本教材是反映高職教育教學改革理念的任務驅動型教材，其內容是根據企事業(yè)單位日常交際活動所涉及的各類禮儀規(guī)范而設計的，分為認識禮儀、個人禮儀、交際禮儀、職場禮儀、活動禮儀、公共禮儀和涉外禮儀七大任務，每個任務就是一個學習單元，由任務驅動、知識儲備、課后練習三部分組成。全書體例新穎，內容翔實，實訓項目設計科學得當，課后練習題豐富實用，讓學生做中學，學中練，不斷提高禮儀應用能力和文明素養(yǎng)，塑造出全新的自我和完美的形象。本書可作為高職高專院校各專業(yè)學生禮儀公共基礎課程的新型實用教材，也是各類企業(yè)進行員工禮儀培訓的創(chuàng)新型教材，還是社會各界人士提高禮儀素養(yǎng)和社交能力的自我訓練手冊。