旅行社門市業(yè)務(wù)與管理(普通高等院校旅游管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)教材)
定 價：58 元
- 作者：白以娟編
- 出版時間：2021/10/1
- ISBN：9787551726504
- 出 版 社：東北大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F590.654
- 頁碼：189
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
本教材的出版將把零散的旅行社門市業(yè)務(wù)經(jīng)驗系統(tǒng)地匯集起來，形成旅行社門市業(yè)務(wù)操作知識體系，在科學(xué)理論指導(dǎo)下，科學(xué)認(rèn)知旅行社門市操作業(yè)務(wù)，并將創(chuàng)新形成的認(rèn)知成果用于指導(dǎo)旅行社門市業(yè)務(wù)實踐，使旅行社門市業(yè)務(wù)與管理在科學(xué)認(rèn)知的指導(dǎo)下進(jìn)行。
第一章 旅行社門市業(yè)務(wù)與管理導(dǎo)論
第一節(jié) 旅行社門市及其業(yè)務(wù)
第二節(jié) 旅行社門市部的設(shè)立
第三節(jié) 旅行社門市管理
第二章 旅行社門市宣傳與旅游者的招徠
第一節(jié) 旅行社門市宣傳
第二節(jié) 旅游者的招徠
第三章 旅行社門市接待
第一節(jié) 旅行社門市接待業(yè)務(wù)要求
第二節(jié) 旅行社門市接待業(yè)務(wù)流程
第四章 旅行社門市咨詢
第一節(jié) 旅行社門市咨詢概述
第二節(jié) 旅行社門市咨詢接待者的業(yè)務(wù)能力要求
第三節(jié) 旅行社門市咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容及流程
第四節(jié) 旅行社門市咨詢業(yè)務(wù)問題及對策
第五章 旅行社門市營銷
第一節(jié) 旅行社門市商談的原則
第二節(jié) 旅行社門市價格談判
第三節(jié) 成功推銷的技術(shù)技巧
第四節(jié) 旅行社門市營銷策劃
第六章 旅行社門市客戶管理
第一節(jié) 旅行社門市客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 旅行社門市客戶關(guān)系管理方式
第三節(jié) 旅行社門市顧客關(guān)系管理原理與實操
第七章 邊境旅游服務(wù)大廳接待業(yè)務(wù)實操
第一節(jié) 赴朝邊境旅游接待準(zhǔn)備
第二節(jié) 赴朝邊境旅游接待業(yè)務(wù)
參考文獻(xiàn)
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