杰森在書中所講述的故事是對(duì)其漫長(zhǎng)職業(yè)生涯中所經(jīng)歷的無數(shù)關(guān)鍵事件的真實(shí)呈現(xiàn)，值得一讀。

李·艾柯卡（LeeIacocca），美國(guó)汽車商業(yè)傳奇人物，前福特、克萊斯勒汽車公司總裁

把杰森·瓦因斯給我弄來！當(dāng)我們的候選人氣急敗壞地尖叫著、怒吼著一步步邁向危機(jī)的時(shí)候，我是多么地希望在電話的另一端能聽到杰森的聲音。這遠(yuǎn)不止是一本講述聯(lián)合公關(guān)的書，更是來自一位大師的課。杰森用最坦誠(chéng)的方式、最樸實(shí)的語言，向所有立志以溝通為生的人展現(xiàn)了在公關(guān)行業(yè)立足所需的智慧和洞察力。在電影《好人寥寥》中，杰克·尼科爾森所扮演的軍官有一句經(jīng)典臺(tái)詞：真相是你無法承受的。而在《化危為機(jī)》一書中，杰森用他真實(shí)的經(jīng)歷告訴那些身陷公關(guān)泥淖之中的政府機(jī)構(gòu)、公關(guān)人士、政客和名人們（還有你NFL美國(guó)橄欖球聯(lián)盟，好好看看這本書吧�。�，為何說出真相會(huì)如此艱難，而拒絕真相則往往是所有問題的根源，以及面對(duì)兩難選擇，人們究竟應(yīng)該怎么做。

喬·特里皮（JoeTrippi），民主黨競(jìng)選媒體顧問

杰森·瓦因斯是公關(guān)領(lǐng)域中少有的拆彈專家，一個(gè)又一個(gè)危機(jī)在他的手中得以化解。很多時(shí)候人們很難想象一些大眾所熟知的大公司、商業(yè)帝國(guó)也曾面臨滅頂之災(zāi)，而正是杰森在危機(jī)公關(guān)這個(gè)斗獸籠里搏殺多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)才幫助它們化解危機(jī)�！痘�危為機(jī)》這本書會(huì)帶領(lǐng)讀者完成一次深度潛水，帶你進(jìn)入神秘的商業(yè)內(nèi)部，換句話說，這就像給商業(yè)做了一次腸鏡。杰森向我們分享的是那些在商業(yè)世界中廣為流傳卻鮮為人知的故事，就如同戰(zhàn)壕中的細(xì)語、作戰(zhàn)室中的交談，神秘而又真實(shí)。我強(qiáng)烈推薦這本書成為大學(xué)公關(guān)專業(yè)的教材，因?yàn)榻苌�的故事、智慧以及他那�?dú)有的幽默感，都值得我們一探究竟。

達(dá)馳·曼德爾（DutchMandel），美國(guó)《汽車周刊》主編

杰森是一位可靠的朋友，他總能給我最真誠(chéng)、最無私的觀點(diǎn)。

里卡多·馬丁內(nèi)茲博士（Dr.RicardoMartinez），前國(guó)家公路安全交通管理局（NHTSA）主管

序

放輕松，耶穌并不是本書的主角，盡管他的名字確實(shí)在本書的兩個(gè)章節(jié)中出現(xiàn)過：首次是一位名叫耶穌、來自密歇根州沃特福德的西班牙裔老大爺；第二次是《圣經(jīng)》里那位愛與和平的王子。本書講述的是我自己的故事，具體而言，講的是我在汽車公關(guān)行業(yè)里經(jīng)受的歷練和接受的各種挑戰(zhàn)，順便也提到了我的一次并不成功的嘗試試圖為修復(fù)底特律城市形象所做的努力，以及幫助史上第一暢銷書《圣經(jīng)》避免了一次危機(jī)（別瞎想，不是《哈利·波特》）。

我在書中所分享的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)均來自本人在全球幾家頂尖的公司的公關(guān)部門的真實(shí)經(jīng)歷。要是說能從中傳授些什么的話，那便是這些年來我所積攢下的一些指導(dǎo)原則了。我相信掌握這些原則便能夠幫你避免和化解即將到來的危機(jī)，或者從不可避免的危機(jī)中生存下去。如果你樂觀地認(rèn)為自己對(duì)危機(jī)或麻煩是天然免疫的，那我很不幸地告訴你，這已經(jīng)違背了本書中的最基本的指導(dǎo)原則了。

我想用一個(gè)簡(jiǎn)單的提問作為本書的開篇：為什么說出真相是如此艱難？我預(yù)先告訴一下，本書的結(jié)尾也會(huì)有相同的提問。

不過，首先，還是讓我來告訴你我是怎么進(jìn)入這個(gè)令人抓狂的行業(yè)的吧。其實(shí)當(dāng)我還是個(gè)孩子的時(shí)候，就注定自己將來有一天會(huì)掉進(jìn)某個(gè)大坑里，果不其然，后來我兩次面對(duì)商業(yè)史上最嚴(yán)重的危機(jī)，使自己身處漩渦的中心，一個(gè)是汽車行業(yè)，另一個(gè)是基督教圖書的出版行業(yè)，同時(shí)還親歷了底特律這座城市的衰落。

我的家鄉(xiāng)在艾奧瓦州一個(gè)名為佩拉的小城，這里是美國(guó)著名的門窗產(chǎn)地，也有許多大型農(nóng)場(chǎng)。早在19世紀(jì)中葉，一群虔誠(chéng)的荷蘭清教徒為躲避本土的追殺漂洋過海來到這里，佩拉城也由此建立。這里的居民大多是荷蘭人的后裔，姓范、范德、迪考克斯的人非常多。我家祖上是阿肯色州的愛爾蘭裔，我父親當(dāng)年出生在一個(gè)油槽里，我可沒開玩笑。我母親來自距離小鎮(zhèn)霍普不遠(yuǎn)的另一個(gè)小鎮(zhèn)。你猜得沒錯(cuò)，霍普就是克林頓的老家！

為了紀(jì)念祖先們，佩拉城的6000居民決定在每年的5月舉辦一次為期3天的慶�；顒�(dòng)，取名郁金香節(jié)�；顒�(dòng)內(nèi)容包括兩場(chǎng)游行、荷蘭傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)美食，還要評(píng)選郁金香小姐（我5歲時(shí)的初戀就曾獲此桂冠）。此外，善良的佩拉居民們還不計(jì)前嫌，從荷蘭進(jìn)口大量郁金香，不管多貴，只要最好，似乎忘記了自己的祖先當(dāng)年是在本土遭受迫害迫不得已才來這里的。而如今的荷蘭也早已將注意力從殘害基督教徒轉(zhuǎn)向了發(fā)展色情產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)海洛因也在這里被視為合法的生意。

我所就讀的公立學(xué)校也要參加郁金香節(jié)的游行，同時(shí)參加的還有當(dāng)?shù)氐幕�督教私立教�?huì)中學(xué)。我們稱呼那些基督教學(xué)校的孩子為Offies，這在荷蘭語中就是局外人的意思。這有點(diǎn)像管意大利人叫Dago（外國(guó)佬），或管非洲孩子稱呼Blackkid（黑人）一樣，是很冒犯人的叫法，雖沒有種族歧視的色彩，但也絕不是什么好詞。參加游行的學(xué)生們，無論男女，不論年級(jí)，都要套上滑稽的荷蘭式服裝，還有世界上最爛的發(fā)明之一木鞋。也不知道是哪個(gè)神經(jīng)病發(fā)明的這東西，我一直覺得這玩意兒穿久了會(huì)讓人變成瘸子的。

1968年的夏天，正值我8歲，當(dāng)時(shí)得到一個(gè)機(jī)會(huì)，可以在游行中穿自己的球鞋，不用套上那滑稽的道具服、穿硌腳的木鞋，但條件是我答應(yīng)做同學(xué)阿倫·德黑爾的祖父斯力克·博夫曼的助手，幫忙做游行路線維護(hù)工作。這令我激動(dòng)無比，于是我把這個(gè)好消息告訴了我的父母，他們非常開心。節(jié)日的第一天，我和阿倫，還有他的祖父，一起做游行路線維護(hù)工作。但很快我就意識(shí)到自己錯(cuò)了。那時(shí)我才8歲啊，正是很傻、很天真的年紀(jì)。我對(duì)阿倫的祖父并無不敬之意，但說實(shí)話，他身上的那股味道就好像幾十年沒有洗過澡一樣，他看上去不像白人，我覺得他的膚色是四十多年泥垢積厚的結(jié)果。在他的催促下，我們向著游行路線出發(fā)，老斯力克給我倆一人一把鏟子，讓我們站成一排，他自己則繼續(xù)推他的手推車。我們排在維持秩序的警察小分隊(duì)和馬隊(duì)后面，緊盯著馬屁股，不斷清理掉在地上的馬糞，那場(chǎng)景實(shí)在令人難忘。當(dāng)時(shí)我父母也在圍觀的人群之中，當(dāng)我走過他們面前時(shí)，我母親滿臉驚愕，而我父親卻笑得直不起腰，拼命地拿著他的Argus本C3相機(jī)使命地按快門給我拍照。

從那一天起，我的命運(yùn)就這么神奇般地和清理馬糞連在一起了。所不同的是，從事危機(jī)公關(guān)這份職業(yè)的收入遠(yuǎn)比老斯力克給的3天清理馬糞20美元的報(bào)酬高得多。謝天謝地，在我日后的職業(yè)生涯中，面對(duì)各種各樣的危機(jī)時(shí)，我很少會(huì)遇到比當(dāng)年清理馬糞更讓我難受的事了。