第 一章 管理心理學(xué)概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
案例導(dǎo)讀 給員工快樂的工作環(huán)境 1
第 一節(jié) 什么是管理心理學(xué) 2
一、管理心理學(xué)的起源 2
二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 3
第二節(jié) 管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科 4
一、心理學(xué) 5
二、社會(huì)心理學(xué) 7
第三節(jié) 研究管理心理學(xué)的目的 8
一、研究組織內(nèi)員工滿意和高績(jī)效之間的關(guān)系 8
二、組織成員的滿意是現(xiàn)代組織管理的目標(biāo) 9
第四節(jié) 管理心理學(xué)的研究方法 10
一、觀察法 11
二、實(shí)驗(yàn)法 12
三、調(diào)查法 12
四、測(cè)驗(yàn)法 14
五、案例研究法 14
六、投射技術(shù) 14
本章小結(jié) 15
綜合練習(xí)題 16

第二章 知覺與個(gè)性 18
學(xué)習(xí)目標(biāo) 18
案例導(dǎo)讀 阿里巴巴的員工個(gè)性化管理 18
第 一節(jié) 知覺 18
一、知覺的特性 19
二、錯(cuò)覺 22
三、影響知覺的因素 23
四、社會(huì)知覺 25
五、自我知覺 29
第二節(jié) 個(gè)性 31
一、個(gè)性概述 31
二、個(gè)性理論 33
三、個(gè)性類型 37
四、個(gè)性心理特征 38
本章小結(jié) 44
綜合練習(xí)題 45

第三章 態(tài)度與情緒 47
學(xué)習(xí)目標(biāo) 47
案例導(dǎo)讀 誰奪走了職場(chǎng)人的幸福 47
第 一節(jié) 態(tài)度 48
一、態(tài)度的概念、結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 48
二、態(tài)度與行為 50
三、態(tài)度的形成和改變 51
四、態(tài)度與價(jià)值觀 57
第二節(jié) 工作滿意度 61
一、什么是工作滿意度 61
二、工作滿意度對(duì)工作績(jī)效的影響 61
三、工作滿意度的測(cè)量 65
第三節(jié) 工作幸福感 67
一、什么是幸福 67
二、主觀幸福感 68
三、如何獲得工作幸福感 70
第四節(jié) 情緒與情商 72
一、情緒概述 72
二、情緒理論 73
三、情緒和情感的效能 74
四、情商 76
五、積極情緒體驗(yàn) 77
本章小結(jié) 80
綜合練習(xí)題 80

第四章 激勵(lì)理論及應(yīng)用 83
學(xué)習(xí)目標(biāo) 83
案例導(dǎo)讀 企業(yè)如何激勵(lì)員工有效 83
第 一節(jié) 激勵(lì)理論概述 84
一、激勵(lì)的概念 84
二、激勵(lì)的過程 84
三、激勵(lì)機(jī)制 85
四、激勵(lì)理論分類 85
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論 86
一、需要概述 86
二、馬斯洛的需要層次理論 88
三、奧爾德弗的ERG理論 91
四、麥克利蘭的成就需要理論 92
五、赫茨伯格的雙因素理論 94
第三節(jié) 行為改造型激勵(lì)理論 97
一、歸因理論 97
二、目標(biāo)設(shè)置理論 99
三、強(qiáng)化理論 101
第四節(jié) 過程型激勵(lì)理論 104
一、期望理論 104
二、公平理論 106
第五節(jié) 激勵(lì)方式 108
本章小結(jié) 111
綜合練習(xí)題 111

第五章 群體心理 114
學(xué)習(xí)目標(biāo) 114
案例導(dǎo)讀 A公司面臨的問題 114
第 一節(jié) 群體心理概述 115
一、群體的定義、特征和分類 115
二、群體的形成和發(fā)展 117
三、群體的組成要素 117
四、群體的動(dòng)態(tài)特性 120
第二節(jié) 群體決策 127
一、群體決策及過程 128
二、影響群體決策有效性的因素 130
三、群體決策技術(shù)與方法 131
第三節(jié) 群體內(nèi)的人際關(guān)系 134
一、人際關(guān)系概述 134
二、人際關(guān)系的重要性 135
三、人際關(guān)系的形成及測(cè)量 136
四、人際交往的原則 138
五、影響人際關(guān)系的因素 139
六、人際關(guān)系的建立與維護(hù) 143
本章小結(jié) 144
綜合練習(xí)題 144

第六章 團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 147
學(xué)習(xí)目標(biāo) 147
案例導(dǎo)讀 朱莉亞的校園故事 147
第 一節(jié) 團(tuán)隊(duì)概述 148
一、什么是團(tuán)隊(duì) 149
二、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 149
三、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 150
四、團(tuán)隊(duì)角色理論 151
五、團(tuán)隊(duì)的類型 153
第二節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 155
一、高效團(tuán)隊(duì)的特征 155
二、如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì) 159
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神 160
一、團(tuán)隊(duì)精神的概念 160
二、團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)特征及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 161
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn) 165
一、人們?yōu)槭裁床辉敢饨邮軋F(tuán)隊(duì) 165
二、團(tuán)隊(duì)合作的障礙 165
本章小結(jié) 167
綜合練習(xí)題 168

第七章 組織心理 170
學(xué)習(xí)目標(biāo) 170
案例導(dǎo)讀 海爾：從組織結(jié)構(gòu)到生態(tài)結(jié)構(gòu) 170
第 一節(jié) 組織概述 171
一、組織的有效性 171
二、正式組織與非正式組織 171
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 172
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序 172
二、常見的組織結(jié)構(gòu)形式 175
第三節(jié) 組織變革 180
一、組織變革的意義及動(dòng)因 180
二、組織變革的阻力 181
第四節(jié) 組織文化 183
一、組織文化的概念 183
二、組織文化的功能 184
三、組織文化的建設(shè) 186
本章小結(jié) 187
綜合練習(xí)題 187

第八章 領(lǐng)導(dǎo)心理 189
學(xué)習(xí)目標(biāo) 189
案例導(dǎo)讀 德式管理：偉大的CEO也是偉大的教練 189
第 一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為概述 190
一、領(lǐng)導(dǎo)的定義 190
二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 191
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)有效性理論 194
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 194
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 195
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 201
第三節(jié) 新型領(lǐng)導(dǎo)理論 203
一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 203
二、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論 205
三、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論 205
四、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 206
五、基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論 207
六、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論 207
本章小結(jié) 208
綜合練習(xí)題 208

更新勘誤表和配套資料索取示意圖 211
主要參考文獻(xiàn) 212