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物流客戶服務(wù) 
定 價：19.9 元 叢書名：職業(yè)院校物流服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果劃教材
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本書以綜合型第三方物流公司客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)為主線，構(gòu)建了物流客戶服務(wù)核心的崗位流程。全書分六個項目：認知物流客戶服務(wù)工作、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢、物流客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護。
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