全世界的領(lǐng)導(dǎo)者為什么都在參加心靈課程？

2018年2月，我在印度南部的金奈。

這個(gè)城市緊鄰孟加拉灣，是印度的第四大城市，相當(dāng)有名氣。以前人們把它叫作馬德拉斯，這里的機(jī)動(dòng)車產(chǎn)業(yè)和銀行業(yè)很發(fā)達(dá)�？墒�，這個(gè)城市還有另外一張面孔。它附近有一座山，名叫阿如那查拉山（圣炬山）。傳說這座山吸取了人類精神的精華，因而被當(dāng)?shù)厝艘曌魇ド�。金奈市離這座山很近，此地瑜伽運(yùn)動(dòng)十分流行。

而就在這座城市，我參加了One World Academy（同一世界學(xué)院）這一項(xiàng)目。這是一個(gè)全球諸多企業(yè)的首席執(zhí)行官、華爾街的大投資家及阿拉伯國(guó)家的皇室成員都會(huì)參加的項(xiàng)目。我們每天學(xué)習(xí)冥想和呼吸法，學(xué)會(huì)與內(nèi)在的自我建立深度連接。

這個(gè)項(xiàng)目不僅需要參與者學(xué)習(xí)瑜伽的智慧，還要實(shí)踐在美好心境下進(jìn)行冥想，其目的在于活躍我們的意識(shí)。也就是說，這是一門心靈課程，教授人們?nèi)绾稳�擺脫長(zhǎng)久以來的恐懼、不安、憤怒及焦慮，使自己建立一個(gè)不可侵犯的精神領(lǐng)域。

聽到這，很多人可能會(huì)認(rèn)為，這無非就是個(gè)針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的自我啟發(fā)研討會(huì)。然而，這不是一個(gè)單純學(xué)習(xí)成功哲學(xué)的項(xiàng)目。

它所追求的變化有三個(gè)：

① 身心處于放松狀態(tài)；

② 萬物合一的感覺；

③ 感受現(xiàn)在的活躍。

我們每天從早到晚一邊練習(xí)各種冥想和呼吸法，一邊學(xué)習(xí)其中的智慧。其內(nèi)容就是讓自己處于一段相對(duì)安靜的時(shí)間，持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間地直面自我，這是相當(dāng)殘酷的。雖然參與者都是各個(gè)企業(yè)的精英，領(lǐng)導(dǎo)著上千名員工，可他們還是在這個(gè)過程中淚如雨下，叫苦不迭。聽到這，你是不是覺得這個(gè)畫面難以想象？

心靈課程與其他經(jīng)營(yíng)者研討會(huì)重要的區(qū)別，就是它要求學(xué)員去勇敢面對(duì)，并且非常重視人們應(yīng)對(duì)自身苦惱的方法。

如果要從苦惱當(dāng)中解放出來，就必須知道自己恐懼和不安的原因。這樣一來，就要深度挖掘過去的心靈創(chuàng)傷，以及曾經(jīng)那個(gè)不敢面對(duì)過去的弱小的自己。這種工作不是一朝一夕就能完成的，那些成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和一些社會(huì)地位較高的人，通常不敢直面自己的弱小，因而他們?cè)谛撵`課程中經(jīng)常泄氣。

那么，我為什么要參加這個(gè)心靈課程呢？原因只有一個(gè)：

盡量擺脫固有的領(lǐng)導(dǎo)者印象。

無論在什么樣的組織里，領(lǐng)導(dǎo)者通常要肩負(fù)重大的責(zé)任和強(qiáng)大的壓力。而領(lǐng)導(dǎo)者苦惱的根本原因就是理想的領(lǐng)導(dǎo)者印象。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)被這種應(yīng)該達(dá)到的理想狀態(tài)支配，進(jìn)而感到十分艱難。

然而，如果領(lǐng)導(dǎo)者的迷惑或弱點(diǎn)被別人看到，那他們就會(huì)在與同事相處時(shí)感到不安，所以平時(shí)他們是不能隨便讓自己泄氣的。

正是因?yàn)檫@些領(lǐng)導(dǎo)者無法在人前表現(xiàn)出自己的苦悶，所以他們只能獨(dú)自承受孤獨(dú)和煩惱。

而我也是這樣一個(gè)人。

200多年老鋪的第八代掌柜心中的迷惑

差點(diǎn)忘了自我介紹。我叫渡邊雅司，是船橋屋的第八代掌柜。老鋪在東京下町的龜戶天神附近，主營(yíng)葛餅。

東京的讀者們可能會(huì)一下子想起來：啊，就是那個(gè)店鋪��！

船橋屋始創(chuàng)于1805年，店內(nèi)的葛餅與關(guān)西葛餅的不同之處在于它是無添加的發(fā)酵食品，之前非常受江戶人喜愛，西鄉(xiāng)隆盛、芥川龍之介、永井荷風(fēng)等名家就經(jīng)常光顧。

也是由于他們的喜愛，現(xiàn)在很多人都很喜歡船橋屋，因而除了龜戶的總店，我們還在東京近郊開了25家分店。

我繼承了父親的事業(yè)，成為這里的第八代掌柜。那個(gè)時(shí)候，我的事業(yè)非常順利，每天的業(yè)績(jī)都非常好。但是，不知為何，我感覺到一種違和感，確切地說，我感到很迷惑。而為了擺脫這種迷惑，我看了很多經(jīng)營(yíng)者寫的書，幾乎把它們當(dāng)教科書看，還參加了不少經(jīng)營(yíng)者研討會(huì)。

我聽了很多前輩的話，也吸取了很多成功經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，說實(shí)在的，把這些東西運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)上是十分有用的。

不過很可惜，我并沒有看到針對(duì)我的迷惑的答案。這樣的答案，不是別人給你的。你必須要對(duì)自己進(jìn)行挖掘。

有了這樣的想法，我不僅不斷地思考，也在感受，認(rèn)真弄清楚自己現(xiàn)在的感覺。在這種感覺的基礎(chǔ)上，我開始進(jìn)行一些船橋屋之前從未有過的改革。

而這，竟然有了意想不到的效果。

具體的內(nèi)容我會(huì)在本書中詳細(xì)介紹。從那時(shí)起，不知為何，店鋪的各方面工作都開始活躍起來。

各個(gè)部門的管理者都能從社長(zhǎng)主導(dǎo)的事務(wù)中獨(dú)立出來，更加自主地進(jìn)行工作。

仔細(xì)算來，與我繼承前相比，銷售業(yè)績(jī)是之前的兩倍，十年間的利潤(rùn)增長(zhǎng)了六倍，我的事業(yè)能夠更加穩(wěn)步地前進(jìn)。店鋪的新顧客不斷增加，很多新人也來應(yīng)聘我們的工作，船橋屋成為一家頗具人氣的企業(yè)。

然而，這只是通過我的努力而得到的商業(yè)上的成果。

為什么船橋屋的職員及各部門會(huì)如此活躍？為什么船橋屋會(huì)表現(xiàn)出這樣的勢(shì)頭？無論詢問誰，我都無法得到一個(gè)明確的答案。而只要得不到這個(gè)答案，我就無法從真正的迷惑中解放出來。

為了尋找答案，我就必須徹底地直面自我。

當(dāng)還在為這些事兒煩惱的時(shí)候，我通過其他人了解到了心靈課程，然后就去了遙遠(yuǎn)的印度南部。

應(yīng)該這樣和應(yīng)該那樣是催生迷惑的源頭

就這樣，我在大約一周的時(shí)間里，通過深度的冥想及呼吸法，進(jìn)行了深度的自我覺知。

自己到底是誰？自己因何而存在？這種直面人性根源的問題的確很難，以至于有好幾次我都想打退堂鼓。然而這樣做是有價(jià)值的，因?yàn)槲艺业搅丝梢越鉀Q迷惑的答案。

用一句話來表述的話，那就是：

這樣就挺好。

這是漫畫家赤冢不二夫所著的搞笑漫畫《天才傻鵬》中的一個(gè)角色傻鵬的爸爸在漫畫中的一句臺(tái)詞�！短觳派爹i》動(dòng)畫版主題曲的歌詞中，這句話也重復(fù)了多次，因而廣為人知。我在本書的引子部分也引用了傻鵬爸爸的一段話。

大老遠(yuǎn)地跑了一趟印度，然后又經(jīng)歷了艱難的冥想，結(jié)果真理卻是由傻鵬的爸爸告訴我的。聽上去，這話說得貌似十分滑稽，但事實(shí)不是這樣。

可以說，我在直面自我的過程中明白了一件事情。人們總會(huì)在自己的內(nèi)心深處不知不覺地被應(yīng)該這樣和應(yīng)該那樣之類的觀念支配：

一定要保住船橋屋這塊牌子。

一定要做一個(gè)不亞于前輩的優(yōu)秀社長(zhǎng)。

一定不要辜負(fù)常年積累下來的顧客的信賴。

我作為船橋屋這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，不知不覺間就被應(yīng)該這樣和應(yīng)該那樣牢牢地束縛住，什么也做不了。后來我才意識(shí)到，這就是我迷惑的起因。

只要能發(fā)現(xiàn)使自己苦惱的問題本體，其應(yīng)對(duì)方法自然就會(huì)被立刻找到。方法就是：

把那些應(yīng)該這樣和應(yīng)該那樣之類的觀念放在一邊。

這個(gè)世界上沒有哪件事應(yīng)該這樣做，也沒有哪個(gè)組織應(yīng)該那樣。接受現(xiàn)在的狀況，讓自己與同樣身處其中的伙伴坦然度過，然后認(rèn)真思考怎樣才能讓自己所處的這個(gè)社會(huì)及我們的顧客變得更好，這就可以了。

這就是我們應(yīng)該具備的觀念，用一句話來描述，就是這樣就挺好。

Being Management（共情管理）會(huì)給組織帶來良性循環(huán)

這種這樣就挺好的思想境界，在英語(yǔ)中常用Being Life（順其自然的生活，綠色生活）來表示，實(shí)際上，這就是心靈課程的目標(biāo)。

當(dāng)一個(gè)人終發(fā)現(xiàn)自己苦惱的起因之后，為了從這種苦惱中解放出來，就必須自然地接受現(xiàn)在的自己，接受自己現(xiàn)在所處的境地。也就是說，你要去認(rèn)為，這樣就挺好。

經(jīng)營(yíng)者們或多或少地會(huì)被各種應(yīng)該……限制。作為經(jīng)營(yíng)者，我們經(jīng)常執(zhí)著于經(jīng)營(yíng)者就該有經(jīng)營(yíng)者的樣子，甚至?xí)�去追求精益求精，�?dǎo)致忽視了現(xiàn)階段內(nèi)心的想法。

而為了避免自己陷入這種狀態(tài)，我們就必須要有Being Life的意識(shí)。

具有強(qiáng)烈的問題意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者們從全球各地趕來參加心靈課程的原因，就是他們想要在這里學(xué)會(huì)Being Life，并讓身為領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)營(yíng)者的自己能夠更上一層樓。

我從印度南部回國(guó)之后，立刻就將自己學(xué)到的東西應(yīng)用到了我的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐上，其效果自然是顯而易見的。

銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)都在增加自不用提，影響老鋪未來的創(chuàng)新事業(yè)也逐漸有了進(jìn)步。此外，員工和兼職人員的工作動(dòng)力也有了明顯提升，每天他們都在積極迎接新的挑戰(zhàn)。

前言我寫得有點(diǎn)長(zhǎng)。為了傳達(dá)這種能讓每個(gè)人都感到充實(shí)和幸福的經(jīng)營(yíng)管理理念，我將本書命名為《共情管理》注，而這也是我想和大家說的話。

這種共情管理，會(huì)將人們從精益求精的缺失感中解放出來，并讓人們著重于眼前的幸福來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)者們的苦惱和迷惑就會(huì)消失。當(dāng)然，組織和周圍的人也會(huì)因此更加快樂地生活和工作，良性循環(huán)隨之產(chǎn)生。

共情管理所帶來的幸福循環(huán)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和組織領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)松�中重要的東西。這是我基于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)論。

塔摩利先生所述悼詞中Being的真諦

很多讀者一聽說老鋪的第八代掌柜出了一本書，可能立刻就會(huì)想：這或許是一本講述如何守護(hù)老鋪招牌的經(jīng)營(yíng)技巧類書籍，或者是關(guān)于老鋪如何與時(shí)俱進(jìn)、如何改革等問題的組織教程。

這里我要跟這類讀者說聲抱歉，因?yàn)檫@不是一本那樣的書，里面既沒有經(jīng)營(yíng)技巧，也沒有組織教程。

由于這本書是基于我自身的經(jīng)驗(yàn)寫就的，所以里面無論如何都會(huì)涉及很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)改革和組建團(tuán)隊(duì)之類的主題。然而，這些不過是我為了更好地闡述共情管理以及方便大家理解而使用的一些敘述手段而已。

從這種意義上來說，這本書不僅對(duì)于經(jīng)營(yíng)者有很大的參考意義，對(duì)于大企業(yè)的工作者、個(gè)人事業(yè)的運(yùn)作者及各行業(yè)的商業(yè)人士來說，亦是如此。不對(duì)，即便是對(duì)于不從事商業(yè)工作的人，這本書也很有用。

在講述正式內(nèi)容之前，我想說一下，在《天才傻鵬》的作者赤冢不二夫去世之后，塔摩利（原名森田一義，日本著名搞笑藝人）先生曾經(jīng)為他念過悼詞。

森田一義年輕還默默無聞的時(shí)候，在新宿區(qū)的一家酒吧里遇到了赤冢不二夫。赤冢不二夫建議森田一義嘗試去成為一名搞笑藝人，這個(gè)建議多少給了森田一義一些幫助。赤冢不二夫去世后，森田一義在悼詞中說道：我也是您的眾多作品之一�？梢�，他比任何人都了解赤冢不二夫，兩人之間存在著深厚的信任關(guān)系。

很多人都還記得森田一義發(fā)表悼詞的場(chǎng)景：他拿著一張紙念誦悼詞，然而紙上一片空白，什么也沒寫。這引發(fā)了一系列的話題，人們議論紛紛，這不就是歌舞伎表演的《勸進(jìn)帳》嗎？可是，他的這段悼詞里，包含著一段我想對(duì)那些煩惱的經(jīng)營(yíng)者、商業(yè)人士，以及經(jīng)常感到生活艱難的人所說的話：

您的觀念一直是：對(duì)于任何事件及任何狀態(tài)，都會(huì)給予積極的肯定，并全盤接受。正因如此，人們才可以從人間疾苦當(dāng)中解放出來，變得輕松且自在，并且，您還可以拋開時(shí)間的前后關(guān)系，全心專注于此時(shí)此地。這樣的觀念，用您的一句話就可以準(zhǔn)確概括，那就是這樣就挺好。

這就是我在心靈課程中所領(lǐng)悟到的共情管理。我會(huì)在本書中對(duì)此做一個(gè)詳細(xì)的介紹，幫助大家理解。

在讀過本書之后，如果能有更多的經(jīng)營(yíng)者抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)幸福經(jīng)營(yíng)的話，我會(huì)感到十分欣慰。

船橋屋第八代掌柜

渡邊雅司