每個人都不是一座孤島,總要與外界的人產生連接。有時,我們會在關系中受傷;有時,我們也會關系中收獲療愈。然而,無論是受傷還是療愈,終究都離不開一件事,那就是共情。當關系中的雙方都具備同理心,可以全然接納和理解對方的真實感受時,這段關系會變得深入、真實而親密。反之,如果總是被誤解,傷口就會慢慢變大,而彼此之間的距離也會越來越遠。無論是哪一種關系——親子、愛人、朋友、同事、合作,都需要在共情中拉近連接,當我們具備了同理心,懂得給予他人深度共情時,不僅自己可以獲得成長和療愈,還可以構建起更多穩(wěn)固的、持久的關系,從而收獲更豐富、更有價值的人生。
#打破偏見,內省共情,認為共情不等于同情、憐憫、比慘、說教和投射,并給出具體的故事情景和真實經歷,指出實現共情表達的3個重要因素,提升共情力的5個要點
#帶領讀者更進一步思考,同理心本身有什么問題:同理心源于人類的本能;同理心帶有偏見;同理心有局限性;同理心容易被利用,從而設定邊界,擺脫共情傷害
#同理心絕不等同于體貼、友好或者富有同情心,同理心的真正含義是客觀地了解他人的看法,意識到并盡力摒棄自己的偏見,站在他人的角度看待問題,用共情讓溝通直指人心
宋婧
國家高級禮儀培訓師
DISC+社群聯(lián)合創(chuàng)始人
“同理心的力量”認證講師
“五維教練領導力”認證講師
服務體驗創(chuàng)新研究院聯(lián)合創(chuàng)始人
香港大學產品創(chuàng)新與服務設計碩士
第45屆世錦賽志愿者禮儀培訓指導老師
第14屆全運會商貿行業(yè)服務明星禮儀培訓老師
《服務體驗創(chuàng)新》《政務服務改革》《面向未來的銀行網點美學綜合體打造》版權課程作者
Part1共情:構建一切良好關系的根基
生命的聯(lián)結:會傳染的疼痛#8194; /#8194; 002
共情是一種天賦,更是一種能力#8194; /#8194; 004
遞出溫暖與善意時,也在滋養(yǎng)自己#8194; /#8194; 008
良好的親子關系,勝過一切教育方法#8194; /#8194; 011
共情的程度,決定了愛的深度#8194; /#8194; 014
高情商的核心,是擁有共情力#8194; /#8194; 018
Part2內。汗睬,我們真的做對了嗎?
共情≠同情:有些安慰很傷人#8194; /#8194; 024
共情≠憐憫:誰也不喜歡被可憐#8194; /#8194; 028
共情≠比慘:苦是無法用來比較的#8194; /#8194; 032
共情≠說教:沒有共情就沒有連接#8194; /#8194; 035
共情≠投射:停止主觀臆斷的假想#8194; /#8194; 039
Part3傾聽:耳朵是通往心靈的路
永遠不要假設自己知道對方想說什么#8194; /#8194; 044
沒有人不想傾訴,只是害怕不被理解#8194; /#8194; 047
集中注意力,全心全意地去傾聽#8194; /#8194; 050
手里拿著錘子的人,看什么都像釘子#8194; /#8194; 054
怎樣去聆聽一個難以啟齒的秘密#8194; /#8194; 057
Part4回應:走進去體驗,走出來表達
共情始于理解,但不止于理解#8194; /#8194; 062
切忌輕易對他人作評判、貼標簽#8194; /#8194; 064
實現共情表達的三個重要因素#8194; /#8194; 068
多運用引發(fā)思考的開放式提問#8194; /#8194; 072
關注并理解過去發(fā)生了什么#8194; /#8194; 076
保持抽離狀態(tài),給予客觀的回應#8194; /#8194; 079
Part5誠實:真實地面對自己,真誠地面對他人
當自己傷痛未愈時,很難共情他人#8194; /#8194; 084
誠實面對內心的感受,哪怕是恨意#8194; /#8194; 088
學會自我理解,才能更好地理解他人#8194; /#8194; 092
請允許自己和身邊人有負面情緒#8194; /#8194; 095
生而為人,擁有欲望并不是罪惡#8194; /#8194; 098
究竟是討厭別人,還是排斥自己#8194; /#8194; 101
Part6接納:你我都不完美,但也沒關系
迷戀期:我愛你,你滿足了我的期待#8194; /#8194; 106
幻滅期:你和我期待的樣子并不一樣#8194; /#8194; 109
整合期:我愛你,因為你本來的樣子#8194; /#8194; 112
感謝身邊的伴侶,幫你看清自己#8194; /#8194; 117
陰影被看見,不意味著關系會結束#8194; /#8194; 121
Part7邊界:設定界限,擺脫共情傷害
任何一種情緒體驗都是雙刃劍#8194; /#8194; 126
內觀:你是一個過度共情者嗎#8194; /#8194; 129
設立邊界,不必為他人的情緒負責#8194; /#8194; 133
共情撫養(yǎng)要理性,父母也需自我關照#8194; /#8194; 136
認識共情的陰暗面,避免被惡意利用#8194; /#8194; 140
Part8精進:提升共情力的五個要點
思維:打破以自我為中心的模式#8194; /#8194; 144
溝通:在原生情緒層面進行溝通#8194; /#8194; 147
滋養(yǎng):做好自我照顧,為共情力充值#8194; /#8194; 152
包容:生而不同,愛而相容#8194; /#8194; 158
寬。涸徸约海驮徚艘磺#8194; /#8194; 162
十幾年前,第一次接觸抑郁癥患者。身為朋友的我,拼盡力氣想要“拉”對方出來。
當她感到沮喪、悲觀時,我安慰她要用樂觀的視角看問題;當她沉浸在自我懷疑與否定中時,我勸她不要胡思亂想;當她低眉垂喪陷入絕望之中時,我被那份壓抑卷入,萌生了強烈的無力感,只想著快一點結束交談,逃離自己無法掌控的氛圍。
回首過往,不可否認的是,我為了幫助深受抑郁煎熬的朋友做過很多努力。遺憾的是,我并沒有真正地幫助到她,也未曾給予她真正需要的東西。我記得很清楚,當時她在豆瓣里給我發(fā)了一封私信,轉述了一個和“蘑菇”有關的故事:
有一位精神病人,總以為自己是一只蘑菇。他每天都會打一把傘蹲在路邊,不吃不喝,就像蘑菇一樣。醫(yī)生想跟他溝通,卻不知道從哪兒入手?最后,醫(yī)生干脆效仿他,也打一把傘蹲在路邊,一蹲就是好幾天。
終于有一天,病人注意到了醫(yī)生的存在,就問:“你是誰呀?”
醫(yī)生說:“我是一只蘑菇!”病人點了點頭,繼續(xù)當他的蘑菇。過了一會兒,醫(yī)生站了起來,
四處溜達。病人很驚訝:“你不是蘑菇嗎?怎么還能走來走去?”醫(yī)生說:“因為我是一只悲傷的蘑菇,蘑菇悲傷的時候就會
到處走,它想知道朋友們都在做什么,為什么都不理我?你愿意和我一起去尋找其他的蘑菇嗎?”病人點點頭,跟著醫(yī)生一起走了。過了一會兒,醫(yī)生拿出一個面包吃起來,病人問:“你不是蘑菇嗎?怎么可以吃東西?”醫(yī)生理直氣壯地說:“蘑菇也可以吃東西呀!病人覺得有道理,也開始吃東西。幾個星期以后,病人能夠像正常人一樣生活了,雖然他仍覺得自己是一只蘑菇。
那時的我,透過故事領悟到了陪伴的重要性。只是,我所給予的陪伴是安慰、勸解、指明和訓誡,而朋友真正想要和需要的是陪伴和共情,是在她身邊蹲下來陪她做一只蘑菇,感受她的一切感受。
事實上,無論哪一種關系——親子、愛人、朋友、同事、合作,都需要在共情中拉近距離。沒有共情,就無法相互理解,也無法尋求支持、相互鼓勵,共享溫存與愛。只有關系中的雙方都具備同理心,可以全然接納和理解對方的真實感受時,這段關系才會變得深入、真實而親密;如果總是被誤解,給不到對方需要的理解與支持,彼此之間的距離也會越來越遠。
共情,說來簡單,踐行不易。
現實生活中,太多人誤把憐憫和同情當成了共情:看到他人的不幸經歷時,覺得對方很可憐、處境堪憂,看似慷慨地給予了施舍,實則并沒有把自己和對方放在平等的位置上,處處都透著一份優(yōu)越感;聽到他人訴說心中的困惑與煩惱時,直截了當地給出建議,看似是在為對方解決問題,卻未曾意識到這是以自我的角度和經驗來看待對方的問題,而對方對這件事有自己的建構,此刻的他只是想要宣泄情緒。
《天才在左,瘋子在右》里說:想看到真正的世界,就要用天的眼睛去看天,用云的眼睛去看云,用風的眼睛去看風,用花草樹木的眼睛去看花草樹木,用石頭的眼睛去看石頭,用大海的眼睛去看大海,用動物的眼睛去看動物,用人的眼睛去看人。
真正的共情,是無論自己是否經歷過,都會從對方的角度去想象他的遭遇、他的感受,不會貿然給出幫助,但愿意了解對方的需求,并盡力給予對方需要的支持。
希望借由這本書,讓更多的朋友正確地認識共情、掌握切實有效的共情方法。當我們具備了同理心,給予了周圍人深度共情時,我們所表達的心意才不會變成對方的誤解,從而構建起更穩(wěn)固、更持久的關系,收獲更豐富、更有質感的人生。