項(xiàng)目1 推銷(xiāo)準(zhǔn)備 （1）
子項(xiàng)目1.1 推銷(xiāo)崗位準(zhǔn)備 （2）
1.1.1 推銷(xiāo)的概念和功能 （4）
1.1.2 現(xiàn)代推銷(xiāo)的基本原則 （11）
子項(xiàng)目1.2 職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)備 （16）
1.2.1 推銷(xiāo)人員的職業(yè)道德 （18）
1.2.2 推銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì) （19）
1.2.3 推銷(xiāo)人員的職業(yè)能力 （22）
子項(xiàng)目1.3 推銷(xiāo)禮儀準(zhǔn)備 （26）
1.3.1 推銷(xiāo)人員個(gè)人禮儀 （28）
1.3.2 推銷(xiāo)人員交往禮儀 （29）
項(xiàng)目知識(shí)小結(jié) （33）
自我測(cè)驗(yàn) （34）
思考與練習(xí) （35）
案例閱讀 （36）
項(xiàng)目2 目標(biāo)顧客尋找 （45）
子項(xiàng)目2.1 顧客需求調(diào)研 （46）
2.1.1 顧客選擇概述 （48）
2.1.2 顧客的基本條件 （53）
子項(xiàng)目2.2 顧客資料整理 （56）
2.2.1 “卷地毯”尋找法 （59）
2.2.2 介紹尋找法 （61）
2.2.3 中心開(kāi)花尋找法 （63）
2.2.4 廣告尋找法 （64）
2.2.5 資料查閱尋找法 （66）
2.2.6 尋找顧客的其他方法 （68）
子項(xiàng)目2.3 顧客資格審查 （72）
2.3.1 顧客購(gòu)買(mǎi)需求審查 （74）
2.3.2 顧客支付能力審查 （76）
2.3.3 顧客購(gòu)買(mǎi)資格審查 （80）
項(xiàng)目知識(shí)小結(jié) （83）
自我測(cè)驗(yàn) （83）
思考與練習(xí) （83）
案例閱讀 （84）
項(xiàng)目3 推銷(xiāo)約見(jiàn)和接近 （89）
子項(xiàng)目3.1 推銷(xiāo)約見(jiàn) （90）
3.1.1 推銷(xiāo)約見(jiàn)的意義 （92）
3.1.2 約見(jiàn)個(gè)人顧客前的準(zhǔn)備工作 （93）
3.1.3 約見(jiàn)法人顧客前的準(zhǔn)備工作 （94）
3.1.4 約見(jiàn)熟人前的準(zhǔn)備工作 （95）
3.1.5 約見(jiàn)顧客前的準(zhǔn)備工作 （96）
3.1.6 推銷(xiāo)約見(jiàn)的方法 （99）
子項(xiàng)目3.2 推銷(xiāo)接近 （104）
3.2.1 接近顧客的目的 （106）
3.2.2 接近顧客的策略 （107）
3.2.3 接近顧客的方法 （108）
項(xiàng)目知識(shí)小結(jié) （114）
自我測(cè)驗(yàn) （114）
思考與練習(xí) （115）
案例閱讀 （116）
項(xiàng)目4 推銷(xiāo)洽談 （119）
子項(xiàng)目4.1 洽談方案制訂 （120）
4.1.1 推銷(xiāo)洽談的概念 （122）
4.1.2 推銷(xiāo)洽談的目標(biāo) （122）
4.1.3 推銷(xiāo)洽談的內(nèi)容 （123）
4.1.4 推銷(xiāo)洽談原則 （124）
4.1.5 推銷(xiāo)洽談步驟 （127）
子項(xiàng)目4.2 洽談過(guò)程實(shí)施 （130）
4.2.1 推銷(xiāo)洽談方法 （132）
4.2.2 推銷(xiāo)洽談中的傾聽(tīng)技巧 （139）
4.2.3 洽談中的語(yǔ)言技巧 （141）
4.2.4 洽談的策略技巧 （143）
子項(xiàng)目4.3 顧客異議處理 （144）
4.3.1 顧客異議的類(lèi)型與成因 （147）
4.3.2 顧客異議處理的原則 （152）
4.3.3 顧客異議處理策略 （154）
4.3.4 顧客異議處理方法 （156）
項(xiàng)目知識(shí)小結(jié) （162）
自我測(cè)驗(yàn) （163）
思考與練習(xí) （164）
案例閱讀 （165）
項(xiàng)目5 交易達(dá)成 （171）
子項(xiàng)目5.1 成交洽談 （172）
5.1.1 成交的含義 （174）
5.1.2 成交的基本策略 （176）
5.1.3 成交的方法 （180）
子項(xiàng)目5.2 買(mǎi)賣(mài)合同擬定 （187）
5.2.1 買(mǎi)賣(mài)合同的訂立 （189）
5.2.2 買(mǎi)賣(mài)合同的履行和變更 （194）
5.2.3 成交后的跟蹤 （195）
項(xiàng)目知識(shí)小結(jié) （200）
思考與練習(xí) （200）
案例閱讀 （202）
項(xiàng)目6 推銷(xiāo)管理 （207）
子項(xiàng)目6.1 招聘計(jì)劃擬訂 （208）
6.1.1 招聘計(jì)劃的內(nèi)容與編寫(xiě)步驟 （210）
6.1.2 招聘方對(duì)推銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求 （212）
6.1.3 招聘和選拔過(guò)程 （213）
6.1.4 推銷(xiāo)人員的招聘渠道 （213）
子項(xiàng)目6.2 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì) （214）
6.2.1 企業(yè)培訓(xùn)的流程 （217）
6.2.2 推銷(xiāo)人員的培訓(xùn) （217）
6.2.3 推銷(xiāo)人員培訓(xùn)方法 （219）
子項(xiàng)目6.3 工作業(yè)績(jī)考核 （220）
6.3.1 推銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的意義 （222）
6.3.2 推銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容 （222）
6.3.3 推銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的方法 （226）
6.3.4 推銷(xiāo)人員的激勵(lì) （228）
項(xiàng)目知識(shí)小結(jié) （230）
自我測(cè)驗(yàn) （230）
思考與練習(xí) （231）
案例閱讀 （232）