第1 章 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
1.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是做什么的 002
1.2 專業(yè)知識(shí)與技能是前提 006
1.3 職業(yè)形象值千金 008
1.4 待客禮儀不可少 011
1.5 有目標(biāo)有計(jì)劃再行動(dòng) 014
1.6 掌控自己的業(yè)務(wù)時(shí)間 020
1.7 日清日結(jié)，要事第一 021
1.8 不斷復(fù)盤，超越自己 024
第2章 獲取房源
2.1 了解房源信息 028
2.2 開發(fā)房源有方法 029
2.3 房源勘察打基礎(chǔ) 039
2.4 努力簽獨(dú)家房源 043
2.5 房源信息發(fā)布有技巧 046
2.6 復(fù)盤信息要及時(shí) 050
2.7 做好服務(wù)增人脈 052
第3 章 獲取客源
3.1 了解什么是客源 056
3.2 多途徑開拓客源 056
3.3 不放過任何機(jī)會(huì) 058
3.4 客戶信息的管理 059
3.5 老客戶也是資源 066
3.6 私人友誼攢資源 070
第4 章 了解需求，合理匹配
4.1 客戶需求的分析 076
4.2 房源、客源信息匹配 079
4.3 房源推薦有技巧 081
4.4 雙贏才能獲認(rèn)可 083
4.5 誠(chéng)信能夠攏人心 086
第5 章 帶客看房，消除異議
5.1 帶客看房前的準(zhǔn)備 090
5.2 帶客看房有技巧 091
5.3 帶客看房注意事項(xiàng) 094
5.4 做溝通，除異議 095
5.5 比一比更有說服力 100
5.6 應(yīng)對(duì)各類型客戶和業(yè)主 102
5.7 異議消除有模板 106
第6 章 促成交易，簽訂合同
6.1 把握好交易時(shí)機(jī) 114
6.2 “抓住”成交關(guān)鍵人 116
6.3 促成交易有方法 118
6.4 價(jià)格磋商促成交 123
6.5 交易資金要把控 131
6.6 合同簽訂的細(xì)節(jié) 133
6.7 合同模板 136
第7 章 完成交接，做好售后
7.1 房屋交驗(yàn)準(zhǔn)備齊 156
7.2 貸款代辦要專業(yè) 158
7.3 不動(dòng)產(chǎn)登記代辦 160
7.4 對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底 163
7.5 與客戶和業(yè)主成為朋友 166
第8 章 租賃業(yè)務(wù)不能丟
8.1 代理租賃重配對(duì)、撮合 172
8.2 租賃托管核心在服務(wù) 173
第9 章 新建商品房租售代理
9.1 營(yíng)銷方案是基礎(chǔ) 178
9.2 客戶分析是依據(jù) 182
9.3 規(guī)范服務(wù)遵流程 184
第10 章 職業(yè)操守是關(guān)鍵
10.1 一視同仁，真誠(chéng)待客戶和業(yè)主 188
10.2 說到做到，不過度承諾 189
10.3 客戶的事= 自己的事 191
10.4 該說“不”時(shí)就說“不” 193
10.5 不帶著目的對(duì)待客戶 196
10.6 真正做到替客戶著想 198
10.7 積極主動(dòng)做經(jīng)紀(jì) 200
10.8 準(zhǔn)確面對(duì)四型人格 204
10.9 職業(yè)道德是底線 205
第11 章 好心態(tài)創(chuàng)造好業(yè)績(jī)
11.1 熱愛 210
11.2 激情 212
11.3 信心 214
11.4 謙虛 218
11.5 挫折 220
11.6 寬容 222
11.7 恒心 223
11.8 野心 225
11.9 壓力 227
11.10 堅(jiān)持 232