本書(shū)從六大視角解析全球高端品牌背后的六大法則:
夢(mèng)想法則和極致法則是塑造極具價(jià)值品牌產(chǎn)品的關(guān)鍵;
超級(jí)用戶法則和戀人法則是打造品牌專(zhuān)屬高粘性客戶圈的鑰匙;
破圈法則和增長(zhǎng)法則是實(shí)現(xiàn)品牌高質(zhì)量、多維度發(fā)展的錦囊。
全球高端品牌背后的六大法則:
夢(mèng)想法則和極致法則
是塑造高價(jià)值品牌的關(guān)鍵;
超級(jí)用戶法則和戀人法則
是打造專(zhuān)屬客戶圈的鑰匙;
破圈法則和增長(zhǎng)法則是實(shí)現(xiàn)品牌高質(zhì)量發(fā)展的錦囊。
為什么要打造高端品牌
段傳敏
經(jīng)過(guò)40多年的改革開(kāi)放,中國(guó)已成為名副其實(shí)的世界工廠,無(wú)論在電子、家電、機(jī)電行業(yè),還是在化工、輕紡、服飾、制鞋領(lǐng)域。
然而,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,中國(guó)工廠賺取的是微薄的加工費(fèi),大部分利潤(rùn)都被世界品牌賺走。
2015年,國(guó)務(wù)院發(fā)布了《中國(guó)制造2025》規(guī)劃,這是中國(guó)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略個(gè)十年的行動(dòng)綱領(lǐng)。
近年來(lái),美國(guó)視中國(guó)為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)《中國(guó)制造2025》橫加指責(zé),對(duì)中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)華為肆意打壓。2020年,新冠肺炎疫情全球大爆發(fā),以美國(guó)為首的西方國(guó)家反而變本加厲,展開(kāi)了對(duì)中國(guó)高科技企業(yè)的圍剿。這不僅嚴(yán)重影響了中國(guó)企業(yè)的全球化進(jìn)程,而且對(duì)中國(guó)的高端制造業(yè)產(chǎn)生重大影響。
隨著國(guó)際形勢(shì)的變化,不少世界品牌將工廠與代工基地放在東南亞國(guó)家,部分品牌甚至將工廠回撤至美國(guó)本土。在這樣的背景下,中國(guó)制造邁向中國(guó)智造的需求更加迫切。
2021年,《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》公布。其中一個(gè)重點(diǎn)話題明確指出開(kāi)展中國(guó)品牌創(chuàng)建行動(dòng),提升自主品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。高端品牌建設(shè)前所未有地出現(xiàn)在國(guó)家發(fā)展規(guī)劃中。
在2020年8月《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單上,中國(guó)共有133家企業(yè)上榜,次超過(guò)美國(guó)(121家)。在2021年8月《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單上,中國(guó)共有143家企業(yè)上榜,上榜企業(yè)數(shù)量再次超過(guò)美國(guó)(122家)。
然而另一個(gè)指標(biāo)是,在品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布的2020年全球品牌排行榜和2021年全球品牌排行榜上,中國(guó)品牌只有華為1家入榜。該榜單的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)為企業(yè)在母國(guó)市場(chǎng)之外的銷(xiāo)售和利潤(rùn),即全球化指數(shù)。
讓我們?cè)倏纯碬PP與凱度聯(lián)合發(fā)布的2021 BrandZ價(jià)值全球品牌100強(qiáng)排行榜,即便只考慮公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和品牌溢價(jià),也只有18家中國(guó)品牌入榜,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)的56家。
這三份榜單告訴我們兩個(gè)基本的事實(shí):,僅以中國(guó)市場(chǎng)為主體就可以催生出堪與發(fā)達(dá)國(guó)家比肩的巨型企業(yè)和品牌;第二,中國(guó)企業(yè)的全球化程度較低。
大國(guó)崛起,需要大國(guó)品牌。中國(guó)的強(qiáng)大,離不開(kāi)品牌的強(qiáng)大。在中國(guó)崛起的道路上,以華為為代表的中國(guó)品牌,向世界講述著一個(gè)個(gè)激動(dòng)人心的中國(guó)故事。遺憾的是,像華為這樣具有國(guó)際影響力的中國(guó)品牌太少了。
同時(shí),中國(guó)的高端品牌更為稀缺,尤其在端的奢侈品領(lǐng)域,中國(guó)品牌身影寥寥。2021年,德勤公布了該年度全球100大奢侈品公司排行榜,中國(guó)有9家企業(yè)上榜,皆為珠寶企業(yè)。
一個(gè)值得正視的現(xiàn)實(shí)是,世界奢侈品的市場(chǎng)來(lái)自亞洲(其中的重心在中國(guó))。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年中國(guó)國(guó)籍消費(fèi)者消費(fèi)額占據(jù)全球個(gè)人奢侈品消費(fèi)總額的35%,遠(yuǎn)超占比為22%的美國(guó)。而且,來(lái)自中國(guó)的市場(chǎng)正快速擴(kuò)容,2019年中國(guó)奢侈品消費(fèi)增速為26%。根據(jù)波士頓咨詢公司公布的數(shù)據(jù),中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求在2020年有整體30%的增長(zhǎng),而歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)規(guī)模受疫情影響不但無(wú)法增長(zhǎng),還出現(xiàn)了萎縮。
一方面是中國(guó)日益增長(zhǎng)的對(duì)高端品牌的消費(fèi)欲望,另一方面是國(guó)內(nèi)高端品牌嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)實(shí)。如果在街上隨便問(wèn)幾個(gè)人:你們覺(jué)得哪些中國(guó)品牌是高端品牌?我猜大部分人回答的品牌不超過(guò)10個(gè),這樣的現(xiàn)象發(fā)生在制造大國(guó)的中國(guó),多少令人感慨。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,而高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)包括高端品牌方面的建設(shè),這已是當(dāng)務(wù)之急。
在中國(guó)的高端品牌建設(shè)中,我對(duì)本書(shū)研究對(duì)象之一的慕思寢具了解較深,這家企業(yè)誕生于以三來(lái)一補(bǔ)模式著稱(chēng)的世界工廠東莞。更令人驚訝的是,這家誕生于2004年的企業(yè)不但自出生的那一天起就有強(qiáng)烈的品牌意識(shí),而且立志打造中國(guó)的全球化高端品牌。
在中國(guó),打造品牌原本就是很多企業(yè)家較為奢侈的夢(mèng)想,更何況打造高端品牌、全球化的高端品牌。物美價(jià)廉,是西方人對(duì)中國(guó)品牌的普遍認(rèn)知,這一認(rèn)知之所以根深蒂固,與諸多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)路線有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)寧肯在價(jià)格上做文章,以求快速獲取訂單和生存機(jī)會(huì),也不愿意冒險(xiǎn)進(jìn)入高價(jià)格、高價(jià)值領(lǐng)域,走高端路線。
三來(lái)一補(bǔ)模式失效之后,中國(guó)制造業(yè)開(kāi)始升級(jí),但僅限于從加工到制造的升級(jí),且將價(jià)格視為面向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。久而久之,物美價(jià)廉成為中國(guó)制造升級(jí)后的另一種優(yōu)勢(shì):任何一個(gè)產(chǎn)品,只要經(jīng)過(guò)中國(guó)制造的洗禮,價(jià)格立即大幅度降低。
就是在這樣的背景下,慕思開(kāi)始了自己獨(dú)特的商業(yè)探險(xiǎn)。在家居業(yè),將東西賣(mài)貴并非慕思一家,但能打造出一個(gè)獨(dú)有的品牌,而且將高端品牌從經(jīng)銷(xiāo)端擴(kuò)展到消費(fèi)端,引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈認(rèn)知的,慕思堪稱(chēng)家。
更為可貴的是,慕思近年來(lái)將高端品牌業(yè)務(wù)拓展到了海外,在澳大利亞、法國(guó)、美國(guó)、加拿大等西方發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始了中國(guó)高端品牌的出海之旅。
沒(méi)有茅臺(tái)動(dòng)人的品牌故事、深厚的文化積淀、稀缺的生態(tài)環(huán)境、獨(dú)特的制造工藝,慕思幾乎是在世界工廠的長(zhǎng)長(zhǎng)陰影之下從零誕生的;不同于許多大企業(yè)打造的子品牌,慕思一開(kāi)始就播下了高端品牌的種子;不同于許多企業(yè)只有高端產(chǎn)品而無(wú)高端品牌,慕思下了很大的功夫與消費(fèi)者直接溝通、建立關(guān)系、塑造獨(dú)特的形象……可以說(shuō),慕思雖不是實(shí)力、規(guī)模、技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè),但它卻是在建設(shè)高端品牌方面名列前茅的中國(guó)企業(yè)。
這一切是怎么發(fā)生的?為什么慕思能,而大多數(shù)企業(yè)不能?高端品牌究竟是如何煉成的?這一系列引發(fā)出來(lái)的問(wèn)題,讓我們對(duì)高端品牌研究產(chǎn)生了深厚的興趣。
數(shù)年前,我和團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了對(duì)這一領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)研究。在本書(shū)中,我們選擇了包括華為、茅臺(tái)、慕思、路易威登、蘋(píng)果、特斯拉等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外高端品牌代表進(jìn)行比較研究,試圖總結(jié)出打造高端品牌的內(nèi)在規(guī)律,以給立志服務(wù)高端群體、建設(shè)高端品牌的企業(yè)以更多元的視角、更豐富的啟發(fā)。
未來(lái),我們團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)在高端品牌的研究、推廣、孵化和咨詢等領(lǐng)域持續(xù)努力,為中國(guó)企業(yè)的品牌升級(jí)持續(xù)做出貢獻(xiàn)。
段傳敏
著名財(cái)經(jīng)作家,戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀察家,《來(lái)一段》出品人,CCTV《大國(guó)品牌》欄目顧問(wèn),兼任多家企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。
著作有《蘇寧:連鎖的力量》《定制》《科龍革命500天》《尚品宅配憑什么?》《企業(yè)教練:領(lǐng)導(dǎo)力革命》《顛覆創(chuàng)新》《韌者行遠(yuǎn)》《中國(guó)家電巨子訪談錄》《創(chuàng)模式》《向上攀登》等十多部企業(yè)史、經(jīng)管類(lèi)書(shū)籍。
劉波濤
資深媒體人,財(cái)經(jīng)作者,曾任《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》雜志副主編、《南方都市報(bào)》《中歐商業(yè)評(píng)論》等媒體專(zhuān)欄作者。
著作有《大清 CEO 康熙回憶錄》《挑戰(zhàn)百萬(wàn)年薪》等書(shū)籍。
推薦序一
推薦序二
前言
章 夢(mèng)想法則
節(jié) 故事的力量 / 3
敘事高手 / 3
傳奇的路易?威登 / 8
用故事打動(dòng)人心 / 12
品牌的英雄之旅 / 16
跨越時(shí)間的細(xì)節(jié) / 20
第二節(jié) 造夢(mèng)大師 / 24
夢(mèng)想方程式 / 24
信念的力量 / 29
取悅少數(shù)派 / 34
第三節(jié) 價(jià)值驅(qū)動(dòng) / 39
決定性的Why / 39
致瘋狂的人 / 44
激活自我價(jià)值 / 49
第二章 極致法則
節(jié) 產(chǎn)品三原則 / 55
匠心精神 / 55
時(shí)間的價(jià)值 / 58
全局創(chuàng)新 / 63
第二節(jié) 精神定位理論 / 69
消費(fèi)者主權(quán)理論 / 69
創(chuàng)造不存在的需求 / 73
激發(fā)好奇心 / 78
定位新解 / 82
第三章 超級(jí)用戶法則
節(jié) 客戶滿意度 / 91
長(zhǎng)期主義思維 / 91
以顧客為中心 / 96
用戶的創(chuàng)造力 / 101
第二節(jié) 超級(jí)黏性 / 106
超級(jí)用戶的力量 / 106
超級(jí)信任的魅力 / 110
超級(jí)共創(chuàng)的價(jià)值 / 113
第四章 戀人法則
節(jié) 攻陷用戶大腦 / 121
視覺(jué)錘 / 121
情感錨 / 126
信仰核 / 129
第二節(jié) 創(chuàng)造深度體驗(yàn) / 134
場(chǎng)景 / 134
多維體驗(yàn) / 138
內(nèi)容共生 / 142
技術(shù)賦能 / 146
第三節(jié) 激發(fā)精神共振 / 150
藝術(shù)吸引 / 150
文化共鳴 / 156
精神引領(lǐng) / 159
第四節(jié) 把握關(guān)系尺度 / 164
距離之美 / 164
貴有所值 / 169
價(jià)值溢出 / 174
門(mén)檻效應(yīng) / 179
第五章 破圈法則
節(jié) 整合創(chuàng)新 / 187
全球配置 / 187
積木式創(chuàng)新 / 192
場(chǎng)域融合 / 197
第二節(jié) 定制產(chǎn)品 / 203
聯(lián)名定制 / 203
個(gè)性定制 / 208
規(guī)模定制 / 212
第三節(jié) 聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo) / 216
新圈層 / 216
新聯(lián)盟 / 220
新生態(tài) / 224
第六章 增長(zhǎng)法則
節(jié) 數(shù)字戰(zhàn)略 / 231
瞄準(zhǔn)Z世代 / 231
全面數(shù)字化 / 236
第二節(jié) 品牌延伸 / 242
夢(mèng)想價(jià)值原則 / 242
金字塔模式與星系模式 / 247
第三節(jié) 國(guó)際化 / 254
走向世界的重要挑戰(zhàn) / 254
本土的,才是世界的 / 258
后記 / 262