本書是重慶市公共交通技工學校市級示范校建設項目成果之一，全書按項目任務化組織編寫。全書共7個項目23個子任務，主要內容包括城市軌道交通票務系統(tǒng)認知、城市軌道交通車票認知、售檢票設備的認知與操作、票務作業(yè)認知與操作、票務工作的認知與操作、票款收入認知與操作、票款管理認知。本書內容側重實用性、實踐性，理論知識為實踐服務，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)素質和提升職業(yè)能力。可作為城市軌道交通類運營專業(yè)的核心課程教材，可作為城市軌道交通行業(yè)崗位培訓或自學參考用書。
袁佳，重慶市公共交通技工學校城市軌道交通運輸與管理專業(yè)骨干教師，《城市軌道交通票務管理》課程示范建設負責人，曾獲學校優(yōu)秀教師榮譽稱號。同時，兼授《城市軌道交通概論》《城市軌道交通車
項目一 城市軌道交通票務系統(tǒng)認知
任務一 票務系統(tǒng)發(fā)展的認知
任務二 票務管理的認知
任務三 票務崗位職責的認知
項目二 城市軌道交通車票認知
任務一 城市軌道交通車票發(fā)展的認知
任務二 紙質車票、磁卡票、IC卡和一卡通的認知
任務三 票卡管理的認知
項目三 售檢票系統(tǒng)的認知與操作
任務一 自動售票機的認識與操作
任務二 半自動售票機的認識與操作
任務三 自動檢票機的認識與操作
項目四 票務作業(yè)的認知與操作
任務一 售票作業(yè)的認知與操作
任務二 退票作業(yè)的認知與操作
任務三 異常票處理的作業(yè)認知與操作
任務四 更換錢箱作業(yè)的認知與操作
項目五 票務工作的認知與操作
任務一 正常運營模式下票務工作的認知與操作
任務二 降級運營模式下票務工作的認知與操作
任務三 緊急放行運營模式下票務工作的認知與操作
項目六 票款收入的認知與操作
任務一 票款收繳工作認知
任務二 票款現(xiàn)金管理認知與操作
任務三 售票員結算報表認知與操作
任務四 車站營收日報表認知與操作
項目七 城市軌道交通票款管理認知
任務一 城市軌道交通票款清分認知
任務二 票款清分算法認知
任務三 票款收入對賬業(yè)務認知
參考文獻
書單推薦
