中國的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)購物市場更是越來越繁榮。截至2015年12月，中國的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到4.13億，高于網(wǎng)民增速；網(wǎng)絡(luò)零售額交易額達到3.88萬億元，占社會消費品零售額的12.9%。網(wǎng)絡(luò)營銷工具與手段不斷創(chuàng)新，微博營銷、微信營銷、網(wǎng)絡(luò)社群營銷等應(yīng)用日益廣泛。2015年，李克強總理在政府工作報告中提出要推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，眾多的高校大學(xué)生將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)作為主要的創(chuàng)業(yè)模式。 

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐》第一版于2011年出版，至今已經(jīng)五年多了。由于讀者的廣泛認可，本書于2014年獲批遼寧省第二批“十二五”普通高等教育本科省級規(guī)劃教材。為了滿足廣大讀者的需求并緊跟電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢與特點，作者從2015年開始對本書進行修訂更新。在教材的框架體系上，第二版沒有做較大的更改。第二版中增加的內(nèi)容，首先是在網(wǎng)絡(luò)市場、網(wǎng)絡(luò)消費者、網(wǎng)絡(luò)廣告等方面全面更新了數(shù)據(jù)；其次是在網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等方面，增加了微博營銷、微信營銷、跨境電商等最新的知識點；最后是在一些章節(jié)的案例方面做了更新與補充。 

　　本書由沈陽航空航天大學(xué)從事網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等課程理論教學(xué)與實踐教學(xué)的教師共同編寫。全書共分為兩篇，第一篇是網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論部分，共分九章。該部分系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵特點、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具、網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷STP戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略等內(nèi)容。第二篇是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐部分，共分六章。該部分重點介紹了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程、工具、技巧和方法等，該部分凝練了很多教師和同學(xué)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的技巧，具有很強的指導(dǎo)性。 

　　本書編寫框架由荊浩確定，荊浩負責(zé)全書最后的統(tǒng)稿。第2章、第3章、第9章由荊浩編寫，第6章、第10章由趙禮強編寫，第1章、第4章由王永東編寫，第5章、第7章由陳靜編寫，第8章由荊浩、王永東共同編寫，第11章至第14章由孟繁宇、王慶軍共同編寫，第15章由王慶軍編寫。 

　　本書的再版工作得到了清華大學(xué)出版社的大力支持，特別是陸浥晨編輯的悉心指導(dǎo)與督促，我們對編輯的辛勤工作表示衷心的感謝。同時，本書在寫作過程中，借鑒和引用了大量同行網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)著作、教材、案例以及互聯(lián)網(wǎng)上的資料，主要參考文獻已列在書后，在此對有關(guān)作者一并表示衷心感謝。 

　　由于作者水平所限，因此，書中難免有不足和錯誤之處，敬請讀者、專家、學(xué)者給予批評指正。 

　　編者 

　　2017年1月28日 

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國應(yīng)用的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展也日漸繁榮。中國電子商務(wù)研究中心2010年8月初公布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購用戶突破1.3億，到2010年末，網(wǎng)購交易額將達4300億元。應(yīng)對日益增加的網(wǎng)絡(luò)購物者和不斷增大的網(wǎng)絡(luò)購物市場份額，網(wǎng)上營銷方法與手段已成為企業(yè)和個人網(wǎng)絡(luò)營銷者急需了解和掌握的工具。2008年，全球金融危機對我國廣大中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的影響，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷成為中小企業(yè)迅速擺脫危機的重要途徑之一。同時，金融危機也對廣大高校畢業(yè)生的就業(yè)產(chǎn)生了直接影響，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的諸多優(yōu)勢也使其成為眾多高校畢業(yè)生（在校生）實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的重要方式之一。淘寶網(wǎng)最新網(wǎng)絡(luò)就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬個直接且充分的就業(yè)機會，也就是說，有106萬人通過在淘寶網(wǎng)上開店實現(xiàn)了就業(yè)。全球咨詢機構(gòu)IDC測算，每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，就將帶動2.85個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會。也就是說，截至2010年4月，通過淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了302.1萬個就業(yè)崗位。 

　　隨著全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為企事業(yè)單位和個人開展電子商務(wù)的核心，所涉及的理論和實踐也發(fā)展迅速，同時其實踐性和應(yīng)用性也越發(fā)顯得重要。本書在全面整合網(wǎng)絡(luò)營銷核心理論知識的基礎(chǔ)上，融入了網(wǎng)絡(luò)營銷新模式、新方法和新技術(shù)。同時，基于網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)，詳細地介紹了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的方法和個人網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵步驟和流程。既注重基礎(chǔ)知識的理論性和系統(tǒng)性，又注重實踐應(yīng)用性。 

　　本書的特點可以概括如下： 

　　(1)全新的內(nèi)容體系，基于先理論后實踐的邏輯思路來撰寫。 

　　(2)實戰(zhàn)的案例操作講解，結(jié)合學(xué)生成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實例介紹，突出實務(wù)操作，使學(xué)生學(xué)習(xí)完之后，可以完成網(wǎng)絡(luò)營銷企劃、網(wǎng)上商店創(chuàng)建與運營。 

　　(3)案例新，實用。每章開篇案例引入內(nèi)容，篇末安排1～3個有針對性案例，每個案例安排3～5道有針對性的討論題。 

　　(4)實戰(zhàn)的課外作業(yè)。突出實務(wù)，在作業(yè)環(huán)節(jié)安排了專門網(wǎng)上實踐和角色扮演的情景習(xí)題，通過作業(yè)游戲來鍛煉學(xué)生的實際應(yīng)用能力。 

　　(5)實時性強。緊密跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展動態(tài)，及時將全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式和統(tǒng)計數(shù)據(jù)納入書中。 

　　(6)參考國外經(jīng)典教材、阿里巴巴培訓(xùn)認證教程體系，章節(jié)內(nèi)容新穎。 

　　全書共分為兩篇，上篇是網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論部分，共分9章。該部分系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵特點、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具、網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷STP戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略等內(nèi)容。下篇是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐部分，共分5章。該部分重點介紹了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程、工具、技巧和方法等，該部分凝練了很多教師和同學(xué)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的技巧，具有很強的指導(dǎo)性。 

　　本書編寫框架由荊浩確定，荊浩、趙禮強負責(zé)全書最后的統(tǒng)稿。其中第1、6、9章由趙禮強編寫，第2、3、4、8章由荊浩編寫，第5、7章由陳靜編寫，第10章由趙禮強、陳靜編寫，第12、13章由孟繁宇編寫，第11、14章由孟繁宇、馬麗娜共同編寫。 

　　本書在寫作過程中，借鑒和引用了大量網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)著作、教材、案例以及互聯(lián)網(wǎng)上的資料，主要參考文獻列于書后，在此對有關(guān)作者一并表示衷心感謝。 

　　由于作者水平所限，書中難免有不足和錯誤之處，敬請讀者給予批評指正。 

　　編者