章 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
節(jié) 淘寶
第二節(jié)
第三節(jié) 拼多多

第二章 電商支付
節(jié) 移動(dòng)支付
第二節(jié) 支付寶
第三節(jié) 微信支付

第三章 電商運(yùn)營(yíng)的客戶管理
節(jié) 回復(fù)買家留言
第二節(jié) 巧妙解決買家的疑慮
第三節(jié) 積極留住買家
第四節(jié) 管理不同類型的買家
第五節(jié) 將別人的客戶轉(zhuǎn)化為自己的客戶

第四章 直播營(yíng)銷
節(jié) 直播營(yíng)銷的創(chuàng)新
第二節(jié) 直播營(yíng)銷的商業(yè)營(yíng)銷模式

第五章 活動(dòng)營(yíng)銷
節(jié) 聚劃算
第二節(jié) 天天特價(jià)
第三節(jié) 淘金幣
第四節(jié) 會(huì)員制
第五節(jié) 合理利用各種促銷方式
第六節(jié) 利用節(jié)假日吸引買家光顧

第六章 短視頻營(yíng)銷
節(jié) 短視頻內(nèi)容的核心元素
第二節(jié) 短視頻平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)
第三節(jié) 短視頻吸粉策略

第七章 內(nèi)容營(yíng)銷
節(jié) 淘寶平臺(tái)
第二節(jié) 微信平臺(tái)

第八章 微商運(yùn)營(yíng)
節(jié) 微商運(yùn)營(yíng)的模式
第二節(jié) 微商營(yíng)銷的策略
第三節(jié) 朋友圈的經(jīng)營(yíng)

第九章 小程序電商運(yùn)營(yíng)
節(jié) 認(rèn)識(shí)小程序電商
第二節(jié) 小程序電商運(yùn)營(yíng)的策略
第三節(jié) 賣家小程序電商運(yùn)營(yíng)
第四節(jié) 天貓及淘寶賣家小程序運(yùn)營(yíng)

第十章 電商運(yùn)營(yíng)品牌策略
節(jié) 電商品牌的策略
第二節(jié) 讓品牌獨(dú)特
第三節(jié) 構(gòu)造品牌價(jià)值
第四節(jié) 電商品牌包裝
第五節(jié) 品牌理念認(rèn)可
第六節(jié) 品牌危機(jī)處理
……

第十一章 提升電商運(yùn)營(yíng)的服務(wù)品質(zhì)
第十二章 電商運(yùn)營(yíng)的包裝及配送

主要參考文獻(xiàn)