在目前瞬息萬變、競爭激烈的時代,我們的組織正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。世界的復(fù)雜性正在增加,商業(yè)模式正在轉(zhuǎn)變,員工對工作的看法也在改變。很多組織,不論大小都希望在這些改變中有所突破。在現(xiàn)實環(huán)境中,大家都必須真正理解不會有通用的銀彈或解決方案來應(yīng)對這些快速的變化,的辦法就是探尋一種能夠敏捷響應(yīng)未來的工作方式。
針對當前管理者、人力資源專業(yè)人士、公司決策者和員工所面臨的困境,本書介紹了如何運用敏捷思想和敏捷實踐來實現(xiàn)客戶協(xié)作、激勵員工、學(xué)習(xí)型組織、激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力和快速響應(yīng)變化,從而打造高效、充滿動力和優(yōu)秀的團隊,幫助組織應(yīng)對時代的挑戰(zhàn),以便更適應(yīng)人們和未來的需要。
選擇去適應(yīng)
在生存的斗爭中,適應(yīng)者能夠戰(zhàn)勝對手生存下來,因為它們可以成功地進行調(diào)整使自己適應(yīng)環(huán)境,更好地生存。(物競天擇,適者生存)
查爾斯·達爾文(Charles Darwin)
達爾文是早提出適應(yīng)性的人。他相信動物、植物為了生存會適應(yīng)它們生存環(huán)境中新的變化和情況。他的名句適者生存是指一個物種的適應(yīng)能力,而不是它身體的力量。在變化的世界中,適應(yīng)能力能讓一些物種在艱難的環(huán)境變化中得以生存。對于企業(yè)來說也是一樣的。不同的是,在商業(yè)環(huán)境中,我們不需要等上兩百萬年去適應(yīng),我們可以通過積極的選擇適應(yīng)來生存。
選擇適應(yīng)變化是敏捷思想的精髓。在過去,敏捷是軟件開發(fā)和IT行業(yè)的管理思想和工具。如今,越來越多的人力資源團隊將敏捷使用在整個組織上。敏捷是一種不斷向前和創(chuàng)造價值的方式。它是一種思想,讓人們和團體能夠迎接挑戰(zhàn),快速學(xué)習(xí)和應(yīng)對變化。它是一種不同的嶄新的管理團隊、個人、項目以及研發(fā)的方式。
敏捷是應(yīng)對快速變化又復(fù)雜的世界的一種運營戰(zhàn)略。
比約恩
我的同事托馬斯(Tomas)在2009年向我介紹了敏捷,那時我在HR和IT轉(zhuǎn)型領(lǐng)域擔(dān)任項目經(jīng)理。我們在為一家大型跨國制造業(yè)公司實施一項人才管理的方案。盡管工作需要條理性,但我不是一個很有條理的人,所以我做項目管理遇到了困難。我做了自己分內(nèi)的事情,但是對遵循時間表、制定詳細的項目方案或者計劃每個人每天應(yīng)該做的事情這些瑣碎的事情處理起來并不情愿。我開始學(xué)著有條理地做事,但這不是我的個性。所以,雖然我的項目很成功,但我對自己的工作并不滿意。
項目經(jīng)理的工作不太適合我,但我并不知道為什么,直到我參加了為期四天的課程,改變了我的生活時才明白原因。我的同事讀了一本有關(guān)敏捷的書,并且建議我跟他一起參加一個研討會,學(xué)習(xí)如何將敏捷應(yīng)用到我們想要實現(xiàn)的目標中。在那四天里,我了解到有一種更好的方式來管理項目、業(yè)務(wù),甚至是我自己的生活。這種方法和我之前使用的方法完全不同。
20世紀90年代,許多IT公司采用瀑布式管理方法,這是一種線性的、按順序的設(shè)計流程,我們當時也采用瀑布式來管理一個大型項目。與之相反的,敏捷是一種增量的方法,工作以小批量或者沖刺(Sprint)的方式來完成,然后進行評估和測試。這種方法提倡相互協(xié)作,允許修正錯誤,并且在前進的過程中獲取反饋來調(diào)整方向。
后來,通過我個人的經(jīng)驗,以及對許多個性特征框架的研究,我發(fā)現(xiàn)人們從本質(zhì)上就有很大的不同。有些人很靈活、很有自發(fā)性,而有些人則渴望秩序。我們?nèi)绾巫鍪,什么給予我們動力,這些都寫在我們的DNA結(jié)構(gòu)中,也是我們在早期成長中被培養(yǎng)的。在賴斯動機圖譜(Reiss Motivation Profile,RMP)的描述中,提到了人的十六種基本欲望,它對于個人和工作中與他人合作,都是非常有用的工具。它會幫助你更好地理解你自己,以及你和同事之間的關(guān)系,這樣你就會知道自己在哪個角色和職位有成就感。我們將在第九章詳細介紹這部分內(nèi)容。
我不喜歡討論代際問題,比如千禧一代。因為老實說,我認為千禧一代人與人個體之間的差異,要比90年代出生的群體大得多。不過,我認為千禧一代的改變是期望中的改變。我們要承認,有些問題并不是哪個年代的人出生時間的問題,這些問題產(chǎn)生的原因要比年代帶來的標識更為寬泛。
萊拉(Leila)
這本書是關(guān)于如何在HR部門和整個組織使用敏捷原則和實踐,旨在激勵人們實驗不同的工具,探索新的途徑。通過實驗和基于信任的管理,企業(yè)可以增加員工的參與感,確保企業(yè)在市場中長期生存和發(fā)展。雖然敏捷起源于技術(shù)領(lǐng)域,但這一思想適用于任何快速發(fā)展的行業(yè)以及不斷變化中的企業(yè)。
你可以做很多不同的事情,在很多不同的團體中工作。你日常的工作可以由五六個不同元素組成。我兼職為優(yōu)步(Uber)開車,同時也兼職做在線教師。對于能看到這些機會的人來說,工作的可能性是巨大的。你真的不需要朝九晚五地工作。
萊拉(Leila)
我的目標是通過自身的經(jīng)驗和咨詢的經(jīng)歷來證明,當人們的情緒狀態(tài)更好時,他們的績效也將會更好。我會向你展示如何采用新的領(lǐng)導(dǎo)力和管理方式,以促進自主型團隊的形成。我們可以齊心協(xié)力讓人們感到安全,啟發(fā)他們展現(xiàn)自己獨特的技能和想法,實現(xiàn)個人、團隊和整個組織的共同利益。
這本書的目標讀者是對培養(yǎng)具有創(chuàng)造性和富有成效的工作環(huán)境感興趣的人:咨詢師、客戶、高管、員工和教育工作者。這些環(huán)境可以吸引和留住優(yōu)秀員工,讓他們能夠每天把自己一流的工作狀態(tài)帶進公司。我的目標是分享敏捷原則和實踐,以便我們可以在沒有等級或限制的情況下,共同創(chuàng)建更好的組織。重要的是,這本書是給HR人士的。由于成本的削減,管理者現(xiàn)在承擔(dān)著越來越多與HR相關(guān)的職能,而舊的、控制式的HR角色在新環(huán)境下也不再那么有效了。
敏捷人力的使命是大膽而廣闊的,我相信它有能力在職場中發(fā)揮巨大的作用。我希望讀者能在這本書中獲得啟發(fā),并獲得無盡探索的潛力。讓我們從今天開始創(chuàng)造一個更美好的未來吧。
黃邦偉博士(Pan-Wei Ng,Ph.D.)是一位來自新加坡的企業(yè)精益敏捷轉(zhuǎn)型教練和實踐者。目前供職于星展銀行(DBS Singapore),負責(zé)銀行內(nèi)部的組織轉(zhuǎn)型工作,同時兼任新加坡國立大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程講師,有超過20年的豐富經(jīng)驗。
他致力于協(xié)助企業(yè)、組織和團隊尋找更好的運作模式,善于采用敏捷、精益、結(jié)構(gòu)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及超越預(yù)算等新思想和模式幫助其實踐。
章 敏捷的誕生 001
第二章 組織結(jié)構(gòu) 013
第三章 現(xiàn)代敏捷 031
第四章 績效管理 041
第五章 目標設(shè)置與OKRs 055
第六章 敏捷獎勵 063
第七章 敏捷招聘 073
第八章 學(xué)習(xí)與發(fā)展 083
第九章 賴斯動機圖譜 099
第十章 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力 115
第十一章 敏捷管理 123
第十二章 敏捷工具 135
第十三章 員工參與感 149
第十四章 敏捷與大腦 165
總結(jié) 173
敏捷人士宣言 181
延伸閱讀 185
采訪馬蒂·克拉森,負責(zé)King公司人力發(fā)展、管理3.0的推動者 189
采訪OPO創(chuàng)始人 博尼塔·羅伊 199
敏捷術(shù)語表 213
原則與實踐 217