本書(shū)主要強(qiáng)調(diào)禮儀意識(shí)的培養(yǎng)，旨在引導(dǎo)學(xué)生從自身做起，從日常工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，全面提高自身的商務(wù)禮儀修養(yǎng)，使學(xué)生在實(shí)際的商務(wù)交往活動(dòng)中自然地體現(xiàn)修養(yǎng)、展現(xiàn)素質(zhì)，樹(shù)立良好的個(gè)人形象及組織形象，從而為其業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。
本書(shū)共分為商務(wù)人員的禮儀價(jià)值千金、商務(wù)人員的形象禮儀、商務(wù)人員的交往禮儀、商務(wù)人員的接待禮儀、商務(wù)人員的公共禮儀、商務(wù)人員的涉外禮儀六個(gè)項(xiàng)目，介紹了作為一名商務(wù)人員在日常生活和商務(wù)交往中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范，使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，能夠盡早養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)他們優(yōu)秀的品德，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生將禮儀知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行的目標(biāo)。本書(shū)采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的原理和模式進(jìn)行編寫(xiě)，較以前使用的教科書(shū)有很大的改進(jìn)，通過(guò)設(shè)置任務(wù)引入、案例閱讀、知識(shí)鏈接、拓展閱讀、課堂活動(dòng)、技能實(shí)訓(xùn)、小組討論等環(huán)節(jié)，使任務(wù)逐漸清晰明了，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓他們不僅能夠?qū)W習(xí)到解決問(wèn)題的方法和知識(shí)，同時(shí)還能學(xué)得更加生動(dòng)有趣。