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管理學系列教材:現(xiàn)代質量管理學

管理學系列教材:現(xiàn)代質量管理學

定  價:30 元

        

  • 作者:胡銘 著
  • 出版時間:2010/3/1
  • ISBN:9787307067073
  • 出 版 社:武漢大學出版社
  • 中圖法分類:F273.2 
  • 頁碼:354
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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    質量是一個永恒的主題。人類社會從一開始就面臨著質量方面的問題,質量活動可以追溯到遠古時代,并伴隨著社會生產力的發(fā)展和文明的進步而變得日益重要,但現(xiàn)代意義上的質量管理活動則是從20世紀初開始的。
    隨著社會的發(fā)展,科學技術的進步,全球貿易競爭的加劇,顧客對質量提出了越來越嚴格的要求。企業(yè)的管理者已清醒地認識到,高質量的產品和服務才是取信顧客、立足市場、競爭取勝的根本保證!21世紀是質量的世紀。”顧客為了得到高質量的產品和服務,企業(yè)為了擴大和占領市場,以期獲得更大的利潤,都要求企業(yè)建立健全質量管理體系,不斷改進產品和服務的質量,使企業(yè)的顧客、供方、所有者、雇員以及社會各方面都得到益處。因此,以質量為中心的企業(yè)管理,即質量管理越來越受到企業(yè)的重視,質量管理的理論也逐漸成熟和豐富起來,于是一門新興的學科——質量管理學形成了。
    時至今日,質量管理的內容已經十分豐富。從質量管理發(fā)展的歷程來看,包括質量檢驗、統(tǒng)計質量管理、現(xiàn)代質量管理三個階段。特別是現(xiàn)代質量管理階段,全面質量管理的理念已被世界各國所接受,全面質量管理正從工業(yè)企業(yè)逐步推廣到交通運輸、郵電、商業(yè)企業(yè),甚至有些金融、衛(wèi)生、教育等企事業(yè)單位也積極推廣全面質量管理。國際貿易的發(fā)展,需要在質量上有共同的語言和共同的準則。國際標準化組織(ISO)在總結各國全面質量管理經驗的基礎上,制定了IS09000系列標準,形成了“IS09000熱潮”,貫徹[S09000系列標準成為質量管理的重要內容。
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