目 錄




第1章 物流市場營銷概論 1
1.1 市場營銷典型人物與事件 2
1.2 物流市場營銷的核心概念 3
1.3 物流市場營銷的主要內(nèi)容、
方法與方式 13
1.4 物流市場營銷觀念 14
必備技能 19
實(shí)訓(xùn)1 與當(dāng)?shù)啬澄锪髌髽I(yè)銷售
冠軍“結(jié)緣”行動 20
實(shí)訓(xùn)模板（對后面的每個實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目都適用） 21
第2章 物流市場營銷信息與
營銷環(huán)境 28
2.1 物流市場營銷信息 29
2.2 物流市場營銷環(huán)境 30
2.3 物流市場營銷信息與環(huán)境
分析方法 36
必備技能 41
實(shí)訓(xùn)2 物流企業(yè)內(nèi)外信息和
環(huán)境監(jiān)控技術(shù) 43
第3章 物流市場營銷戰(zhàn)略 46
3.1 物流市場營銷戰(zhàn)略概述 48
3.2 物流市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 50
必備技能 53
實(shí)訓(xùn)3 物流運(yùn)輸企業(yè)交通事故
與天氣指數(shù)的關(guān)系 54
第4章 物流市場調(diào)研與預(yù)測 56
4.1 物流市場調(diào)研 57
4.2 物流市場預(yù)測 77
必備技能 83
實(shí)訓(xùn)4 為郵政企業(yè)組織一次針對
在校大學(xué)生的問卷調(diào)查 83
第5章 物流市場細(xì)分、目標(biāo)市場
選擇及市場定位 85
5.1 物流市場細(xì)分 86
5.2 物流目標(biāo)市場的選擇 91
5.3 物流目標(biāo)市場定位 96
必備技能 100
實(shí)訓(xùn)5 物流企業(yè)以行業(yè)為基礎(chǔ)
變量的市場細(xì)分 101
第6章 物流市場營銷組合策略 102
6.1 市場營銷組合的基本內(nèi)容 103
6.2 物流市場營銷組合策略的
內(nèi)容及實(shí)施 105
必備技能 107
實(shí)訓(xùn)6 為某市某百貨大樓開發(fā)
家電營銷的策劃案 108
第7章 物流市場營銷的產(chǎn)品策略 110
7.1 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合策略 111
7.2 產(chǎn)品包裝 118
7.3 新產(chǎn)品開發(fā)策略 122
?
7.4 產(chǎn)品品牌策略 123
7.5 物流企業(yè)產(chǎn)品生命周期與
市場營銷策略 125
必備技能 128
實(shí)訓(xùn)7 “正午特派”“朝九特派”
產(chǎn)品宣傳彩頁設(shè)計(jì) 129
第8章 物流市場營銷的價格策略 131
8.1 物流市場營銷定價的
基本原理 132
8.2 物流市場營銷定價方法 139
8.3 物流市場營銷定價基本策略 143
必備技能 147
實(shí)訓(xùn)8 解讀趙本山小品
《賣拐》 148
第9章 物流市場營銷的渠道策略 149
9.1 物流市場營銷分銷渠道概述 149
9.2 物流市場營銷分銷渠道選擇 151
9.3 物流市場營銷分銷渠道策略 154
實(shí)訓(xùn)9 面對面銷售前的
功課準(zhǔn)備 159
第10章 物流市場營銷的促銷
策略 161
10.1 促銷概述 162
10.2 人員推銷 164
10.3 廣告 170
10.4 公共關(guān)系 176










10.5 營業(yè)推廣 181
10.6 絡(luò)營銷與網(wǎng)站優(yōu)化推廣 183
必備技能 185
實(shí)訓(xùn)10 解讀某貨代企業(yè)
電話營銷范本 186
第11章 物流服務(wù)營銷 188
11.1 服務(wù)營銷概述 190
11.2 服務(wù)市場營銷組合 194
11.3 物流服務(wù)市場分析與
市場細(xì)分 199
必備技能 203
實(shí)訓(xùn)11 客戶服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)書 203
第12章 物流市場直復(fù)營銷 205
12.1 直復(fù)營銷概述 206
12.2 物流直復(fù)營銷形式 209
必備技能 223
實(shí)訓(xùn)12 解讀海運(yùn)貨代員的
一封來信 223
第13章 物流市場營銷管理 226
13.1 物流市場營銷管理概述 227
13.2 物流市場營銷控制 235
必備技能 237
實(shí)訓(xùn)13 期末大分享：銷售冠軍
路線圖 238
參考文獻(xiàn) 239