篇 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何用人與管理 章 領(lǐng)導(dǎo)者要掌握用人之道 用人得當(dāng)，事半功倍 充分發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處 找合適的人做合適的事 克服錯(cuò)誤的用人心理 有功必賞，有過(guò)必罰 善解人意，深入下屬的心靈深處 寬嚴(yán)相濟(jì)方可成功統(tǒng)御 以誠(chéng)心對(duì)待人才 根據(jù)下屬性格采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 借鑒成功的用人經(jīng)驗(yàn) 第二章 信任下屬是成功的步 要相信下屬是忠誠(chéng)的 信任有重要的作用 信任是組織內(nèi)部關(guān)系的基石 信任是管理文化的核心 授權(quán)是信任下屬能力的表現(xiàn) 管理的大忌在于獨(dú)攬大權(quán) 高明的領(lǐng)導(dǎo)者精于授權(quán) 必須掌握的授權(quán)技巧 第三章 人事管理是現(xiàn)代管理的核心 尊重才能贏得人心 管理的境界是主動(dòng)服從 不能容人就難以留住人才 把員工放到首位 管理要順應(yīng)人性 避免和防止員工跳槽 第四章 做有效率的時(shí)間管理者 管理的秘訣是抓住現(xiàn)在 對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行全面規(guī)劃 花一分時(shí)間就要有一分收獲 別掉人時(shí)間陷阱 效能比效率更重要 管理好工作時(shí)間 現(xiàn)在做的事不要拖延到將來(lái) 處理好外來(lái)干擾 正確分配會(huì)議時(shí)間 第二篇 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何決策與創(chuàng)新 章 正確決策是領(lǐng)導(dǎo)者的要?jiǎng)?wù) 決策時(shí)不能猶豫不決 要相信自己的直覺(jué)和眼光 掌握正確的決策思路 做出個(gè)性化的決策 要能夠聽(tīng)進(jìn)不同意見(jiàn) 善于傾聽(tīng)，做一個(gè)好聽(tīng)眾 用心聽(tīng)取反對(duì)意見(jiàn) 采用頭腦風(fēng)暴法決策 以集體智慧保證決策成功 靠自己做后決斷 第二章 正確決策是決定成敗的關(guān)鍵因素 決策是一個(gè)過(guò)程 遵循科學(xué)決策程序 作決策不能走捷徑 決策不是碰運(yùn)氣 決策目標(biāo)要明確 不強(qiáng)求好的決策 避開(kāi)經(jīng)驗(yàn)的偏差 從諫如流，不剛愎自用 讓決策滿足邊界條件 經(jīng)營(yíng)決策以奇制勝 學(xué)會(huì)聰明的妥協(xié) 善于決策，更要善于行動(dòng) 第三章 沒(méi)有計(jì)劃便難以達(dá)到目標(biāo) 計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的橋梁 制訂工作周期計(jì)劃 制訂計(jì)劃的層次 擬訂計(jì)劃的恰當(dāng)時(shí)間 調(diào)查是計(jì)劃的前提 計(jì)劃制訂過(guò)程很重要 計(jì)劃的控制是預(yù)期完成的關(guān)鍵 第四章 創(chuàng)新能力影響開(kāi)拓能力 勇于突破常規(guī) 創(chuàng)新是一種核心能力 鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新 不滿現(xiàn)狀，積極變革 知識(shí)是財(cái)富的基礎(chǔ) 重視知識(shí)與科技 知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力 用學(xué)習(xí)創(chuàng)新凝聚團(tuán)隊(duì) 沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有生存 第三篇 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何識(shí)人與選才 章 從行為探究人的深層動(dòng)機(jī) 觀察對(duì)方的身體姿態(tài) 身體語(yǔ)言是一種無(wú)聲語(yǔ)言 說(shuō)謊者的通常假動(dòng)作 從行為習(xí)慣觀察 握手技巧 第二章 從語(yǔ)言考察人的交際能力 人的聲音包含各種要素 音色往往表現(xiàn)情感 語(yǔ)言是鑒識(shí)人的重要依據(jù) 通過(guò)辯論識(shí)別人才 通過(guò)假像了解真相 通過(guò)氣質(zhì)修養(yǎng)觀察 第三章 從形象推斷人的未來(lái)成就 形象是多方面的綜合呈現(xiàn) 衣裝是人的門面 人體的審美標(biāo)準(zhǔn) 第四章 從性格分析人的人生命運(yùn) 性格特征的四種特性 中國(guó)古代對(duì)性格的分類 個(gè)性心理的分類 使偏才揚(yáng)長(zhǎng)避短 第五章 從心理識(shí)別人的內(nèi)心世界 識(shí)人要識(shí)心性 知人知面要知心 領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人用五征 通過(guò)不健康心理識(shí)人 第六章 選才是領(lǐng)導(dǎo)重要的工作 優(yōu)秀人才的類型 選人的幾種禁忌 外舉不避仇，內(nèi)舉不避親 是人才就應(yīng)大膽舉用 選用德才兼?zhèn)涞娜瞬? 選才應(yīng)不拘一格 從大的方面選才 了解人才需要長(zhǎng)期的細(xì)致觀察 從賽馬制判斷人才 高學(xué)歷不等于高能力 招聘人才的途徑要點(diǎn) 培養(yǎng)適銷對(duì)路的人才 第四篇 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何提升素質(zhì)與能力 章 管理者素質(zhì)對(duì)管理功效極為重要 成功領(lǐng)導(dǎo)者的重要特征 注重道德品質(zhì)的培養(yǎng) 良好品格的作用 信心和意志是行動(dòng)的基礎(chǔ) 要有率直的心胸 處事公正，不懷私心 以謙虛得人心 不以欺騙的手段對(duì)待下屬 以勇氣取代恐懼 變壓力為動(dòng)力 注重心理素質(zhì)的培養(yǎng) 第二章 魅力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力 帶人要帶心 增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力 知識(shí)素質(zhì)是超凡魅力的重要基礎(chǔ) 帶頭表率才能服眾 自身過(guò)硬才能帶出過(guò)硬的團(tuán)隊(duì) 以魅力樹(shù)威信 第三章 建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 成功的過(guò)程就是積累人脈的過(guò)程 投資感情，將人才籠絡(luò)在自己麾下 不平等的態(tài)度不會(huì)贏得友誼 擺架子會(huì)令下屬局促不安 增強(qiáng)團(tuán)體成員的投入感 運(yùn)用組織是一種高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 搞好外部公關(guān)協(xié)調(diào) 第四章 領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)好口才 口才是決定事業(yè)的成敗重要因素 管理工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)口才 領(lǐng)導(dǎo)者要善于抓住聽(tīng)眾的心 用自信提高說(shuō)話能力 語(yǔ)言風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一面鏡子 演講口才是優(yōu)化的口語(yǔ)才能 培養(yǎng)提高交談技巧 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言的重要部分 在說(shuō)話中體現(xiàn)威信 靈活展現(xiàn)說(shuō)話的魅力 領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話要講究效率 不要傷害下屬自尊