查” / 89
第7 章 業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的持續(xù)迭代 / 91
持續(xù)迭代 / 91
持續(xù)迭代的邏輯：PDCA 與SDCA / 92
各層管理者的工作重點 / 94
數(shù)字化與精益的關(guān)系 / 96
精益簡述 / 96
數(shù)字化時代下精益的重要實現(xiàn)方式 / 97
跨領(lǐng)域溝通 / 98
為什么需要跨領(lǐng)域溝通 / 98
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的工具是跨領(lǐng)域溝通 / 101
跨領(lǐng)域溝通模型：民主集中制、統(tǒng)一表達(dá)、統(tǒng)一行動 / 102
數(shù)字化需要的“3 股力量”：業(yè)務(wù)骨干+專家力量+外部力量 / 104
敏捷迭代 / 106
敏捷思想 / 106
杠桿解 / 107
杠桿解工作模型 / 110
第三篇 數(shù)字化系統(tǒng)方法篇
第8 章 數(shù)字化業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)需要系統(tǒng)方法 / 115
系統(tǒng)方法的定義 / 115
打造和維護數(shù)字化業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)需要系統(tǒng)方法 / 116
企業(yè)架構(gòu)的定義和構(gòu)成 / 117
架構(gòu)的定義 / 117
企業(yè)架構(gòu)的定義 / 118
企業(yè)架構(gòu)的構(gòu)成 / 120
TOGAF? / 122
TOGAF?的組成部分 / 122
ADM 的構(gòu)成和使用 / 123
華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法 / 127
統(tǒng)一思路至關(guān)重要 / 128
“1 套方法”：從建設(shè)到運維全覆蓋 / 129
“4 類場景”：通過數(shù)字化實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)重構(gòu) / 133
“3 大平臺”：數(shù)字化的保障和支撐 / 134
華為數(shù)字化的8 個成功要素 / 135
VeriSMTM / 136
VeriSMTM 是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層方法 / 136
VeriSMTM 的核心價值主張 / 137
VeriSMTM 是一個綜合集成方法 / 137
VeriSMTM：一切皆服務(wù)，整個企業(yè)是一個提供服務(wù)的組織 / 138
VeriSMTM 提供了一個數(shù)字化模型 / 139
VeriSMTM 與TOGAF?對比 / 142
團體標(biāo)準(zhǔn)T/AIITRE 10001-2020 / 143
5 個視角 / 144
5 個過程方法 / 146
5 個發(fā)展階段 / 147
簡易的數(shù)字化方法：S-APAIP / 149
S：戰(zhàn)略引領(lǐng) / 151
A：系統(tǒng)方法 / 152
P：流程治理 / 152
A：企業(yè)管理資產(chǎn)庫治理 / 153
I：數(shù)字化/信息化 / 154
P：項目管理 / 155
一切皆服務(wù) / 157
第9 章 業(yè)務(wù)架構(gòu)：業(yè)務(wù)是基礎(chǔ) / 159
業(yè)務(wù)架構(gòu)的定義 / 159
從價值流到業(yè)務(wù)流程的蛻變 / 161
數(shù)字化的極簡邏輯與方法
— XIV —
價值流、業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系 / 161
價值流→業(yè)務(wù)能力→業(yè)務(wù)流程 / 162
流程梳理Y 模型 / 164
矩陣式結(jié)構(gòu)中的部門管理與項目管理 / 165
如何做好部門經(jīng)理 / 169
CBM 建模方法 / 170
自上而下 / 171
自下而上 / 172
參考第三方 / 172
業(yè)務(wù)組件模型 / 173
業(yè)務(wù)組件 / 173
業(yè)務(wù)組件模型（CBM）的應(yīng)用 / 177
CBM 的兩種表示方式 / 178
方式一：CBM 的3 層組件結(jié)構(gòu) / 178
方式二：組件分類結(jié)構(gòu) / 179
識別“熱點”組件 / 180
第10 章 數(shù)據(jù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)是核心 / 183
數(shù)據(jù)架構(gòu)的定義 / 183
數(shù)據(jù)無處不在 / 184
業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)的映射 / 185
數(shù)據(jù)的跨流程共享 / 186
數(shù)據(jù)的分類 / 188
主數(shù)據(jù)與參考數(shù)據(jù) / 188
規(guī)則數(shù)據(jù) / 189
事務(wù)數(shù)據(jù) / 190
報告數(shù)據(jù) / 190
元數(shù)據(jù) / 190
結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) / 191
非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) / 191
數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)湖 / 191
數(shù)據(jù)治理 / 193
數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn) / 193
數(shù)據(jù)模型 / 195
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) / 196
數(shù)據(jù)質(zhì)量管理 / 197
“左右對齊，上下一致” / 197
業(yè)務(wù)方案與數(shù)據(jù)解決方案密不可分 / 199
第11 章 應(yīng)用架構(gòu)：應(yīng)用是鏡像 / 201
應(yīng)用架構(gòu)的定義 / 201
業(yè)務(wù)到應(yīng)用的映射 / 202
雙模IT / 203
云原生應(yīng)用 / 203
DevOps / 204
第12 章 技術(shù)架構(gòu)：技術(shù)是支撐 / 207
技術(shù)架構(gòu)的定義 / 207
快速了解新一代信息技術(shù) / 208
虛擬化與分布式 / 208
IaaS+PaaS+SaaS+DaaS+aPaaS / 208
應(yīng)用系統(tǒng)從單體架構(gòu)到微服務(wù)網(wǎng)格架構(gòu)的演變 / 209
從單體服務(wù)到容器的轉(zhuǎn)變 / 212
區(qū)塊鏈 / 213
大數(shù)據(jù) / 214
AI / 215
云管理平臺 / 216
數(shù)字化平臺 / 217
第四篇 數(shù)字化治理篇
第13 章 數(shù)字化的組織變革 / 223
數(shù)字化治理 / 223
組織機制 / 224
管理方式 / 227
組織文化 / 227
“一把手”工程 / 228
關(guān)注利益相關(guān)方 / 229
考核與激勵 / 231
持續(xù)機制 / 234
附錄1 伴隨式輔導(dǎo)服務(wù)（解決方案） / 235
專家的遴選 / 235
服務(wù)的價值 / 236
服務(wù)的內(nèi)容 / 237
工作的前提 / 238
工作的方式 / 239
合作的方式 / 239
風(fēng)險的控制 / 240
附錄2 數(shù)字化遷移示例 / 241
示例場景 / 241
策劃 / 243
建立組織 / 243
項目原則 / 243
差異分析 / 244
戰(zhàn)略引領(lǐng) / 245
利用新一代信息技術(shù)獲取商業(yè)價值 / 245
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu) / 246
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑是新型能力建設(shè) / 246
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動要素是數(shù)據(jù) / 246
能力識別 / 246
解決方案 / 247
組織 / 247
流程 / 248
數(shù)據(jù) / 249
應(yīng)用及技術(shù) / 250
項目建設(shè) / 257
參考文獻(xiàn) / 259