本書以新專業(yè)目錄為依據(jù)，借鑒吸收了酒店數(shù)字化運營的前沿研究成果與實際應用模式，以就業(yè)為導向，以技能為中心，以相關崗位的工作內容為主線，系統(tǒng)闡述了酒店數(shù)字化運營概述、前廳數(shù)字化運營、客房數(shù)字化運營、餐飲數(shù)字化管理、PMS發(fā)展與運用、酒店數(shù)字化營銷、酒店數(shù)字化收益管理、CRM管理與運用、服務質量數(shù)字化管理、酒店電子商務數(shù)字化發(fā)展。
本書可作為高等職業(yè)院校酒店管理與數(shù)字化運營、旅游管理等相關專業(yè)教材，也可作為現(xiàn)代酒店管理人員的在職培訓用書，還可供從事酒店管理工作的人士自學參考。