前 言
案例討論是商學(xué)院常見場景，也是MBA等實(shí)務(wù)類學(xué)位課程的基本教學(xué)方法。早期，人們認(rèn)為案例的作用只是證明或解釋理論。在斯坦福大學(xué)凱瑟琳-艾森哈特教授發(fā)表從案例研究構(gòu)建理論的論文之后，學(xué)術(shù)界的看法發(fā)生了改變。今天，案例研究也是構(gòu)建管理理論的過程。與假設(shè)檢驗(yàn)方法不同，案例研究的路徑是從經(jīng)驗(yàn)證據(jù)到理論，它的優(yōu)點(diǎn)包括新穎性、可測試和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證。[1]
教學(xué)中所使用的案例往往篇幅較大，寫作時(shí)間也可能比較早。如果希望了解相關(guān)行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)的近期變革，或當(dāng)前企業(yè)界對市場環(huán)境和管理原則的認(rèn)識改變，通常的做法是閱讀商業(yè)報(bào)道。與課堂案例相比，商業(yè)報(bào)道對市場變化反應(yīng)敏捷，但在報(bào)道時(shí)不大重視企業(yè)管理背景介紹、決策邏輯、模式演變和競爭環(huán)境分析等方面。
本書希望提供一類中間狀態(tài)的案例。與商業(yè)報(bào)道相比，更加注重企業(yè)決策背景的完整信息。依托管理學(xué)理論的分析框架，幫助讀者理解管理者如何診斷問題，如何尋找方案以及如何做出選擇。書中案例內(nèi)容經(jīng)過編輯，每一篇企業(yè)故事都有其自身的邏輯，并不要求這些案例圍繞理論概念的示范和解說展開。案例選擇與內(nèi)容設(shè)計(jì)的基本原則為：
- 獨(dú)立成篇，要素相對完整，包括市場環(huán)境、問題診斷、方案設(shè)計(jì)和企業(yè)選擇
- 內(nèi)容以公開報(bào)道為依據(jù)，資料來源可核查，提供多視角的討論和觀察
- 案例企業(yè)來源多樣化，特別重視新商業(yè)模式和國際企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
與教學(xué)案例相比，本書案例支持去中心化學(xué)習(xí)機(jī)制。沒有課堂發(fā)言和作業(yè)要求，不需要向教師或上級提交報(bào)告。所有案例內(nèi)容上相互獨(dú)立，只是在主題上有所呼應(yīng)。讀者可以自行決定閱讀順序和選擇篇目，任何時(shí)候從任何一篇案例都可以開始。
保羅·薩繆爾森曾經(jīng)說過，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)的模型，哪怕基礎(chǔ)并不牢靠，也好過一味等待或依靠基礎(chǔ)牢靠卻與現(xiàn)實(shí)無關(guān)的模型。[2]關(guān)于企業(yè)決策、績效與管理理論之間的關(guān)系，當(dāng)然存在著不同的看法。有人認(rèn)為理論實(shí)際上沒有什么用，但對于關(guān)心管理變革與實(shí)踐的讀者，管理學(xué)的理論框架提供了思考過程一致性的支持，這是實(shí)現(xiàn)深度思考的前提之一。參考或引用管理學(xué)概念的另一個(gè)主要好處是識別捷徑式論斷，比如為了戲劇性而重新構(gòu)造一個(gè)解釋的邏輯，絕大多數(shù)管理決策和企業(yè)活動可以用已有的理論來解釋。
書中收入的案例曾經(jīng)以音頻形式發(fā)布在喜馬拉雅北京讀天下頻道，文字稿發(fā)布在微信北京讀天下公眾號，線上案例內(nèi)容定期更新。書中提供了案例資料來源網(wǎng)址，需要查看網(wǎng)頁鏈接的讀者，請到公眾號下載或致電3278181241@qq.com索取。
注釋
[1] Eisenhardt, Kathleen M., Building Theories from Case Study Research. Academy of. Management Review 1989. Vol. 14 No. 4. pp. 532-550.
[2] Samuelson, P., What would Keynes have Thought of Rational Expectations? Comments on Axel Leijonhfvud. Collected Scientific Papers of Paul Samuelson, 1988， vol. 5, 291-300. Cambridge, Massachusetts: The MIT Press.
目 錄
部分 戰(zhàn)略與決策
Facebook早期的一次決策
校園創(chuàng)業(yè)者
雅虎的計(jì)算和提議
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的收購
拒絕收購背后的考慮
從壓力和挫折中學(xué)習(xí)10
新浪微博：發(fā)現(xiàn)公開性社交的價(jià)值
新媒體代表與微信的挑戰(zhàn)
從依賴大V到培養(yǎng)網(wǎng)紅
自帶粉絲與二次崛起
用戶置換與商業(yè)價(jià)值
閃送：差異化戰(zhàn)略的競爭壁壘
閃送、 快遞與外賣
行業(yè)巨頭的煩惱
閃送的競爭戰(zhàn)略
威脅和方案
喬巴尼創(chuàng)建酸奶新品類
希臘酸奶
定價(jià)、 渠道與包裝
用新品類說服顧客， 反擊競爭
在品類中創(chuàng)新
體驗(yàn)營銷
第二增長曲線難題
跨出酸奶品類
用意義驅(qū)動品牌
李寧回歸：有運(yùn)動員基因的中國體育品牌
奧運(yùn)冠軍創(chuàng)業(yè)
品牌升級的決心
從批發(fā)到零售
創(chuàng)始人與變革動力
單品牌還是多品牌
國潮代表
專業(yè)零售主義
行業(yè)第二名的競爭戰(zhàn)略：Zoom以簡單易用制勝
視頻會議市場
Zoom的商業(yè)模式
從用戶體驗(yàn)入手發(fā)掘顛覆性機(jī)會
維吉達(dá)尼：以情感引導(dǎo)認(rèn)知的產(chǎn)地品牌
好吃的干果
微博、 淘寶與物流
用故事連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者
農(nóng)戶合作社
接入電商供應(yīng)鏈的考驗(yàn)
產(chǎn)地品牌的情感性
結(jié)構(gòu)創(chuàng)建的困難
和睦家：在中國提供美式醫(yī)院服務(wù)
家外資醫(yī)院
人力資源規(guī)劃
支持而不是管理
發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的作用
商業(yè)模式探索
外科手術(shù)機(jī)器人
溝通能力與市場教育
第二部分 數(shù)字化變革與運(yùn)營
便利蜂：企業(yè)能力與戰(zhàn)略實(shí)施中的一致性
便利蜂的兩個(gè)原則
系統(tǒng)訂貨取代店長訂貨
便利蜂操作系統(tǒng)
動態(tài)定價(jià)、 陳列輔助和店內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃
人力資源成本
戰(zhàn)略實(shí)施與信任挑戰(zhàn)
戰(zhàn)略一致性與增長
特斯拉的生產(chǎn)地獄：垂直整合生產(chǎn)
垂直整合的生產(chǎn)組織
生產(chǎn)地獄
跨越自動生產(chǎn)的陷阱
生產(chǎn)過程中的數(shù)字化應(yīng)用
垂直生產(chǎn)與戰(zhàn)略選擇
盒馬鮮生：圍繞App生長的零售服務(wù)
阿里新零售
盒馬鮮生的運(yùn)營能力
4 價(jià)值創(chuàng)造與商業(yè)模式：管理案例集
試錯(cuò)與迭代
羅賓俠讓年輕人參與金融市場
幫助年輕人買股票的App
社交增長與趣味投資
有爭議的收入模式
散戶和零傭金的效應(yīng)
新的競爭版圖
第三部分 國際化與本地化
吉利：收購沃爾沃之后的知識產(chǎn)權(quán)整合
并購產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)
知識產(chǎn)權(quán)難題
CMA架構(gòu)平臺開發(fā)
多樣化的技術(shù)聯(lián)系
小米手機(jī)：五年時(shí)間在印度做到市場
復(fù)制閃購模式
理解印度市場
增長停滯與競爭威脅
首鋼在秘魯與礦山工會打交道
收購馬爾科納鐵礦
首鋼采取堅(jiān)決態(tài)度
頻繁罷工之謎
首鋼適應(yīng)勞工環(huán)境
勞工關(guān)系政策的制定
寶潔在中國：兩度失速兩度改出
從洗發(fā)水開始的中國之旅
次失速
第二次失速
在中國市場復(fù)興
電商崛起與品牌力量
組織跟隨戰(zhàn)略
第四部分 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與社會責(zé)任
吉利德：1000美元一片的丙肝神藥
抗病毒藥物專家
1000美元一片
圍繞定價(jià)的爭議
藥物市場的競爭機(jī)制
FlixBus：讓長途汽車變酷
整合長途汽車服務(wù)市場的機(jī)會
算法、 定價(jià)和體驗(yàn)
增長的速度與前景
分享收獲：用信任連接農(nóng)戶和市場
CSA農(nóng)業(yè)的基本邏輯
會員的選擇與溝通
建立信任與管理信任
從信任到價(jià)值
字節(jié)跳動的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)與競爭市場選擇
創(chuàng)業(yè)決策中的關(guān)鍵選擇
短內(nèi)容加算法推薦
選擇技術(shù)方案
競爭市場選擇
打敗新聞客戶端
戰(zhàn)略聯(lián)盟
爭議中的新聞個(gè)性化
商業(yè)模式與廣告收入
第五部分 組織與領(lǐng)導(dǎo)
霍桑實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)階段
霍桑照明實(shí)驗(yàn)
梅奧的自由訪談法
費(fèi)城紡織廠研究
從數(shù)字到洞察
浙大邵逸夫醫(yī)院：護(hù)理工作設(shè)計(jì)
垂直管理與護(hù)理工作設(shè)計(jì)
高級臨床專科護(hù)士
護(hù)士關(guān)懷與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)
郎平：變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度
變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
認(rèn)識自己和接受自己
從核心隊(duì)員到大國家隊(duì)
視野與承擔(dān)
尊重與創(chuàng)造力
運(yùn)動保護(hù)與個(gè)體價(jià)值
戈?duì)柟荆鹤晕夜芾淼慕M織設(shè)計(jì)
膨化聚四氟乙烯
自我管理
網(wǎng)格組織與員工承諾
玩水時(shí)間
自然領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
員工評議
小型團(tuán)隊(duì)的管理挑戰(zhàn)
李榮融：國資委的變革型領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)能給自己上課的人
調(diào)整與考核
放權(quán)與內(nèi)部人控制
外部董事
愿景與監(jiān)管規(guī)范
中國管理理論和管理的中國理論
中國管理研究的興起
兩種研究路徑
對不同研究路徑的認(rèn)識
中國情境和企業(yè)應(yīng)用
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