總序
前言
第一編  市場營銷學基礎
第一章  市場營銷學引論
第一節(jié)  市場營銷學的起源與歷史
第二節(jié)  學習市場營銷學的意義與作用
第三節(jié)  市場營銷學的研究對象與方法
第四節(jié)  市場營銷學的基本概念
案例1—1  三個業(yè)務員
案例1—2  永遠追求品質第一的勞斯萊斯

第二章  市場營銷中的主要營銷觀念
第一節(jié)  早期的市場營銷觀念
第二節(jié)  現(xiàn)代的市場營銷觀念
案例2—1  巨人集團
案例2—2  福特與T型車

第二編  市場分析與研究
第三章  市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié)  研究市場營銷環(huán)境的意義
第二節(jié)  宏觀市場營銷環(huán)境分析
第三節(jié)  微觀市場營銷環(huán)境分析
案例3—1  火燒“溫州鞋”
案例3—2  英國豐拜克公司的手機翻新業(yè)務
第四章  市場需求分析
第一節(jié)  需求的產(chǎn)生與分類
第二節(jié)  消費者市場需求的含義與特點分析
第三節(jié)  消費者購買動機與購買行為分析
第四節(jié)  組織市場的類型和特點
第五節(jié)  生產(chǎn)者市場和購買行為分析
案例4—1  大地商場
案例4—2  iPhone銷量問鼎智能手機市場蘋果模式帶來反思

第五章  市場調(diào)查與需求預測
第一節(jié)  市場調(diào)查的概念、作用和原則
第二節(jié)  市場調(diào)查的類型和內(nèi)容
第三節(jié)  市場調(diào)查的步驟和方法
第四節(jié)  抽樣調(diào)查
第五節(jié)  市場調(diào)查報告
第六節(jié)  市場需求預測的作用和原則
第七節(jié)  市場需求預測的類型
第八節(jié)  市場需求預測的步驟
第九節(jié)  影響市場需求預測的因素
第十節(jié)  市場需求預測的方法
案例5—1  環(huán)球時裝公司刺探式銷售調(diào)查
案例5—2  微軟公司對需求的預測

第六章  市場細分與目標市場分析
第一節(jié)  市場細分的定義、標準與方法
第二節(jié)  選擇目標市場
第三節(jié)  市場定位
案例6—1  本田摩托車進入美國市場的過程
案例6—2  萬寶路的成功之路
第三編  市場營銷戰(zhàn)略與策略

第七章  產(chǎn)品策略
第一節(jié)  產(chǎn)品概念
第二節(jié)  產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)  產(chǎn)品差異化策略
第四節(jié)  品牌與包裝策略
第五節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)
第六節(jié)  產(chǎn)品生命周期
案例7—1  埃德賽爾（Edsel）的失敗
案例7—2  美國吉列刀片公司

第八章  價格策略
第一節(jié)  價格基本理論概述
第二節(jié)  影響價格決策的主要因素
第三節(jié)  定價策略
第四節(jié)  定價方法
案例8一l  定價策略之iPhone的教訓
案例8—2  一杯咖啡5000元

第九章  分銷渠道
第一節(jié)  分銷渠道的概念與作用
第二節(jié)  分銷渠道的類型與模式
第三節(jié)  中間商
第四節(jié)  直復營銷
第五節(jié)  銷售渠道的選擇與管理
案例9—1  不推卸責任的代理商
案例9—2  戴爾公司的計算機直銷

第十章  促銷策略
第一節(jié)  促銷及溝通過程
第二節(jié)  人員推銷
第三節(jié)  商業(yè)廣告
第四節(jié)  營業(yè)推廣
第五節(jié)  公共關系
案例10—1  王牌推銷員
案例10—2  我沒想到日本也有這么棒的巧克力口香糖

第十一章  市場營銷的競爭戰(zhàn)略
第一節(jié)  產(chǎn)業(yè)市場競爭環(huán)境分析
第二節(jié)  市場競爭者的分析
第三節(jié)  市場競爭者戰(zhàn)略
案例11—1  柯達與富士兩大公司展開國際競爭
案例ll一2百事可樂與可口可樂的較量
第四編市場營銷管理與新發(fā)展

第十二章  市場營銷管理
第一節(jié)  市場營銷組織
第二節(jié)  市場營銷計劃
第三節(jié)  市場營銷執(zhí)行
第四節(jié)  市場營銷控制
案例12一l馬格納國際公司
案例12—2  維維利樂包市場推廣計劃

第十三章  市場營銷的新發(fā)展
第一節(jié)  綠色營銷
第二節(jié)  整合營銷
第三節(jié)  關系營銷
第四節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)營銷
案例13—1  �？松�公司
案例13—2  奧妙降價：媒介關系
參考文獻