本書詳細(xì)介紹了民航空勤乘務(wù)人員及地勤各崗位規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)操訓(xùn)練及養(yǎng)成，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，信心滿滿地走向社會(huì)，迎接行業(yè)的挑戰(zhàn)。
本書既可作為高等院校航空專業(yè)及相關(guān)服務(wù)專業(yè)的學(xué)生用書，也可以作為學(xué)習(xí)禮儀的參考讀物。