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解決沖突的關(guān)鍵技巧 
定 價：48 元
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這是一本關(guān)于化解人際關(guān)系沖突的社科讀物。面對日常生活和工作中的沖突，一般人會有以下幾種反應：消極回避、遷就他人、強迫自己放棄和中庸妥協(xié)。在《解決沖突的關(guān)鍵技巧》中，作者認為這些舉動都是無效的社交方式，真正有效的解決方式是“協(xié)同”，即通過坦誠溝通，了解雙方的差異所在，然后找出雙贏方案。本書從“有效社交的17個原則”出發(fā)，展示了創(chuàng)造性談話和破壞性談話可能造成的兩種后果，并提供正向溝通的練習，幫助人們轉(zhuǎn)換在沖突中的表達方式，在困難的溝通環(huán)境下促成有效對話，從根本上解決沖突。
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