電子商務(wù)是具有商業(yè)活動能力和需求的實(shí)體為了跨越時空限制，提高活動效率，采用電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)所涉及到的基本技術(shù)原理和實(shí)務(wù)操作方面的問題。全書分為4篇，共13章。第一篇是理論法規(guī)篇，即第1、2章，介紹了電子商務(wù)原理及其法律制度；第二篇是電子商務(wù)技術(shù)篇，即第3、4、5章，分別介紹了電子商務(wù)的基本技術(shù)，主要包括通信技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)頁制作技術(shù)；第三篇是組織管理營銷篇，即第6、7、8、9、10章，從電子商務(wù)企業(yè)組織經(jīng)營、管理營銷的角度進(jìn)行分析，系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)管理原理，電子商務(wù)與BPR、CRM、SCM、ERP，電子商務(wù)管理的實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營銷和在線銷售；第四篇是電子商務(wù)應(yīng)用篇，即第11、12、13章，介紹了電子商務(wù)的應(yīng)用方面，主要包括電子商務(wù)金融、網(wǎng)絡(luò)銀行及其應(yīng)用和電子商務(wù)物流。
本書強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，增加了案例分析。本書可作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)和經(jīng)濟(jì)類、管理類、信息類及計(jì)算機(jī)類等非電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)概論課程的教材，也可供自學(xué)者使用。
第一篇 理論法規(guī)篇
第1章 電子商務(wù)理論
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2 電子商務(wù)概念、研究的目的、方法
1.3 電子商務(wù)的分類與特征
1.4 電子商務(wù)的環(huán)境
第2章 電子商務(wù)法律制度
2.1 電子商務(wù)法概述
2.2 國外的電子商務(wù)立法
2.3 中國的電子商務(wù)立法
第二篇 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用
第3章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概況
3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
3.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用
第4章 Windows 2000 Server的安裝與配置
4.1 Windows 2000 Server的安裝
4.2 Windows 2000 Server的配置
4.3 高級功能配置
第5章 網(wǎng)頁制作
5.1 HTML語言
5.2 動態(tài)網(wǎng)頁制作
第三篇 組織管理篇
第6章 電子商務(wù)管理原理
6.1 電子商務(wù)管理概述
6.2 電子商務(wù)管理的范圍
6.3 電子商務(wù)管理的職能
6.4 電子商務(wù)組織與管理體制
第7章 電子商務(wù)與BlIP、CRM、SCM、ERP
7.1 業(yè)務(wù)流程再造（BRP）
7.2 客戶關(guān)系管理（CRM）
7.3 供應(yīng)鏈管理（SCM）
7.4 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
7.5 電子商務(wù)與BRP、CRM、SCM、ERP的關(guān)系
第8章 電子商務(wù)管理的實(shí)踐
8.1 電子商務(wù)管理戰(zhàn)略
8.2 電子商務(wù)信息流管理
8.3 電子商務(wù)風(fēng)險管理
8.4 電子商務(wù)人力資源管理
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷
9.1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
9.2 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查
9.3 面向營銷的網(wǎng)站建設(shè)
9.4 外向營銷與電子郵件
9.5 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
第10章 在線銷售
10.1 在線零售的潛力分析
10.2 在線零售的成功案例
10.3 消費(fèi)者的商業(yè)模式
10.4 在線零售成功的關(guān)鍵
10.5 在線零售與郵購
10.6 在線零售的管理問題
第四篇 電子商務(wù)應(yīng)用篇
第11章 金融電子化及其應(yīng)用
11.1 金融電子化概論
11.2 電子支付工具
11.3 電子訂貨系統(tǒng)
11.4 證券業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
11.5 電子商務(wù)在保險業(yè)中的應(yīng)用
11.6 電子金融和金融創(chuàng)新
11.7 國際金融電子化所面臨的幾個重要問題
第12章 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行及應(yīng)用系統(tǒng)
12.1 網(wǎng)絡(luò)銀行
12.2 我國銀行支付系統(tǒng)及模式
12.3 銀行綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)
12.4 銀行管理信息系統(tǒng)
12.5 網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用
第13章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
13.1 物流和電子商務(wù)的關(guān)系
13.2 中國電子商務(wù)配送需求與供給之間的差距
13.3 電子商務(wù)物流與配送系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
13.4 改進(jìn)電子商務(wù)中物流的措施
13.5 物流的概念
參考文獻(xiàn)
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