中日航空運(yùn)輸?shù)某掷m(xù)健康發(fā)展為兩國(guó)的經(jīng)貿(mào)和人員來(lái)往提供了便利，特別是近些年來(lái)，日本已經(jīng)成為中國(guó)公民出境游的熱門目的地之一。本書(shū)的編寫(xiě)旨在幫助民航從業(yè)人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高日語(yǔ)會(huì)話能力，更好地為國(guó)際旅客服務(wù)，編者將多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中積累的客艙服務(wù)用語(yǔ)和客艙內(nèi)廣播詞匯集在一起，從日語(yǔ)語(yǔ)音知識(shí)、日語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、客艙內(nèi)的基本會(huì)話及常用廣播詞三個(gè)部分幫助初學(xué)者快速入門，掌握包括乘客就座、設(shè)備演示、延誤通知、機(jī)內(nèi)商品銷售、緊急情況等內(nèi)容。