前言 組織是如何為世界創(chuàng)造價(jià)值的

第1章
關(guān)于經(jīng)營(yíng)學(xué)的問(wèn)題

01 什么是經(jīng)營(yíng)學(xué)？
經(jīng)營(yíng)學(xué) 2

02 經(jīng)營(yíng)到底是怎么回事？
人力、物資、金錢(qián)、信息 4

03 為什么要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)學(xué)？
經(jīng)營(yíng)者的視角 6

04 經(jīng)營(yíng)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有什么不同？
經(jīng)營(yíng)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的不同 8

05 經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)是干什么的？
經(jīng)營(yíng)顧問(wèn) 10

06 MBA是什么資格？
MBA 11

專欄 01?經(jīng)營(yíng)學(xué)的起源 12

第2章
關(guān)于企業(yè)的問(wèn)題

01 什么是股份公司？
股份公司和上市14

02 子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)有什么區(qū)別？
子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)16

03 控股制和母子公司制是不同的嗎？
控股制 18

04 企業(yè)合作有哪些形式？
業(yè)務(wù)合作和合作性競(jìng)爭(zhēng) 20

05 什么是并購(gòu)？
并購(gòu) 22

06 并購(gòu)的方式有幾種？
事業(yè)繼承、公開(kāi)股票收購(gòu)和杠桿收購(gòu) 24

07 并購(gòu)或業(yè)務(wù)合作有方向性嗎？
縱向整合、橫向整合和橫向分工 26

08 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的上市是怎么回事？
風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和獨(dú)角獸企業(yè) 28

09 企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系與過(guò)去相比有變化嗎？
CSR和CSV 30

專欄 02?NPO是什么組織？32
第3章
關(guān)于經(jīng)營(yíng)策略的問(wèn)題①

01 什么是經(jīng)營(yíng)策略？
經(jīng)營(yíng)理念和3C分析法 34

02 如何制定策略？①
PEST分析法 36

03 如何制定策略？②
SWOT分析法和SWOT交叉分析 38

04 如何制定策略？③
VRIO分析法 40

05 如何確定業(yè)務(wù)范圍？①
業(yè)務(wù)領(lǐng)域 42

06 如何確定業(yè)務(wù)范圍？②
核心競(jìng)爭(zhēng)力 44

07 可以開(kāi)展多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)嗎？
多元化和協(xié)同效應(yīng) 46

08 多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)會(huì)導(dǎo)致資金短缺嗎？
PPM管理 48

09 如何拓展業(yè)務(wù)？
管理產(chǎn)品-市場(chǎng)矩陣 50

10 什么是“藍(lán)海”？
藍(lán)海市場(chǎng) 52

專欄 03?熟練運(yùn)用各種分析方法 54
第4章
關(guān)于經(jīng)營(yíng)策略的問(wèn)題②

01 如何確定決勝行業(yè)市場(chǎng)？
五力分析模型 56

02 為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝應(yīng)該采用何種
策略？①
成本領(lǐng)先策略 58

03 為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝應(yīng)該采用何種
策略？②
差異化策略 60

04 為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝應(yīng)該采用何種
策略？③
集中化策略 62

05 如何細(xì)化與其他企業(yè)的不同？①
價(jià)值鏈分析 64

06 如何細(xì)化與其他企業(yè)的不同？②
競(jìng)爭(zhēng)定位策略 66

07 如何判斷業(yè)務(wù)能不能賺錢(qián)？
優(yōu)勢(shì)矩陣 68

08 模擬實(shí)際的重要性
情景規(guī)劃 70

09 如何確定策略的實(shí)施過(guò)程是否
順利？
PDCA管理循環(huán)和BSC績(jī)效考核 72

10 樂(lè)天和谷歌的經(jīng)營(yíng)策略是什么？
平臺(tái)策略? 74

11 真的有誕生于日本的經(jīng)營(yíng)策略嗎？
蘭徹斯特法則? 76

專欄 04?改變了傳統(tǒng)咨詢業(yè)的麥肯錫78



第5章
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題

01 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？
創(chuàng)造顧客和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 80

02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是誰(shuí)？
從營(yíng)銷(xiāo)1.0到營(yíng)銷(xiāo)4.0 82

03 什么是對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？
事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 84

04 如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？①
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)調(diào)研 86

05 如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？②
STP三要素 88

06 如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？③
4P策略和營(yíng)銷(xiāo)組合策略 90

07 如何知道顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意？
顧客滿意度92

08 BtoB和BtoC是什么？
BtoB和BtoC 94

09 “產(chǎn)品也有自己的一生”是什么
意思？
產(chǎn)品生命周期 96

10 如何讓顧客更滿意？①
一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) 98

11 如何讓顧客更滿意？②
客戶關(guān)系管理 100

12 偏愛(ài)特定顧客會(huì)更賺錢(qián)嗎？
帕累托法則 102

13 最新的營(yíng)銷(xiāo)模式有哪些？①
全渠道零售和無(wú)限貨架 104

14 最新的營(yíng)銷(xiāo)模式有哪些？②
展廳現(xiàn)象 106

15 什么是IT時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？①
三大媒體 108

16 什么是IT時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？②
Listing廣告 110

17 什么是IT時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？③
原生廣告 112

18 什么是IT時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？④
廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 114

專欄 05?為什么會(huì)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？116



第6章
關(guān)于商業(yè)模式的問(wèn)題

01 什么是商業(yè)模式？
商業(yè)模式 118

02 Mixi和DeNA等網(wǎng)站的免費(fèi)游戲?yàn)槭裁茨苜嶅X(qián)？
免費(fèi)增值模式 120

03 愛(ài)彼迎和優(yōu)步是什么商業(yè)模式？
共享商業(yè) 122

04 臉書(shū)的創(chuàng)新之處在于什么？
開(kāi)放策略 124

05 為什么說(shuō)Groupon是劃時(shí)代的？
社交化模式 126

06 雀巢和吉列的共同點(diǎn)是什么？
“剃須刀+刀片”模式 128

07 迪亞哥國(guó)際出版集團(tuán)創(chuàng)造的商業(yè)模式是什么？
分輯讀物 130

08 亞馬遜是如何豐富暢銷(xiāo)品以外的產(chǎn)
品的？
長(zhǎng)尾模式 132

09 會(huì)員制的Costco超市是如何營(yíng)
利的？
會(huì)員制模式 134

10 不再生產(chǎn)電腦的IBM靠什么營(yíng)利？
解決方案 136

專欄 06?創(chuàng)新的困境是什么？138



第7章
關(guān)于生產(chǎn)管理的
問(wèn)題

01 什么是生產(chǎn)管理？
備貨型生產(chǎn)、訂貨型生產(chǎn)和按單生產(chǎn) 140

02 如何決定生產(chǎn)的內(nèi)容和數(shù)量？
變動(dòng)成本、固定成本和盈虧平衡點(diǎn) 142

03 面向大規(guī)模生產(chǎn)的制造方法及其弱點(diǎn)是什么？
福特生產(chǎn)方式和單元生產(chǎn)方式 144

04 世界認(rèn)可的日本式生產(chǎn)方式是
什么？
及時(shí)生產(chǎn)和看板管理 146

05 提高生產(chǎn)效率的方法有哪些？
供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理 148

06 便利店的自有品牌商品是哪里生
產(chǎn)的？
原始設(shè)備生產(chǎn)商 150

07 有固定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品
法定標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn) 152

08 為什么生產(chǎn)得多就能賣(mài)得便宜？
規(guī)模經(jīng)濟(jì) 154

09 生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢棄物可以利用嗎？
范圍經(jīng)濟(jì) 156

10 如何縮短從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到開(kāi)售的周期？
并行工程 158

專欄 07?為什么沒(méi)有庫(kù)存比較好？
160



第8章
關(guān)于組織的問(wèn)題

01 組織建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
職能型組織和事業(yè)部制組織 162

02 如何分析組織？
組織的7S架構(gòu) 164

03 如何改變組織？
變革管理理論 166

04 誕生于日本而傳播到全世界的組織理論有哪些？
內(nèi)隱知識(shí)、外顯知識(shí)和SECI模型 168

專欄 08?由職能型組織發(fā)展而來(lái)的矩陣型組織 170

第9章
關(guān)于金融和財(cái)務(wù)的問(wèn)題

01 什么是金融科技？
金融科技 172

02 什么是現(xiàn)金流？
現(xiàn)金流 174

03 什么是財(cái)務(wù)報(bào)表？
財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表 176

04 如何判斷業(yè)績(jī)的好壞？
經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 178

05 什么是市值？
市值 180

專欄 09?什么是眾籌？182


參考文獻(xiàn) 183