目 錄

第 一章學(xué)會(huì)KPI 是人力資源管理者的一個(gè)KPI

第 一節(jié) 什么是KPI / 3

1．KPI 的內(nèi)在邏輯 / 3

2．KPI 的特點(diǎn) / 5

3．KPI 的優(yōu)缺點(diǎn) / 6

4．KPI 的適用企業(yè)及場景 / 9

第二節(jié) 如何制定KPI / 11

1．制定KPI 的步驟 / 11

2．KPI 的實(shí)施流程 / 14

3．制定和實(shí)施KPI 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 24

第三節(jié) 如何應(yīng)用KPI / 28

1．某公司市場營銷人員 KPI / 28

2．某公司生產(chǎn)經(jīng)營人員 KPI / 30

3．某公司物資采購人員KPI / 31

4．某公司研發(fā)人員 KPI / 32

5．某公司財(cái)務(wù)管理人員 KPI / 33

第二章弄懂OKR 才足夠OK

第 一節(jié) 什么是OKR / 37

1．OKR 的內(nèi)在邏輯 / 37

2．OKR 的特點(diǎn) / 39

3．OKR 的優(yōu)缺點(diǎn) / 40

4．OKR 的適用企業(yè)及場景 / 42

第二節(jié) 如何制定OKR / 45

1．制定OKR 的步驟 / 45

2．OKR 的實(shí)施流程 / 54

3．制定和實(shí)施OKR 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 57

第三節(jié) 如何應(yīng)用OKR / 61

1．某電商公司銷售經(jīng)理崗位OKR / 61

2．某培訓(xùn)公司銷售主管崗位OKR / 63

3．某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營主管崗位OKR / 64

第三章不要說MBO 太簡單

第 一節(jié) 什么是MBO / 69

1．MBO 的內(nèi)在邏輯 / 69

2．MBO 的特點(diǎn) / 72

3．MBO 的優(yōu)缺點(diǎn) / 74

4．MBO 的適用企業(yè)及場景 / 76

第二節(jié) 如何制定MBO / 78

1．制定MBO 的步驟 / 78

2．MBO 的實(shí)施流程 / 80

3．制定和實(shí)施MBO 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 89

第三節(jié) 如何應(yīng)用MBO / 91

1．某互聯(lián)網(wǎng)公司采購經(jīng)理MBO / 91

2．某公司人力資源經(jīng)理MBO / 93

3．某公司財(cái)務(wù)總監(jiān)MBO / 94

第四章崇尚長期主義的BSC 考核

第 一節(jié) 什么是BSC / 99

1．BSC 的內(nèi)在邏輯 / 100

2．BSC 的特點(diǎn) / 104

3．BSC 的優(yōu)缺點(diǎn) / 105

4．BSC 的適用企業(yè)及場景 / 108

第二節(jié) 如何制定BSC / 109

1．BSC 的步驟 / 109

2．BSC 的實(shí)施流程 / 110

3．制定和實(shí)施BSC 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 115

第三節(jié) 如何應(yīng)用BSC / 122

1．某公司銷售部門的BSC / 122

2．某公司研發(fā)部門的BSC / 125

3．某公司采購部門的BSC / 127

4．某公司生產(chǎn)部門的BSC / 129

第五章360 度考核的36 計(jì)

第 一節(jié) 什么是360 度考核 / 135

1．360 度考核的內(nèi)在邏輯 / 135

2．360 度考核的特點(diǎn) / 136

3．360 度考核的優(yōu)缺點(diǎn) / 137

4．360 度考核適用企業(yè)及場景 / 138

第二節(jié) 如何制定360 度考核 / 140

1．制定360 度考核的步驟 / 140

2．360 度考核的實(shí)施流程 / 145

3．制定和實(shí)施360 度考核的關(guān)鍵點(diǎn)

與注意事項(xiàng) / 146

第三節(jié) 如何應(yīng)用360 度考核 / 149

1．管理人員的360 度考核 / 149

2．專業(yè)技術(shù)人員的360 度考核 / 151

3．普通員工的360 度考核 / 152

第六章績效管理流程

第 一節(jié) 績效計(jì)劃 / 158

1．績效計(jì)劃的內(nèi)容 / 158

2．績效計(jì)劃的制訂 / 159

3．制訂績效計(jì)劃的注意事項(xiàng) / 165

第二節(jié) 績效實(shí)施 / 167

1．績效實(shí)施的內(nèi)容 / 167

2．績效實(shí)施的工具 / 174

3．組織績效實(shí)施的注意事項(xiàng) / 182

第三節(jié) 績效改進(jìn) / 184

1．績效改進(jìn)的內(nèi)容 / 184

2．績效改進(jìn)的工具 / 185

3．績效改進(jìn)的注意事項(xiàng) / 194

第四節(jié) 績效反饋 / 197

1．績效反饋的內(nèi)容 / 197

2．績效反饋的方式 / 198

3．績效反饋的注意事項(xiàng) / 202

第七章績效管理應(yīng)用

第 一節(jié) 績效管理在薪酬體系中的應(yīng)用 / 207

第二節(jié) 績效管理在員工任用中的應(yīng)用 / 220

第三節(jié) 績效管理在培訓(xùn)體系中的應(yīng)用 / 225

第四節(jié) 績效管理在人員招聘中的應(yīng)用 / 230

第五節(jié) 績效考核在員工關(guān)系中的應(yīng)用 / 232

附錄A / 236

附錄B / 239