電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)（第3版）
定 價(jià)：53 元
- 作者：宋艷蘋
- 出版時間：2021/8/1
- ISBN：9787121407437
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.36
- 頁碼：208
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：16開
本書是從培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的需求出發(fā)，吸收了電子商務(wù)領(lǐng)域前沿的技術(shù)成果、中小企業(yè)電子商務(wù)職業(yè)崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及全國職業(yè)院校電子商務(wù)技能賽項(xiàng)的相關(guān)技術(shù)要求編纂而成的實(shí)訓(xùn)教材。本教材采用了“任務(wù)驅(qū)動、案例教學(xué)”相結(jié)合的編排方法，將電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和知識點(diǎn)進(jìn)行重新整合和構(gòu)建，全書內(nèi)容分為兩大模塊43個實(shí)訓(xùn)任務(wù)，第一個模塊是賽場模擬體驗(yàn)，以全國職業(yè)院校電子商務(wù)技能賽項(xiàng)中的ITMC電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)為主體驗(yàn)電子商務(wù)實(shí)運(yùn)營的整個流程；第二個模塊是職場項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，主要是以典型的電子商務(wù)平臺為主，進(jìn)行電子商務(wù)交易實(shí)戰(zhàn)演練、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、微信營銷等電子商務(wù)最新技術(shù)的引用。
宋艷蘋，1963年出生，教授，高級電子商務(wù)師，長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院營銷管理教研室主任，長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會委員，吉林省長白山技能名師，多年來從事電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)建設(shè)。Tel：13756663204，E-mail:84619332@qq.com。
目錄
第一模塊 賽場模擬體驗(yàn)
理論疏導(dǎo) 2
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1 模擬網(wǎng)店開設(shè) 5
任務(wù)一 辦公場所設(shè)立 5
任務(wù)二 配送中心設(shè)立 7
任務(wù)三 網(wǎng)上店鋪開設(shè) 11
任務(wù)四 網(wǎng)店裝修 13
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 網(wǎng)店商品采購 16
任務(wù)一 采購?fù)稑?biāo) 16
任務(wù)二 商品入庫 18
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3 網(wǎng)店推廣 20
任務(wù)一 網(wǎng)店商品的發(fā)布 20
任務(wù)二 SEO優(yōu)化 22
任務(wù)三 SEM推廣 24
任務(wù)四 團(tuán)購與秒殺 26
任務(wù)五 套餐 28
任務(wù)六 促銷活動 29
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 網(wǎng)店運(yùn)營 32
任務(wù)一 訂單分發(fā) 32
任務(wù)二 物流方式的分配與選擇 34
任務(wù)三 貨物出庫 36
任務(wù)四 貨物簽收 38
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5 網(wǎng)店財(cái)務(wù)處理 40
任務(wù)一 處理應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款 40
任務(wù)二 短貸/還本付息 42
任務(wù)三 支付工資、相關(guān)費(fèi)用及交稅操作 44
任務(wù)四 長貸/還本付息 49
任務(wù)五 關(guān)賬 51
技能訓(xùn)練 53
第二模塊 企業(yè)職場實(shí)訓(xùn)
理論疏導(dǎo) 56
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6 電子商務(wù)模式的應(yīng)用 59
任務(wù)一 C2C電子商務(wù) 59
任務(wù)二 B2C電子商務(wù) 68
任務(wù)三 B2B電子商務(wù) 72
任務(wù)四 跨境電子商務(wù) 77
技能訓(xùn)練 83
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 85
任務(wù)一 收集整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 85
任務(wù)二 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研問卷 91
任務(wù)三 撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報(bào)告 96
技能訓(xùn)練 99
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣 101
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布 101
任務(wù)二 搜索引擎營銷 108
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)直播營銷 112
任務(wù)四 微信營銷 115
任務(wù)五 微店?duì)I銷 123
任務(wù)六 社群營銷 128
技能訓(xùn)練 131
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 133
任務(wù)一 運(yùn)用電子郵件進(jìn)行客戶關(guān)系管理 133
任務(wù)二 運(yùn)用FAQ進(jìn)行客戶關(guān)系管理 137
任務(wù)三 在線客服系統(tǒng)的應(yīng)用 143
技能訓(xùn)練 154
第三模塊 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)
理論疏導(dǎo) 158
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10 個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 160
任務(wù)一 網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備 160
任務(wù)二 網(wǎng)上支付申請 164
任務(wù)三 網(wǎng)上開店 171
任務(wù)四 網(wǎng)店推廣與管理 182
技能訓(xùn)練 186
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目11 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的策劃與優(yōu)化 187
任務(wù)一 以營銷思想為指導(dǎo)的網(wǎng)站策劃與商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì) 187
任務(wù)二 企業(yè)網(wǎng)站推廣 192
技能訓(xùn)練 199
參考文獻(xiàn) 200
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