項(xiàng)目1 進(jìn)入市場調(diào)查 ........................................... 1
任務(wù)1.1　認(rèn)知市場調(diào)查 ................................ 2
1.1.1　市場調(diào)查的概念和作用.............. 4
1.1.2　市場調(diào)查類型.............................. 6
1.1.3　市場調(diào)查基本原則...................... 8
1.1.4　市場調(diào)查流程.............................. 9
任務(wù)1.2　組建調(diào)查團(tuán)隊(duì) .............................. 18
1.2.1　市場調(diào)查的歷史與現(xiàn)狀............ 22
1.2.2　市場調(diào)查機(jī)構(gòu)............................ 23
1.2.3　市場調(diào)查的從業(yè)人員................ 25
1.2.4　市場調(diào)查任務(wù)的承接................ 26
項(xiàng)目2 設(shè)計市場調(diào)查方案 ................................. 30
任務(wù)2.1　確定市場調(diào)查主題 ...................... 31
2.1.1　市場調(diào)查方案概述.................... 33
2.1.2　確定市場調(diào)查主題.................... 34
2.1.3　確定調(diào)查目的 ........................... 40
任務(wù)2.2　確定調(diào)查內(nèi)容與對象 .................. 42
2.2.1　調(diào)查項(xiàng)目和主要內(nèi)容................ 43
2.2.2　市場調(diào)查對象和調(diào)查單位........ 46
任務(wù)2.3　確定調(diào)查方式 .............................. 50
2.3.1　普查............................................ 52
2.3.2　重點(diǎn)調(diào)查.................................... 52
2.3.3　典型調(diào)查.................................... 53
2.3.4　抽樣調(diào)查.................................... 54
任務(wù)2.4　確定調(diào)查方法 .............................. 63
2.4.1　文案調(diào)查法 ............................... 66
2.4.2　詢問法........................................ 72
2.4.3　觀察法........................................ 81
2.4.4　實(shí)驗(yàn)法........................................ 86
2.4.5　網(wǎng)絡(luò)訪問調(diào)查法........................ 93
2.4.6 大數(shù)據(jù)市場調(diào)查方法................ 98
任務(wù)2.5　設(shè)計調(diào)查表 ................................ 103
2.5.1　調(diào)查問卷的概念...................... 105
2.5.2　調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)...................... 105
2.5.3　問卷的主體設(shè)計 ..................... 108
2.5.4　問卷的定稿.............................. 117
任務(wù)2.6　撰寫和提交調(diào)查方案 ................ 124
2.6.1　市場調(diào)查方案書的結(jié)構(gòu).......... 127
2.6.2　撰寫注意事項(xiàng).......................... 131
2.6.3　調(diào)查方案可行性分析的方法 .......................................... 132
2.6.4　調(diào)查方案的總體評價.............. 133
項(xiàng)目3 實(shí)施市場調(diào)查 ....................................... 137
任務(wù)3.1　組織與培訓(xùn)市場調(diào)查人員 ........ 138
3.1.1　訪問員隊(duì)伍的組建.................. 140
3.1.2　訪問員的培訓(xùn).......................... 142
任務(wù)3.2　管控市場調(diào)查現(xiàn)場 .................... 158
3.2.1　現(xiàn)場督導(dǎo).................................. 160
3.2.2　調(diào)查項(xiàng)目執(zhí)行手冊.................. 163
3.2.3　市場調(diào)查項(xiàng)目控制.................. 164
3.2.4　市場調(diào)查人員控制.................. 164
項(xiàng)目4 形成市場調(diào)查結(jié)果 ............................... 171
任務(wù)4.1　整理市場調(diào)查資料 .................... 172
4.1.1　市場調(diào)查資料整理的含義...... 173
4.1.2　調(diào)查資料審核.......................... 173
4.1.3　資料的編碼與錄入.................. 176
4.1.4　數(shù)據(jù)的分類與匯總.................. 179
4.1.5　數(shù)據(jù)的陳示.............................. 186
任務(wù)4.2　分析預(yù)測市場信息 .................... 193
4.2.1　市場調(diào)查資料分析概述.......... 195
4.2.2　定性分析方法.......................... 197
4.2.3　定量描述性分析方法.............. 199
4.2.4　市場預(yù)測.................................. 214
任務(wù)4.3　撰寫與提交市場調(diào)查報告 ........ 236
4.3.1　市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)...... 241
4.3.2　市場調(diào)查報告撰寫的程序...... 242
4.3.3　調(diào)查報告撰寫的原則.............. 243
4.3.4　市場調(diào)查報告的撰寫.............. 244
4.3.5　市場調(diào)查報告的寫作技巧...... 249
4.3.6　撰寫市場調(diào)查報告的注意事項(xiàng) .................................. 251
4.3.7　市場調(diào)查報告的口頭匯報...... 254
市場調(diào)查綜合應(yīng)用............................................... 257
參考文獻(xiàn) ........................................................260