總序
前言

第一章 營銷過程管理
第一節(jié) 分析市場機會
分析營銷環(huán)境·研究消費行為·預(yù)測市場需求·進行市場細(xì)分
第二節(jié) 選擇目標(biāo)市場
選擇目標(biāo)市場的原因·選擇目標(biāo)市場的要求·目標(biāo)市場優(yōu)選策略·選擇目標(biāo)市場的影響因素
第三節(jié) 明確市場定位
明確市場定位的原因·市場定位的邏輯順序·市場定位的內(nèi)容方法
第四節(jié) 制訂營銷策略
制訂營銷策略的指導(dǎo)思想·營銷策略之間的整合關(guān)系·營銷策略組合的基本要求·營銷策略組合的制訂方法
第五節(jié) 管理營銷行為
營銷管理的要素·營銷管理的流程·營銷管理的原則·營銷管理的內(nèi)容與方法

第二章 營銷資源管理
第一節(jié) 市場需求資源與管理
現(xiàn)實市場規(guī)模評估分析·未來市場趨勢評估分析·市場競爭格局分析·市場需求類型與營銷管理任務(wù)
第二節(jié) 品牌形象資源與管理
品牌知名度測評與管理·品牌美譽度測評與管理·品牌忠誠度測評與管理
第三節(jié) 供應(yīng)鏈資源與管理
生產(chǎn)能力測評與管理·生產(chǎn)技術(shù)評估與管理·供應(yīng)商資源管理·分銷渠道資源管理
第四節(jié) 營銷資源的預(yù)算與配置
營銷資源的整體預(yù)算·營銷資源的重點配置·營銷資源的分項預(yù)算

第三章 營銷計劃管理
第一節(jié) 營銷計劃管理概述
營銷計劃管理·營銷計劃的類型
第二節(jié) 年度營銷計劃
年度營銷計劃編制概述·年度營銷計劃編制方法·年度營銷計劃貫徹實施
第三節(jié) 短期營銷計劃
短期營銷計劃的概念·季度營銷計劃的編制·月度營銷計劃的編制·短期營銷計劃的執(zhí)行

第四章 營銷組織管理
第一節(jié) 營銷組織與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)形式·營銷組織的發(fā)展演變與結(jié)構(gòu)模式·現(xiàn)代營銷組織設(shè)計
第二節(jié) 市場組織設(shè)計與管理
市場部門在企業(yè)中的地位·市場部門的基本組織架構(gòu)·合理設(shè)計市場部門組織架構(gòu)·產(chǎn)品行業(yè)特性與市場部門設(shè)計·企業(yè)發(fā)展階段與市場組織設(shè)計
第三節(jié) 銷售組織設(shè)計與管理
銷售部門在企業(yè)中的地位·銷售部門的基本組織架構(gòu)
合理設(shè)計銷售組織架構(gòu)·行業(yè)技術(shù)特性與銷售組織設(shè)計·企業(yè)發(fā)展階段與銷售組織設(shè)計
第四節(jié) 服務(wù)組織設(shè)計與管理
服務(wù)的內(nèi)涵與價值·客戶服務(wù)部門的組織架構(gòu)·客戶服務(wù)體系的職能系統(tǒng)·行業(yè)特性與服務(wù)組織設(shè)計
第五節(jié) 營銷人員招聘與培訓(xùn)
營銷人員招聘·營銷人員培訓(xùn)
第六節(jié) 營銷經(jīng)理選拔與培養(yǎng)
營銷經(jīng)理的素質(zhì)要求·營銷經(jīng)理的選拔方式·營銷經(jīng)理的面試考核·營銷經(jīng)理的培養(yǎng)鍛煉
……
第五章 市場推廣管理
第六章 銷售業(yè)務(wù)管理
第七章 銷售服務(wù)管理
第八章 營銷財務(wù)管理
第九章 營銷信息管理
第十章 營銷整合管理
參考文獻