第一篇 認(rèn)知營銷價值 第1章 市場營銷導(dǎo)論 1.1 市場營銷實質(zhì) 1.2 市場營銷道德 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第二篇 識別營銷價值 第2章 以市場為中心：洞察市場 2.1 市場營銷環(huán)境 2.2 市場微觀環(huán)境 2.3 市場宏觀環(huán)境 2.4 管理營銷信息 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第3章 以市場為中心：洞察買者 3.1 消費者購買行為 3.2 組織者購買行為 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第4章 創(chuàng)造顧客價值 4.1 創(chuàng)造顧客價值 4.2 培育顧客關(guān)系 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第三篇 選擇營銷價值 第5章 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 5.1 市場環(huán)境分析 5.2 確定使命陳述 5.3 確定業(yè)務(wù)組合 5.4 確定商業(yè)模式 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第6章 競爭戰(zhàn)略選擇 6.1 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 6.2 競爭地位戰(zhàn)略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第7章 目標(biāo)戰(zhàn)略選擇 7.1 市場細(xì)分化 7.2 市場目標(biāo)化 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第8章 定位戰(zhàn)略選擇 8.1 定位內(nèi)涵 8.2 定位戰(zhàn)略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第9章 品牌戰(zhàn)略選擇 9.1 創(chuàng)建品牌資產(chǎn) 9.2 品牌化戰(zhàn)略 9.3 打造強勢品牌 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第四篇 配置營銷價值 第10章 產(chǎn)品策略 10.1 產(chǎn)品整體策略 10.2 服務(wù)營銷策略 10.3 產(chǎn)品組合策略 10.4 產(chǎn)品生命周期 10.5 新產(chǎn)品開發(fā) 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第11章 定價策略 11.1 價格因素 11.2 定價方法 11.3 定價策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第12章 渠道策略 12.1 渠道概述 12.2 渠道策略與渠道管理 12.3 渠道成員 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第13章 物流策略 13.1 物流概述 13.2 物流策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第五篇 傳播營銷價值 第14章 人員銷售 14.1 人員銷售概述 14.2 人員銷售策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第15章 廣告?zhèn)鞑? 15.1 廣告?zhèn)鞑ジ攀? 15.2 廣告策略實施 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第16章 銷售促進(jìn) 16.1 銷售促進(jìn)概述 16.2 銷售促進(jìn)策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第17章 直復(fù)營銷 17.1 直復(fù)營銷概述 17.2 直復(fù)營銷策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第18章 網(wǎng)絡(luò)傳播 18.1 網(wǎng)絡(luò)傳播概述 18.2 網(wǎng)絡(luò)傳播策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第19章 公共關(guān)系 19.1 公共關(guān)系概述 19.2 公共關(guān)系策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第六篇 管理營銷價值 第20章 市場營銷管理 20.1 市場營銷管理 20.2 市場營銷管理者 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 延伸閱讀一 非營利組織營銷 一、 非營利組織概述 二、 非營利組織營銷 延伸閱讀二 個人營銷 一、 個人營銷概述 二、 個人營銷哲學(xué) 附錄一 市場營銷思維導(dǎo)圖 附錄二 市場營銷20個關(guān)鍵詞 參考文獻(xiàn)