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人際溝通實用教程 本教材作為高職新型實用教材,是工作過程導(dǎo)向的項目課程開發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位所涉及的人際溝通活動而設(shè)定的,包括認(rèn)識人際溝通、語言溝通、非語言溝通、傾聽、面談、網(wǎng)絡(luò)溝通、面試溝通、商務(wù)溝通、會議溝通九章內(nèi)容,每章由課程思政要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本知識、實訓(xùn)項目、課后練習(xí)幾部分構(gòu)成。在基本知識介紹中插入小案例、小故事、小訓(xùn)練等欄目,加強(qiáng)可讀性、趣味性和指導(dǎo)性。實訓(xùn)項目和課后練習(xí)的設(shè)計,通過案例分析、角色模擬、情境訓(xùn)練等方式,讓學(xué)生做中學(xué)、學(xué)中做、學(xué)做結(jié)合,不斷提高其人際溝通能力和水平,塑造的職業(yè)形象。
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