本書系統(tǒng)而精練地闡述了現(xiàn)代推銷概況、尋找客戶、制訂推銷計劃、接近客戶、推銷洽談、處理客戶異議、促成交易、客戶關(guān)系管理和推銷管理。 本書盡量簡化理論知識，以"必需、夠用”為度，旨在為學(xué)生學(xué)習(xí)和推銷員培訓(xùn)提供一本工作手冊，書中有大量的圖表、實(shí)例，各章還設(shè)置了引例、思考題、本章小結(jié)、練習(xí)與實(shí)訓(xùn)、閱讀材料、友情推薦等欄目。