零售商失去了正確的分類結(jié)構(gòu)，就意味著零售錯誤地認(rèn)識了外部市場，那么他圍繞分類所做的一切工作都將與真實的市場無關(guān)，但遺憾的是他很可能直一直蒙在鼓里。
在零售商眼中，每個分類是不平等的，零售商會用不同的經(jīng)營態(tài)度對待不同的分類，并為不同的分類提供不同的資源。當(dāng)然，每個分類也零售商帶來了不同的價值。
分類的經(jīng)營策略就如飛機(jī)的航行路線圖，它應(yīng)是到達(dá)目的地所需要的一條正確且佳的路線，否則飛機(jī)將在燃料逐漸減少的壓力下，徑直飛向無法預(yù)知的目標(biāo)。
每個分類中的商品數(shù)量并不是零售商憑空制定的，當(dāng)然也不會完全受分類中的供應(yīng)商的產(chǎn)品線影響，零售商的商品結(jié)構(gòu)有時神秘莫測。
零售商每天要面對無數(shù)的顧客，而且每名顧客都是不同的；但是大部分的顧客又都有著類似的需求，這是一個無法回避的事實。不要高估或者忽視消費者選擇的多樣性，消費者的多樣性體現(xiàn)在不同的品牌和細(xì)分市場上的，而不是對完全一樣的產(chǎn)品無止境的多樣化需求。