前言
跨境電子商務(wù)成為我國外貿(mào)的新增長點，正日益成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展不可或缺的重要力量。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國已有跨境電商相關(guān)企業(yè)超60萬家，且注冊量仍在逐年增長，跨境電商綜合試驗區(qū)已實現(xiàn)由點到面、由沿海到內(nèi)陸漸次展開。為適應(yīng)跨境電商發(fā)展對人才的新需求，編寫團隊經(jīng)過多維度調(diào)研，以培養(yǎng)具有外貿(mào)業(yè)務(wù)運作技能、電子商務(wù)運營技能、跨境通關(guān)物流技能、國際營銷推廣技能的復(fù)合型、應(yīng)用型人才為目標，以跨境電商工作崗位為主線，編寫了本教材。
本教材共九個模塊，由山東外國語職業(yè)技術(shù)大學教師編寫，李敏、丁明華主編，具體分工如下：模塊一為跨境電商概述，介紹跨境電商的內(nèi)涵、生態(tài)系統(tǒng)及發(fā)展歷程等，由丁明華編寫；模塊二為跨境電商平臺規(guī)則，介紹商品發(fā)布、交易、知識產(chǎn)權(quán)、評價等規(guī)則，由李素玉編寫；模塊三為跨境電商選品，介紹商品質(zhì)量、跨境電商平臺商品規(guī)則和選品策略，由邢玉光編寫；模塊四為跨境電商視覺營銷，介紹視覺營銷三大要素、視覺營銷成敗的三大數(shù)據(jù)指標、店鋪的裝修設(shè)計等，由于玲編寫；模塊五為跨境電商平臺運營與推廣，介紹平臺運營模式及推廣工具，由畢雅婷編寫；模塊六為跨境電商支付與結(jié)算，介紹不同支付結(jié)算方式與監(jiān)管，由譚林編寫；模塊七為跨境電商物流與通關(guān)，介紹跨境電商物流模式、流程及通關(guān)方式等，由李敏編寫；模塊八為跨境電商客戶服務(wù)，介紹客戶溝通服務(wù)體系及工作模板，由孫偉編寫；模塊九為跨境電商數(shù)據(jù)分析，介紹市場調(diào)研、市場分析與用戶畫像，由秦笑梅編寫。中盛幸福集團股份有限公司、日照格朗電子商務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理參與了教材的論證，并為實際案例的編寫提供了幫助。
本教材具有以下幾個特點：
（1）校企合作開發(fā)，適用跨境電商專員、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、國際營銷、網(wǎng)絡(luò)客服、數(shù)據(jù)分析等工作崗位。
（2）以跨境電商工作崗位為主線，將商務(wù)數(shù)據(jù)分析融入教材中。理論與實訓(xùn)相融合，每個模塊都有配套的模塊實訓(xùn)，強化學生的實操能力。
（3）在教材中應(yīng)用信息技術(shù)。本教材分為紙質(zhì)版和立體化配套兩部分，其中立體化配套主要有PPT、理論知識的微課、實訓(xùn)（驗）操作微視頻、試題庫、案例庫、國家跨境電商政策等教學資源。
本教材編寫內(nèi)容經(jīng)過與電商企業(yè)的反復(fù)研討論證，融入跨境電子商務(wù)發(fā)展新的理論與實踐，將跨境電子商務(wù)理論及實踐操作納入一個系統(tǒng)性框架之內(nèi)。每個模塊通過知識目標、技能目標、素養(yǎng)目標，使學生掌握基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能，形成核心專業(yè)能力，秉持立德樹人、德育為先的原則，并且將商務(wù)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容融入教材中，符合當前大數(shù)據(jù)發(fā)展需求。
本教材可以作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、現(xiàn)代物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、應(yīng)用英語（商務(wù)方向）類本專科專業(yè)的教學用書，也可作為經(jīng)濟和電子商務(wù)行業(yè)人士的參考讀物。
本教材在編寫過程中參考了一些相關(guān)的教材、論文以及網(wǎng)站的文章，在此向相關(guān)作者表示衷心的感謝。由于跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，加之編者水平有限，紕漏之處請讀者多加批評指正。
本教材配有電子課件等教師用配套教學資源，凡使用本書的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com下載。咨詢可致電：010-88379375，服務(wù)QQ：945379158。
編　者