前　言
組織可持續(xù)成功之道
緣起
在給企業(yè)高層管理者講授組織發(fā)展變革課程的時(shí)候，常常有學(xué)員反饋上課時(shí)間有限，聽課意猶未盡，希望我能把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成書，幫助其課后進(jìn)一步實(shí)踐。其實(shí)市面上相關(guān)的書籍有國(guó)際經(jīng)典著作的中文譯本，也有國(guó)內(nèi)專家撰寫的，它們從不同角度對(duì)組織發(fā)展變革做了理論探索或者提供了標(biāo)桿企業(yè)的案例，那我要怎么寫這本書才能更好地幫助更多的管理者呢？回顧自己過往20多年實(shí)踐經(jīng)歷，或許我能以讀者的期望為突破口：一切從企業(yè)實(shí)踐需要出發(fā)，在掌握相關(guān)原理的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)用具體的方法與工具，解決企業(yè)實(shí)際問題！
我曾在跨國(guó)公司負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)人力資源管理和全球人力資源規(guī)劃，我也曾被調(diào)任負(fù)責(zé)亞太區(qū)的組織發(fā)展變革工作，從此開始了我在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的求索之路。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己過往處理的很多戰(zhàn)略人力資源管理方面的工作，如組織架構(gòu)重組、引導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的討論與戰(zhàn)略部署目標(biāo)分解、企業(yè)文化建設(shè)、新合資公司的規(guī)劃與融合、國(guó)際多元化人才發(fā)展等，其實(shí)已經(jīng)涉及了組織發(fā)展變革的很多內(nèi)容，也可以說是組織發(fā)展變革的實(shí)踐。隨著近年來對(duì)相關(guān)理論的進(jìn)一步研究，同時(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不禁想，如果當(dāng)初能夠更早、更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)組織發(fā)展變革的原理，知其然并且知其所以然，掌握相應(yīng)的實(shí)踐方法與工具，那么我在戰(zhàn)略人力資源管理工作中應(yīng)該會(huì)少走些彎路，在幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、架構(gòu)重組、文化建設(shè)、組織能力與績(jī)效管理的實(shí)踐中也會(huì)更專業(yè)、更高效。
加入公益組織后，我結(jié)識(shí)了很多企業(yè)家朋友。在定期共同參加公益活動(dòng)之余，承蒙他們信任，被邀請(qǐng)去給他們的企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)。他們所處的企業(yè)大多處于向?qū)�業(yè)化企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，他們?cè)诟惺芷髽I(yè)成長(zhǎng)之喜的同時(shí)，也經(jīng)歷著企業(yè)成長(zhǎng)之惑甚至成長(zhǎng)之痛，往往在嘗試解決一個(gè)組織問題的時(shí)候又牽出更多新問題，因此常常覺得頭緒紛雜、分身乏術(shù)。而以理論聯(lián)系實(shí)踐的方式，幫助企業(yè)家系統(tǒng)地理解組織發(fā)展變革各關(guān)鍵元素之間的有機(jī)聯(lián)系及全局思維，對(duì)解決企業(yè)成長(zhǎng)之惑也許會(huì)起到撥云見日、事半功倍的作用。這是一個(gè)值得嘗試的方向。
近年來，我與志同道合的伙伴們共同創(chuàng)立了CODN（China Organi-
zation Development Network，即組織發(fā)展聯(lián)盟，是一個(gè)推動(dòng)組織發(fā)展學(xué)習(xí)、實(shí)踐與創(chuàng)新的非營(yíng)利協(xié)會(huì)平臺(tái)）。雖然CODN不以營(yíng)利為目的，我在其中的工作也是純公益性的付出，但是其日常運(yùn)營(yíng)仍然有成本，這就要求我在之前的人力資源管理者、組織發(fā)展顧問的視角之外，還要以經(jīng)營(yíng)者的視角看待組織發(fā)展，于是，我又有了另一種思考和收獲……
無論是在跨國(guó)公司負(fù)責(zé)人力資源管理和組織發(fā)展變革管理，還是輔導(dǎo)成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展，抑或是直接參與經(jīng)營(yíng)，這些實(shí)踐經(jīng)歷都給我?guī)�來了�?duì)組織發(fā)展變革的更深刻的思考。不管企業(yè)是處在初創(chuàng)期、向?qū)�業(yè)化轉(zhuǎn)型期、多元化發(fā)展期、企業(yè)集團(tuán)整合期，還是從衰退中奮起的復(fù)興期，不同的階段可能有不同的側(cè)重，但組織發(fā)展變革要求始終存在。能幫助更多的企業(yè)管理者全局性、系統(tǒng)性地理解組織發(fā)展變革的核心原理，并在實(shí)踐中靈活運(yùn)用相應(yīng)的方法與工具，切實(shí)解決在組織管理與發(fā)展過程中碰到的具體問題，為我國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展盡一點(diǎn)綿薄之力，這是寫作本書對(duì)我的意義。希望廣大管理者在讀完本書后能發(fā)現(xiàn)它對(duì)你的意義，以及對(duì)您的企業(yè)的意義。
以變應(yīng)變是組織可持續(xù)成功之道
目前，我國(guó)企業(yè)已基本實(shí)踐人力資源管理六大模塊的運(yùn)作，正向戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展—人力資源管理者不僅需要在人才、領(lǐng)導(dǎo)力和組織文化方面支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，還需要進(jìn)一步提升參與構(gòu)建和推動(dòng)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的能力。企業(yè)管理者對(duì)管理的認(rèn)知也正從生產(chǎn)管理、物料管理、銷售管理、營(yíng)銷管理快速向戰(zhàn)略管理、制度管理、文化管理進(jìn)化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的發(fā)展，“我”時(shí)代來臨，組織日趨扁平化、輕質(zhì)化，市場(chǎng)、制度、文化趨勢(shì)也在不斷變化和發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式面臨越來越多的新挑戰(zhàn)，只有做到以變應(yīng)變、凝心聚力、共生共創(chuàng)、自我進(jìn)化的企業(yè)方能在未來競(jìng)爭(zhēng)中勝出，組織發(fā)展變革已成為每一位管理者的必修課。管理者應(yīng)對(duì)此有充分的認(rèn)知并能付諸實(shí)踐；而引導(dǎo)、促進(jìn)組織發(fā)展變革策劃與實(shí)施的人力資源管理者（以下統(tǒng)稱HR）則應(yīng)對(duì)此有更全面、更透徹的理解，并掌握相應(yīng)的技能和工具。
以變應(yīng)變，甚至以變領(lǐng)變，需要在全局思維下以企業(yè)的宗旨使命為基石，保持以戰(zhàn)略為方向，協(xié)同組織能力的提升、架構(gòu)的設(shè)計(jì)、文化的構(gòu)建、制度體系的配合，以凝心聚力為核心，激發(fā)組織個(gè)體成員與團(tuán)隊(duì)的自我驅(qū)動(dòng)力，以集體智慧共創(chuàng)新機(jī)。這也是我所創(chuàng)立的CHANGES模型的核心。本書將從剖析原理、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的角度，深入闡述CHANGES模型各個(gè)關(guān)鍵元素以及它們之間的相互影響與協(xié)同，幫助企業(yè)落地解決實(shí)際問題。
大道至簡(jiǎn)，始于人心
組織發(fā)展變革理論萌發(fā)于20世紀(jì)50年代，于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中獲得發(fā)展，衍生出各種方法論，并指導(dǎo)許多跨國(guó)公司取得了巨大成功。組織發(fā)展變革理念被引入我國(guó)后，在一些民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)中得到了應(yīng)用，但因其體系龐大、理論繁多，容易令人產(chǎn)生盲人摸象的困惑。然而，“萬物之始，大道至簡(jiǎn)，衍化至繁”，我們可以穿透紛繁復(fù)雜的表象，尋找簡(jiǎn)明、終極的核心，掌握其精髓。我認(rèn)為，組織發(fā)展變革中的大道至簡(jiǎn)就始于人心。
每個(gè)組織都由許許多多獨(dú)立的個(gè)體組成，如果我們能夠更好地理解人心，從本源上激發(fā)每個(gè)組織成員的個(gè)體自驅(qū)力，配合適當(dāng)?shù)姆椒�，形成團(tuán)隊(duì)合力，組織就能迸發(fā)極大的能量。本書所介紹的CHANGES模型的核心，就是在“人心”上激活個(gè)體的渴望、團(tuán)隊(duì)的同心，從而實(shí)現(xiàn)組織凝心聚力。本書還提供了很多企業(yè)實(shí)踐案例與具體方法，可以幫助管理者對(duì)此有更深切的體會(huì)。
不僅如此，組織發(fā)展變革的意義還更深遠(yuǎn)，那就是把組織成員對(duì)個(gè)體生命意義的探索與組織的使命相聯(lián)結(jié)，形成使命共同體。以我個(gè)人開展公益活動(dòng)的親身經(jīng)歷來說，越來越多的人愿意投身公益為社會(huì)的進(jìn)步做貢獻(xiàn)，其根源正是使命感驅(qū)動(dòng)下的發(fā)自內(nèi)心的利他精神。如果我們能夠把這種使命感的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)用到組織發(fā)展變革的實(shí)踐中，能量何其巨大��！管理者也可以思考：人生在世，我們每個(gè)人的人生使命是什么？建立企業(yè)的初心是什么？為這個(gè)企業(yè)工作的意義是什么？我們?nèi)绾我允姑�的力量感召組織成員，激發(fā)組織產(chǎn)生源源不斷的能量？本書是我在組織發(fā)展變革實(shí)踐中的一些思考和感悟，期許能讓我們超越組織發(fā)展變革本身，照見自己的初心，放眼更廣闊、更高遠(yuǎn)的地方。
與大家共勉。
致謝
本書得以完成，衷心感謝曾有緣共同實(shí)踐組織發(fā)展變革的同事與客戶，感謝眾多企業(yè)HR和企業(yè)家朋友的信任，感謝CODN伙伴們的付出，是你們啟發(fā)了我對(duì)過往組織發(fā)展變革經(jīng)驗(yàn)的沉淀與新的思考。
同時(shí)，特別感謝湛旭華女士跨越千山萬水，促成我把寫書的想法付諸行動(dòng)，落筆耕耘，開花結(jié)果！
此外，感謝機(jī)械工業(yè)出版社的編輯在寫書過程中給予的大力支持！
期待廣大讀者的指正、反饋與交流！

馬超帆　　
于深圳