為什么你總是無法和他人進行順暢的溝通？你的贊美為什么會讓人感覺空洞無力？你的安慰又為什么無法觸達對方的心靈？有時你甚至會因為一句“不中聽”的話語，就會引起對方的反感，讓溝通陷入僵局？ 如果你已經(jīng)遇到了這些問題，就說明你需要學習“共情溝通”的方法。所謂“共情”，就是要在溝通中走進對方的內(nèi)心世界，感受對方的想法、情緒，進而搭建起彼此心意相通的橋梁，讓所有影響溝通的問題都能夠悄然化解。 那么，該如何做到“共情溝通”呢？這就是本書將要著重解決的問題。本書作者從多年實戰(zhàn)經(jīng)驗和研究成果出發(fā)，總結(jié)出了一套非常實用的共情溝通指南，可以幫你發(fā)現(xiàn)內(nèi)心蘊含的“共情力”，并可以指導你消除影響共情的心理障礙，進而可以在溝通中讀懂對方，并可以通過語言、非語言的溝通技巧與對方建立情感連接，從而達到高效溝通、順暢溝通的目的。