"本教材的編寫立足我國的國情，圍繞社會主義核心價值觀，秉承立德樹人的教育理念，遵循人才成長規(guī)律，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進知識、技能、素質(zhì)三者的相互融合。教材編寫充分體現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革思路，旨在以教材推進課程建設(shè)和專業(yè)建設(shè)，進而提高老年服務(wù)與管理人才的培養(yǎng)質(zhì)量。在內(nèi)容選取上，教材選取溝通一般理論、老齡化社會、老年的服務(wù)溝通過程、老年人的語言溝通與非語言溝通、居家老人溝通、機構(gòu)老人溝通、臨終關(guān)懷溝通等具體內(nèi)容。教材采用情境導(dǎo)入、案例分析、實訓(xùn)演練等全新體例，內(nèi)容與老年工作領(lǐng)域緊密相關(guān)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，將隱性職業(yè)素質(zhì)如職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面融入到了教學(xué)內(nèi)容中，增加了對于責(zé)任、關(guān)愛、合作等的滲透式培養(yǎng)，為培養(yǎng)現(xiàn)代老年服務(wù)人才增加了新的內(nèi)涵。此教材可以運用于智慧養(yǎng)老服務(wù)與管理、健康管理、老年護理專業(yè)的人才培養(yǎng)，也可以用于養(yǎng)老服務(wù)的在職人員繼續(xù)教育及養(yǎng)老機構(gòu)工作人員的能力提升。
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