本書內(nèi)容包括認(rèn)識旅行社、做一名門市接待員、成為一名導(dǎo)游員、轉(zhuǎn)型為計調(diào)員、熟悉旅行社電子商務(wù)、創(chuàng)建旅行社六個項目。
本書是“十二五”職業(yè)教育規(guī)劃教材，依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理條例》等旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。 本書內(nèi)容包括認(rèn)識旅行社、做一市接待員、成為一名導(dǎo)游員、轉(zhuǎn)型為計調(diào)員、熟悉旅行社電子商務(wù)、創(chuàng)建旅行社六個項目。本書可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教材，還可作為旅游行業(yè)人員的自學(xué)參考書。 本書配有教學(xué)設(shè)計、演示文稿等數(shù)字化資源，方便教與學(xué)。
前輔文
項目一 認(rèn)識旅行社
任務(wù)一 初識旅行社
任務(wù)二 了解旅行社的核心業(yè)務(wù)部門
項目回顧
思考與練習(xí)
項目二 做一名門市接待員
任務(wù)一 走進(jìn)旅行社門市—成為門市服務(wù)人員
任務(wù)二 咨詢接待和推介產(chǎn)品—成為門市營業(yè)員
任務(wù)三 辦理旅游交易手續(xù)—成為門市管理者
項目回顧
思考與練習(xí)
項目三 成為一名導(dǎo)游員
任務(wù)一 獲得準(zhǔn)入證—戴上導(dǎo)游證
任務(wù)二 夯實(shí)基礎(chǔ)知識—接受崗前培訓(xùn)
任務(wù)三 實(shí)戰(zhàn)演練—地陪的導(dǎo)游生涯
任務(wù)四 實(shí)戰(zhàn)演練—全陪的導(dǎo)游生涯
項目回顧
思考與練習(xí)
項目四 轉(zhuǎn)型為計調(diào)員
任務(wù)一 我的夢想在這里—我要成為計調(diào)
任務(wù)二 計調(diào)初戰(zhàn)—成為組團(tuán)型計調(diào)
任務(wù)三 計調(diào)晉級—成為地接型計調(diào)
任務(wù)四 計調(diào)工作再晉級—成為計調(diào)部門管理員
項目回顧
思考與練習(xí)
項目五 熟悉旅行社電子商務(wù)
任務(wù)一 了解旅行社電子商務(wù)
任務(wù)二 掌握旅行社內(nèi)部網(wǎng)上運(yùn)營
任務(wù)三 精通旅行社產(chǎn)品網(wǎng)上運(yùn)營
項目回顧
思考與練習(xí)
項目六 創(chuàng)建旅行社
任務(wù)一 初涉旅行社管理
任務(wù)二 設(shè)立旅行社的準(zhǔn)備工作
任務(wù)三 設(shè)立旅行社流程
任務(wù)四 打造旅行社核心競爭力
項目回顧
思考與練習(xí)
參考書目
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