第1 章 根本解決人和組織的痛點問題 ................................... 1
1.1 不合理的期待導致的殘局 ................................................. 2
1.2 連續(xù)27 個月虧損的凱絲美公司發(fā)生的奇跡 ...................... 3
1.3 凱絲美的奇跡如何再現(xiàn) ...................................................... 14
1.4 奧托·夏莫創(chuàng)立的U 型理論 ............................................. 15
1.5 宇宙開發(fā)與養(yǎng)育孩子，哪個復雜 ............................... 18
1.6 三種復雜性問題 .................................................................. 24
1.7 U 型理論是解開三種復雜性問題的鑰匙 .......................... 33
第2 章 U 型理論引發(fā)的模式轉變 ............................................. 35
2.1 分娩體驗般的U 型理論實踐 .......................................... 36
2.2 觀點1：向正在生成的未來學習 ....................................... 37
2.3 觀點2：著眼于行動的源頭 ............................................ 39
2.4 觀點3：著眼于社會場域的三個過程 ............................ 42
第3 章 U 型理論的七個活動，促進本質的變化 .......................... 49
3.1 U 型理論的七個活動 .......................................................... 50
3.2 活動1：下載 ....................................................................... 53
3.3 活動2：觀察 ....................................................................... 74
3.4 活動3：感知 ....................................................................... 85
3.5 活動4：自然流現(xiàn) ............................................................. 106
3.6 活動5：結晶 ..................................................................... 126
3.7 活動6：塑造原型 ............................................................. 139
3.8 活動7：運行 ..................................................................... 151
第4 章 U 型理論的實踐：個人篇 ........................................... 160
4.1 作為轉變原理，能廣泛應用的U 型理論 ........................ 161
4.2 一個少年轉變的故事 ........................................................ 162
4.3 個人U 型過程的實踐重點 ............................................... 169
4.4 個人U 型過程的實踐秘訣：新興型問題解決法 ........... 171
第5 章 U 型理論的實踐：團隊篇 ........................................... 182
5.1 超越無愛之力和無力之愛之上的共同協(xié)作 ............. 183
5.2 因育兒問題意見不合而引起糾葛的夫婦 ........................ 186
5.3 破壞人際關系的共通模式 ................................................ 189
5.4 消除內在情緒的關系四毒素 ......................................... 190
5.5 人際關系惡化機制 ............................................................ 191
5.6 人際關系好轉的關鍵 ........................................................ 195
5.7 團隊U 型過程的實踐秘訣 ............................................... 199
第6 章 U 型理論的實踐：組織篇 ........................................... 213
6.1 問題處理型組織與創(chuàng)造型組織 ........................................ 214
6.2 讓真正重要的事情存在下去 ......................................... 218
6.3 組織中U 型過程的實踐秘訣 ........................................... 220
結 語 集體領導力的可能性 .................................................. 245