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全書分為11 章，主要內(nèi)容包括行政管理概述、印章證照管理、辦公環(huán)境管理、員工食宿管理、企業(yè)會議管理、車輛物資管理、行政人事管理、安全保密管理、法律事務(wù)管理、企業(yè)文化管理和行政費用管理與分析。
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任康磊
山東友榮企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理
上海哲尼思企業(yè)管理咨詢中心總經(jīng)理
管理類書籍作家
新浪微博百萬粉絲大V
百萬學(xué)員網(wǎng)課講師
喜馬拉雅“任康磊的人力資源管理課”專欄主播
千聊“任康磊的人力資源管理”直播間主理人
曾任世界500強、國內(nèi)大型A股上市公司人力資源總監(jiān)。擁有近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和1萬人次以上人才招募經(jīng)驗，專注解決團隊管理和人力資源管理實戰(zhàn)問題。常年為多家上市公司提供企業(yè)管理和人力資源管理咨詢服務(wù)；曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，并取得優(yōu)秀成績。
注冊國際高級職業(yè)經(jīng)理人（CISPM，ACI認證），國際注冊高級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證），國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師（ICSPL，AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業(yè)生涯規(guī)劃師，大學(xué)生實習(xí)就業(yè)指導(dǎo)師。
著有《人力資源管理實操從入門到精通》《薪酬管理實操從入門到精通》《績效管理與量化考核從入門到精通》《招聘 面試 入職 離職管理實操從入門到精通》《培訓(xùn)管理實操從入門到精通》《人力資源法律風(fēng)險防控從入門到精通》《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通》《行政管理實操從入門到精通》《新個人所得稅實操從入門到精通》《人力資源量化管理與數(shù)據(jù)分析》《人力資源成本管控》《用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能 （實戰(zhàn)案例版）》《人力資源總監(jiān)管理手冊 那些教材上不會告訴你的實戰(zhàn)方法》《圖解人力資源管理：輕松易學(xué)的194個關(guān)鍵技巧》《小團隊管理的7個方法（全圖解落地版）》《小團隊人才培養(yǎng)（全圖解落地版）》《小團隊目標管理（全圖解落地版）》《小團隊項目管理（全圖解落地版）》等系列叢書。
第 1章 行政管理概述
1.1 行政管理簡介 / 2
1.1.1 行政管理的價值 / 2
1.1.2 行政管理的原則 / 2
1.1.3 行政管理的角色 / 3
1.2 行政管理部的組織機構(gòu)與職責(zé) / 4
1.2.1 行政管理部的常見機構(gòu) / 4
1.2.2 行政管理部的常見職責(zé) / 5
1.3 常見行政管理崗位的職責(zé) / 8
1.3.1 行政助理崗位的職責(zé) / 8
1.3.2 檔案管理崗位的職責(zé) / 9
1.3.3 前臺接待崗位的職責(zé) / 10
【前沿認知】行政管理的三大角色 / 11
【實戰(zhàn)案例】華為公司行政人員定位 / 12
第 2 章印章證照管理
2.1 印章管理 / 15
2.1.1 印章的種類和用途 / 15
2.1.2 印章日常使用管理 / 16
2.1.3 印章的借用和停用 / 17
2.2 證照管理 / 18
2.2.1 企業(yè)證照種類 / 19
2.2.2 證照辦理流程 / 19
2.2.3 證照建檔管理 / 20
2.2.4 證照使用管理 / 21
2.2.5 證照年審變更 / 22
【實戰(zhàn)案例】某上市公司印章管理制度 / 23
第3章 辦公環(huán)境管理
3.1 環(huán)境秩序管理 / 31
3.1.1 公共區(qū)域管理 / 31
3.1.2 個人辦公區(qū)域管理 / 32
3.1.3 辦公秩序管理 / 32
3.2 辦公禮儀管理 / 33
3.2.1 日常辦公禮儀 / 33
3.2.2 來訪接待禮儀 / 34
3.2.3 電話接聽禮儀 / 35
3.3 辦公現(xiàn)場5S 管理 / 36
3.3.1 5S 管理概述 / 36
3.3.2 5S 管理要點 / 37
3.3.3 5S 管理注意事項 / 39
【實戰(zhàn)案例】某上市公司10 分鐘5S 管理行動 / 41
【實戰(zhàn)案例】某上市公司5S 管理檢查打分表 / 42
第4章 員工食宿管理
4.1 食堂管理 / 45
4.1.1 食堂日常管理 / 45
4.1.2 食堂設(shè)備管理 / 46
4.1.3 食堂原料管理 / 47
4.1.4 食堂衛(wèi)生管理 / 47
4.1.5 食堂衛(wèi)生檢查 / 48
4.1.6 食堂投訴管理 / 49
4.1.7 食堂工作考核 / 50
4.2 宿舍管理 / 51
4.2.1 宿舍盤點統(tǒng)計 / 52
4.2.2 員工住宿申請 / 53
4.2.3 宿舍管理辦法 / 54
4.2.4 宿舍內(nèi)部管理 / 55
4.2.5 宿舍檢查整改 / 56
4.2.6 租房補貼管理 / 57
4.2.7 宿舍物品管理 / 59
【實戰(zhàn)案例】某上市公司宿舍管理制度 / 59
【實戰(zhàn)案例】某上市公司員工住宿協(xié)議 / 61
第5章 企業(yè)會議管理
5.1 會議籌備管理 / 64
5.1.1 常見會議分類 / 64
5.1.2 會議制度建立 / 66
5.1.3 會議主題確認 / 66
5.1.4 會議經(jīng)費預(yù)算 / 67
5.1.5 會場選擇布置 / 68
5.2 會議期間管理 / 69
5.2.1 會議簽到準備 / 69
5.2.2 會議紀律管控 / 70
5.2.3 會議紀要管理 / 70
5.3 會后管理 / 71
5.3.1 會后工作檢查 / 72
5.3.2 會議質(zhì)量評估 / 72
5.4 遠程會議管理 / 73
5.4.1 遠程會議選擇 / 73
5.4.2 遠程會議注意事項 / 74
【實戰(zhàn)案例】會議通知模板 / 74
第6章 車輛物資管理
6.1 車輛管理 / 78
6.1.1 車輛管理職責(zé) / 78
6.1.2 車輛信息登記 / 79
6.1.3 車輛保養(yǎng)維修 / 80
6.1.4 車輛使用申請 / 82
6.1.5 車輛使用統(tǒng)計 / 84
6.1.6 駕駛員的職責(zé) / 85
6.1.7 駕駛員的考核 / 86
6.1.8 事故違章管理 / 89
6.1.9 車輛費用管理 / 90
6.2 辦公物資管理 / 91
6.2.1 辦公物品臺賬 / 91
6.2.2 辦公物品采購 / 92
6.2.3 辦公物品保管 / 94
6.2.4 辦公物品領(lǐng)用 / 94
6.2.5 物品使用維護 / 96
6.2.6 辦公物品報廢 / 98
【實戰(zhàn)案例】某上市公司駕駛員管理制度 / 99
第7章 行政人事管理
7.1 員工入職管理 / 102
7.1.1 崗位描述寫法 / 102
7.1.2 電話面試話術(shù) / 105
7.1.3 面試提問技巧 / 106
7.1.4 錄用通知模板 / 107
7.1.5 未錄用通知書 / 108
7.1.6 入職登記表單 / 109
7.1.7 員工入職流程 / 111
7.1.8 簽訂勞動合同 / 112
7.1.9 入職風(fēng)險防控 / 114
7.2 員工在職管理 / 114
7.2.1 新員工培訓(xùn) / 115
7.2.2 人事檔案接收 / 116
7.2.3 員工試用管理 / 117
7.2.4 員工轉(zhuǎn)正管理 / 118
7.2.5 在職證明模板 / 120
7.2.6 收入證明模板 / 121
7.2.7 員工投訴處理 / 122
7.3 員工離職管理 / 123
7.3.1 員工辭職申請 / 123
7.3.2 員工離職交接 / 124
7.3.3 勞動合同到期 / 125
7.3.4 員工退休操作 / 126
7.3.5 勸退員工的方法 / 127
7.3.6 辭退員工的方法 / 129
7.3.7 經(jīng)濟性裁員 / 130
7.3.8 離職證明模板 / 131
7.3.9 人事檔案轉(zhuǎn)出 / 132
【疑難問題】一線員工招工難怎么辦 / 134
【疑難問題】員工非正常離職怎么辦 / 135
【疑難問題】如何降低員工的流失率 / 137
第8 章 安全保密管理
8.1 消防安全管理 / 140
8.1.1 消防安全要求 / 140
8.1.2 防火工作重點 / 141
8.1.3 火災(zāi)危機處理 / 143
8.2 日常安全管理 / 144
8.2.1 生產(chǎn)安全管理 / 144
8.2.2 資金安全管理 / 146
8.2.3 內(nèi)外防盜管理 / 147
8.3 保衛(wèi)管理 / 148
8.3.1 保衛(wèi)工作職責(zé) / 148
8.3.2 保衛(wèi)考核標準 / 150
8.3.3 保衛(wèi)工資制度 / 152
8.4 保密和信息安全管理 / 153
8.4.1 保密信息分類管理 / 153
8.4.2 保密管理的措施 / 155
8.4.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全 / 156
8.4.4 保密與競業(yè)限制協(xié)議 / 157
【實戰(zhàn)案例】某上市公司消防安全責(zé)任書 / 158
【實戰(zhàn)案例】某上市公司保衛(wèi)管理制度 / 159
【實戰(zhàn)案例】某上市公司信息與數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議 / 160
第9章 法律事務(wù)管理
9.1 法律事務(wù)管理概述 / 166
9.1.1 法律事務(wù)工作范圍 / 166
9.1.2 法律風(fēng)險防控體系 / 167
9.2 經(jīng)濟合同管理 / 168
9.2.1 經(jīng)濟合同簽審 / 168
9.2.2 經(jīng)濟合同內(nèi)容 / 170
9.2.3 經(jīng)濟合同履行 / 171
9.2.4 經(jīng)濟合同糾紛 / 172
9.3 內(nèi)部法律事務(wù) / 173
9.3.1 知識產(chǎn)權(quán)管理 / 173
9.3.2 員工違紀處理 / 174
9.3.3 勞動爭議處理 / 175
9.3.4 勞動爭議防控 / 177
9.4 常見法務(wù)文書 / 178
9.4.1 起訴狀 / 178
9.4.2 申訴狀 / 179
9.4.3 反訴狀 / 180
9.4.4 委托書 / 181
9.4.5 擔(dān)保書 / 182
【實戰(zhàn)案例】法務(wù)類崗位考核指標 / 182
第 10章 企業(yè)文化管理
10.1 企業(yè)文化概述 / 185
10.1.1 企業(yè)文化的作用 / 185
10.1.2 企業(yè)文化的特征 / 186
10.1.3 企業(yè)文化的種類 / 187
10.2 企業(yè)文化建設(shè) / 188
10.2.1 企業(yè)文化保障 / 188
10.2.2 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) / 190
10.2.3 企業(yè)文化提煉 / 191
10.2.4 企業(yè)文化設(shè)計 / 192
10.3 企業(yè)文化內(nèi)化 / 193
10.3.1 企業(yè)文化內(nèi)化分工 / 193
10.3.2 企業(yè)文化傳播 / 194
10.3.3 企業(yè)文化推廣 / 195
【實戰(zhàn)案例】某醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)分工 / 197
【實戰(zhàn)案例】某上市公司企業(yè)文化譜系 / 197
【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴企業(yè)文化傳播工具 / 198
第 11章 行政費用管理與分析
11.1 行政預(yù)算費用管理 / 201
11.1.1 行政預(yù)算費用編制 / 201
11.1.2 行政預(yù)算費用執(zhí)行 / 203
11.1.3 行政預(yù)算費用監(jiān)控 / 204
11.1.4 行政預(yù)算費用分析 / 205
11.2 行政費用分析方法 / 209
11.2.1 工資福利費用統(tǒng)計與分析 / 209
11.2.2 車輛油卡費用統(tǒng)計與分析 / 211
11.2.3 辦公用品費用統(tǒng)計與分析 / 214
11.2.4 教育培訓(xùn)費用統(tǒng)計與分析 / 215
11.2.5 業(yè)務(wù)招待費用統(tǒng)計與分析 / 217
11.2.6 差旅會務(wù)費用統(tǒng)計與分析 / 218
11.2.7 租賃物業(yè)費用統(tǒng)計與分析 / 219
11.2.8 通信快遞費用統(tǒng)計與分析 / 220
11.2.9 服務(wù)外包費用統(tǒng)計與分析 / 221
11.2.10 文化宣傳費用統(tǒng)計與分析 / 222
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