本書贊譽
前言
第一篇　入門
第1章　解析B端產(chǎn)品2
1.1　認識B端產(chǎn)品3
1.1.1　基本概念3
1.1.2　類別和特征5
1.1.3　部署方式10
1.1.4　6項價值12
1.1.5　與C端產(chǎn)品的6個差異15
1.2　B端產(chǎn)品的發(fā)展19
1.2.1　4個發(fā)展階段20
1.2.2　產(chǎn)品類型演化22
1.3　B端產(chǎn)品的客戶和用戶27
1.3.1　客戶的內(nèi)涵27
1.3.2　用戶的內(nèi)涵31
1.4　本章小結(jié)35
第2章　B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力與思維37
2.1　認識B端產(chǎn)品經(jīng)理37
2.1.1　職業(yè)起源與發(fā)展38
2.1.2　日常工作40
2.2　B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和6項核心技能42
2.2.1　能力模型43
2.2.2　6項核心技能47
2.3　B端產(chǎn)品經(jīng)理的8個思維方式50
2.4　本章小結(jié)62
第3章　B端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃63
3.1　B端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展63
3.1.1　縱向發(fā)展路徑64
3.1.2　橫向發(fā)展前景65
3.2　B端產(chǎn)品經(jīng)理入行68
3.2.1　從業(yè)背景68
3.2.2　入行前的5點思考70
3.2.3　成功入行的4點建議73
3.3　本章小結(jié)76
第二篇　實戰(zhàn)
第4章　B端產(chǎn)品設(shè)計的“4+X”模型78
4.1　認識“4+X”模型78
4.1.1　拆解“4+X”模型79
4.1.2　“4+X”模型的指導(dǎo)意義88
4.2　“4+X”模型速查表90
4.3　模板清單93
4.4　案例背景?：A集團SRM系統(tǒng)設(shè)計94
4.4.1　背景、訴求和目標95
4.4.2　團隊組成96
4.5　本章小結(jié)97
第5章　規(guī)劃階段?：從業(yè)務(wù)需求到產(chǎn)品規(guī)劃98
5.1　市場分析99
5.1.1　認識市場99
5.1.2　洞察市場104
5.1.3　數(shù)據(jù)收集111
5.1.4　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的市場分析112
5.2　客戶分析117
5.2.1　客戶分類117
5.2.2　價值鏈分析120
5.2.3　業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析122
5.2.4　業(yè)務(wù)痛點分析125
5.2.5　客戶畫像和用戶畫像128
5.2.6　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的客戶、
?用戶和痛點分析131
5.3　競品分析135
5.3.1　目的和意義136
5.3.2　競品分析5字訣137
5.3.3　競品分析報告151
5.3.4　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的競品分析153
5.4　產(chǎn)品定位156
5.4.1　產(chǎn)品定位的方法157
5.4.2　產(chǎn)品定位的4點原則162
5.4.3　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的產(chǎn)品定位163
5.5　規(guī)劃產(chǎn)品路線164
5.5.1　定義產(chǎn)品路線圖164
5.5.2　5步構(gòu)建產(chǎn)品路線圖165
5.5.3　案例?：A集團數(shù)字化采購的產(chǎn)品路線圖169
5.6　規(guī)劃產(chǎn)品架構(gòu)171
5.6.1　認識架構(gòu)172
5.6.2　5步構(gòu)建產(chǎn)品架構(gòu)174
5.6.3　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的產(chǎn)品架構(gòu)圖179
5.7　本章小結(jié)186
第6章　設(shè)計階段?：從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品方案187
6.1　業(yè)務(wù)調(diào)研188
6.1.1　目的和思路188
6.1.2　對象和策略191
6.1.3　業(yè)務(wù)調(diào)研的方法193
6.1.4　業(yè)務(wù)調(diào)研框架?：3個階段197
6.1.5　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)調(diào)研207
6.2　流程梳理220
6.2.1　目的和方法221
6.2.2　如何梳理業(yè)務(wù)流程224
6.2.3　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程梳理242
6.3　需求分析249
6.3.1　認識需求249
6.3.2　需求分析理論252
6.3.3　需求分析方法255
6.3.4　需求分析4步法261
6.3.5　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的需求分析282
6.4　整體方案設(shè)計290
6.4.1　產(chǎn)品方案設(shè)計290
6.4.2　功能模塊方案設(shè)計292
6.4.3　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的整體方案設(shè)計293
6.5　領(lǐng)域建模300
6.5.1　類圖300
6.5.2　建立領(lǐng)域模型304
6.5.3　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的領(lǐng)域建模305
6.6　信息架構(gòu)設(shè)計309
6.6.1　認識信息架構(gòu)309
6.6.2　信息架構(gòu)設(shè)計?：123法則311
6.7　原型設(shè)計317
6.7.1　認識原型設(shè)計318
6.7.2　原型設(shè)計5步法321
6.7.3　原型設(shè)計誤區(qū)和原則328
6.8　交互設(shè)計329
6.8.1　認識交互設(shè)計330
6.8.2　交互設(shè)計原則331
6.9　權(quán)限設(shè)計335
6.9.1　認識RBAC模型336
6.9.2　如何設(shè)計權(quán)限341
6.9.3　案例?：基于RBAC模型的權(quán)限設(shè)計344
6.10　編寫產(chǎn)品需求文檔348
6.10.1　產(chǎn)品需求文檔模板349
6.10.2　如何寫產(chǎn)品需求文檔349
6.11　UI設(shè)計356
6.11.1　認識UI設(shè)計356
6.11.2　UI設(shè)計的內(nèi)容357
6.12　本章小結(jié)360
第7章　實現(xiàn)階段?：產(chǎn)品落地362
7.1　思維和知識363
7.1.1　技術(shù)思維和產(chǎn)品思維363
7.1.2　7類技術(shù)知識363
7.2　軟件架構(gòu)設(shè)計373
7.2.1　軟件架構(gòu)的定義374
7.2.2　軟件架構(gòu)設(shè)計的3個思路375
7.2.3　案例?：A集團SRM系統(tǒng)的軟件架構(gòu)380
7.3　軟件開發(fā)381
7.3.1　了解技術(shù)團隊381
7.3.2　客戶端和服務(wù)端交互383
7.3.3　編程開發(fā)跟進事項384
7.4　軟件測試387
7.4.1　認識軟件測試387
7.4.2　方法和原則389
7.4.3　軟件測試的流程392
7.5　上線準備398
7.5.1　準備產(chǎn)品材料398
7.5.2　用戶培訓(xùn)399
7.5.3　準備配置參數(shù)401
7.6　產(chǎn)品上線402
7.6.1　上線策略制定403
7.6.2　產(chǎn)品部署404
7.6.3　產(chǎn)品上線發(fā)布406
7.7　本章小結(jié)408
第8章　迭代階段?：新歷程410
8.1　需求管理410
8.1.1　構(gòu)建需求池411
8.1.2　管理需求池415
8.1.3　分析需求池420
8.2　迭代管理422
8.2.1　迭代模式423
8.2.2　如何選擇迭代模式426
8.2.3　案例?：A集團SRM團隊的迭代模式427
8.3　本章小結(jié)433
第三篇　進階
第9章　項目管理?：助攻者436
9.1　認識項目管理437
9.1.1　定義437
9.1.2　項目管理知識體系439
9.2　認識項目經(jīng)理440
9.2.1　角色和職責440
9.2.2　與產(chǎn)品經(jīng)理的3點區(qū)別441
9.3　管理B端產(chǎn)品項目442
9.3.1　5個階段443
9.3.2　5項核心內(nèi)容444
9.3.3　變更機制460
9.4　項目管理階段與“4+X”模型的關(guān)系461
9.5　本章小結(jié)463
第10章　產(chǎn)品運營?：養(yǎng)“孩子”464
10.1　B端產(chǎn)品運營的定義465
10.1.1　認識運營465
10.1.2　認識B端產(chǎn)品運營466
10.1.3　B端產(chǎn)品運營的難點466
10.2　B端產(chǎn)品運營的內(nèi)容468
10.2.1　構(gòu)建B端產(chǎn)品運營的體系468
10.2.2　4項運營內(nèi)容472
10.3　面向內(nèi)部客戶的B端產(chǎn)品運營483
10.3.1　內(nèi)部客戶的特征483
10.3.2　運營團隊組成485
10.3.3　運營重點486
10.4　本章小結(jié)488
第11章　數(shù)據(jù)運營?：燈塔490
11.1　數(shù)據(jù)運營的定義和目的491
11.1.1　定義491
11.1.2　目的492
11.2　數(shù)據(jù)分析的理論模型和方法493
11.2.1　數(shù)據(jù)分析理論模型493
11.2.2　數(shù)據(jù)分析方法498
11.3　數(shù)據(jù)可視化500
11.3.1　數(shù)據(jù)圖表類型500
11.3.2　數(shù)據(jù)結(jié)果展示502
11.4　數(shù)據(jù)運營的框架504
11.4.1　數(shù)據(jù)運營架構(gòu)504
11.4.2　數(shù)據(jù)分析5步法507
11.5　案例?：對A集團SRM系統(tǒng)的訂單金額
?進行數(shù)據(jù)分析512
11.6　本章小結(jié)515
第12章　B端產(chǎn)品設(shè)計的3個法寶516
12.1　法寶一?：快速上手企業(yè)業(yè)務(wù)516
12.1.1　企業(yè)業(yè)務(wù)的定義517
12.1.2　如何快速了解企業(yè)業(yè)務(wù)518
12.2　法寶二?：4步破解一句話需求522
12.2.1　一句話需求產(chǎn)生的3個緣由523
12.2.2　破解一句話需求的步驟524
12.3　法寶三?：UML可視化需求526
12.3.1　認識UML526
12.3.2　UML中的圖527
12.3.3　案例?：合同擬制功能UML可視化531
12.4　本章小結(jié)534
第13章　B端產(chǎn)品設(shè)計的陷阱535
13.1　產(chǎn)品設(shè)計上的陷阱535
13.2　產(chǎn)品經(jīng)理思維上的陷阱540
13.3　本章小結(jié)543
第14章　B端產(chǎn)品標準化和商業(yè)化545
14.1　B端產(chǎn)品標準化思路545
14.1.1　業(yè)務(wù)標準化546
14.1.2　產(chǎn)品標準化547
14.2　B端產(chǎn)品商業(yè)化分析554
14.2.1　團隊分析554
14.2.2　ROI分析555
14.3　本章小結(jié)557