《民航服務(wù)心理學(xué)》為高職高專教材，著重突出"實(shí)用"的特色，力求將心理學(xué)知識(shí)和民航服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。既有理論知識(shí)的闡釋，又有實(shí)訓(xùn)的操練。本教材主要分為三個(gè)大的模塊，，包括民航服務(wù)心理學(xué)概述、民航服務(wù)與知覺(jué)、民航服務(wù)與情緒、民航服務(wù)與個(gè)性心理、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)與人際關(guān)系等。本教材為高等學(xué)校在校生學(xué)習(xí)心理學(xué)與民航專業(yè)知識(shí)相結(jié)合的一本教材，適用于專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)。它可以使學(xué)生全方位的感受學(xué)習(xí)民航服務(wù)心理學(xué)的重要性。結(jié)合大量經(jīng)典案例描述，讓學(xué)生充分體會(huì)掌握相關(guān)知識(shí)的實(shí)用性，使學(xué)生具備從事民航相關(guān)崗位所必須的心理素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。為今后的的專業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。